Cocktail Marketing Blog

Etiquetado

29 Jul 2010

Los vendedores deben etiquetar sus productos. La etiqueta puede ser una simple pegatina que se adhiera al producto o un gráfico de diseño muy elaborado que forme parte del envase. En ocasiones la etiqueta incluye únicamente la denominación de marca y otras una gran cantidad de informacion. Incluso aunque el vendedor prefiera una etiqueta sencilla , tal vez la ley exija que se incluya información adicional.

Las etiquetas desempeñan diversas funciones. En primer lugar, identifican el producto o la marca (por ejemplo, el nombre Sunkist en las naranjas). En segundo lugar, la etiqueta puede graduar el producto (los duraznos en almíbar vienen graduados con las letras A, B y C). En tercer lugar, la etiqueta sirve para describir el producto: quién lo fabricó, dónde, cuándo, qué contiene, cómo se utiliza e indicaciones de uso seguro. Por último, la etiqueta promueve el producto con gráficos atractivos. Las nuevas tecnologías permiten crear etiquetas de plástico de 360° para rodear los contenedores con gráficos atractivos e incluir más información sobre los productos; de esta forma, fue posible sustituir las antiguas etiquetas de papel que se pegaban con goma en las latas y las botellas.

Las etiquetas a veces pasan de moda y es necesario modernizarlas. Las empresas que han cnvertido en iconos sus etiquetas deben tener sumo cuidado al rediseñarlas, como la Campbell Soup, la empresa calcula que el comprador promedio ve su lata blanca y roja de tamaño familiar una 76 veces al año, lo que equivale a un ahorro de millones de dólares en publicidad. Su etiqueta es un icono tal que el artista pop Andy Warhol la inmortalizó en una de sus obras a finales de los 60.

Hay un gran número de preocupaciones legales en torno al etiquetado, igual que en torno al envasado. En Estados Unidos, la Federal Trade Comission Act de 1914 determinó que todas las etiquetas falsas, engañosas y susceptibles de inducir a malas presentaciones constituían competencia desleal. La Ley Fair Packaging and Labeling Act, aprobada por el Congreso estadounidense en 1967, fijó una serie de requisitos legales para el etiquetado, fomentó el hecho de que la propia industria fijara normas, y permitió a las agencias federales establecer normativas de envasado para sectores concretos.

La Food and Drug Administration (FDA) exige a los productores de alimentos procesados que incluyan información nutricional que detalle claramente la cantidad de proteínas, grasas, carbohidratos y calorías que contiene cada producto, al igual que la cantidad de vitaminas y minerales, en relación con el porcentaje diario recomendado. Recientemente, la FDA lanzó una campaña para controlar las afirmaciones que se hacen sobre los alimentos, y tomo medidas contra los productos que se presentan como “light“, o que afirman tener “alto contenido de fibra” o “bajo contenido de grasas“, y que pueden inducir errores. Los grupos de defensa de lso consumidores presionan para que, por ley, incluya más información en las etiquetas, por ejemplo la fecha de apertura (para indicar la frescura del producto), el precio unitario (para precisar el costo del producto en unidades de medida estándar), etiquetado de calidad (para calificar la calidad del producto) y los ingredientes en porcentajes (para mostrar la proporción de cada uno de lso ingredientes importantes).

Word Painting

In: Marketing

28 Jul 2010

A technique used in the radio broadcast industry that uses highly descriptive words to evoke images in reading material as an attempt to place the listener into the scene.

Deceptive Advertising

In: Marketing

28 Jul 2010

The FTC defines this as being a representation, omission, act or practice that is likely to mislead consumers acting reasonably under the circumstances. To be regulated, however, a deceptive claim must also be material.

Envasado, etiquetado y garantías

27 Jul 2010

La mayoría de los productos físicos se envasan y se etiquetan. Algunos envases, como por ejemplo la botella de Coca-Cola, son conocidos en el mundo entero. Muchos mercadólogos han designado a los paquetes o envases como la quinta P, tras el precio, el producto, la promoción y la distribución (place). Sin embargo, la mayor parte de los mercadólogos utilizan el envasado y el etiquetado como elementos de la estrategia de producto. Las garantías también constituyen una parte importante de la estrategia del producto y por lo general se especifican en el envase.

Envasado

El envasado se define como todas las actividades de diseño y fabricación del contenedor de un producto. Desde el punto de vista del material, los envases admiten tres dimensiones. El frasco de perfume de Paco Rabanne es una botella (envase primario), que viene en una caja de cartón corrugado (envase de transporte o embalaje), que contiene seis docenas de cajas de perfume de Paco Rabanne.

Los envases bien diseñados pueden generar conveniencia y valor promocional. Los envases son un arma de diseño, sobre todo en productos alimenticios, cosméticos, productos de aseo personal y pequeños electrodomésticos. El envase es lo primero que encuentran los consumidores acerca del producto, y es capaz tanto de alentar como de desalentar a los consumdores para que compren.

Varios factores contribuyen a la utilización del envase como herramienta de marketing:

Autoservicio. Cada vez es mayor el número de productos que se venden bajo régimen de autoservicio. En un supermercado promedio que almacena unos 15,000 artículos, el comprador típico pasa por delante de unos 300 artículos por minuto. Puesto que el 53% de todas las compras se realizan por impulso, un envase eficaz debe desarrollar muchas tareas de ventas: captar la atención, describir las caracterísitcas del producto, inspirar confianza y causar una impresión general positiva en los consumidores. Un buen ejemplo es el sector de las editoriales, en el que muchas veces los consumidores eligen el libro por la portada.
Aumento del bienestar económico de los consumidores. El aumento del bienestar económico supone que los consumidores están dispuestos a pagar algo más por la comodidad, la apariencia, la confiabilidad y el prestigio de envases mejores.
Imagen corporativa y de marca. Los envases contribuyen al reconocimiento instantáneo de la empresa o de la marca.
Oportunidad de inn0vación. Los envases innovadores pueden proporcionar grandes beneficios a los consumidores y rentabilidad a los fabricantes. Las empresas incorporan a sus envases materiales y caracterísitcas únicas como sistemas de apertura que se pueden volver a sellar.

El desarroll0o de un envase efectivo requiere una serie de decisiones. Desde el punto de vista tanto de la empresa como de los consumidores, el envase debe lograr una serie de objetivos:

identificar la marca,
transmitir la información descriptiva y persuasiva,
facilitar el transporte y la protección del producto,
servir para el almacenamiento en el hogar y
ayudar al consumo del producto.

Las consideraciones estéticas relativas al envase son el tamaño, la forma, el material, el color, el texto y los gráficos. El color se debe seleccionar con cuidado: el azul es frío y tranquilo, el rojo es activo y vivaz, el amarillo es medicinal y débil, los tonos pastel son femeninos y los oscuros masculinos. Desde el punto de vista funcional, el diseño estructural es indispensable. Por ejemplo, las innovaciones tecnológicas en el envasado de productos alimenticios se han traducido en envases que se pueden volver a sellar tras la apertura y que son manipulables, así como de mayor facilidad de uso (de agarrar, de abrir o de apretar).

Los diversos elementos del envase deben estar en armonía. Asimismo, deben ser coherentes con las decisiones sobre precio, publicidad y demás elemento del programa de marketing.

Una vez diseñado, es necesario probarlo. Las pruebas de ingeniería se llevan a cabo para garantizar que el envase sea resistente en condiciones normales; las pruebas visuales sirven para comprobar que el texto sea legible y los colores armoniosos; las pruebas con los vendedores, para garantizar que los vendedores encuentran el envase atractivo y de fácil manejo; y las pruebas de consumidores, para cerciorarse de que la respuesta de los consumidores es positiva.

El desarrollo de un envase efectivo puede costar varios cientos de miles de dólares, y por lo general se tarda algunos meses. Las empresas deben prestar atención a las crecientes preocupacioens sobre los envases en relación con el ambiente.

El Centro de Compra

In: Interactive Marketing| Marketing Interactivo| Marketing Online| Online Marketing

26 Jul 2010

Webster y Wind denominan a la unidad de toma de decisiones de compra de una empresa como el centro de compra. Este último está compuesto por “todos aquellos individuos y grupos que participan en el proceso de decisión de compra, que comparten los objetivos comunes y los riesgos inherentes a sus decisiones. El centro de compra incluye a todos los miembros de la organización que desempeñan algunas de las siguientes funciones en el proceso de decisión de compra.

1. Iniciadores: Son aquellas personas que solicitan que se realice una determinada adquisición. Pueden ser usuarios o cualquier otra persona de la organización.

2. Usuarios: Son aquellas personas que utilizarán el producto o servicio. Con frecuencia los usuarios inician la propuesta de compra y ayudan a definir las especificaciones del producto.

3. Influyentes: Son aquellas personas que influyen en la decisión de compra. Ayudan a definir las especificaciones del producto y también ofrecen información útil para evaluar las alternativas. El personal técnico de las organizaciones es particularmente incluyente.

4. Encargados de tomar decisiones: Son aquellas personas que deciden sobre los requisitos del producto y sobre los proveedores.

5. Aprobadores: Son aquellas personas que autorizan las medidas propuestas por quienes toman las decisiones o los compradores.

6. Compradores: Son aquellas personas que tienen autoridad formal para seleccionar el proveedor y determinar las condiciones de compra. Los compradores pueden ayudar a definir las especificaciones del producto, pero su principal función consisten en seleccionar los proveedores y negocia con ellos. En situaciones de compara complejas, los compradores pueden ser altos directivos.

7. Guardianes (gatekeepers): Son aquellas personas que tienen la capacidad para evitar que los vendedores o la información lleguen hasta los demás participantes del centro de compra, los recepcionistas y los telefonistas pueden evitar que los vendedores se pongan en contacto con los usuarios o los encargados de tomar las decisiones.

Videos que tienes que ver

In: Interactive Marketing| Marketing Interactivo| Marketing Online| Online Marketing| Youtube

23 Jul 2010

Extraordinary Pantene Commercial

Tarp Surfing

Dodge Challenger Freedom Commercial

Baby eating Watermelon

Cómo ser mejor siendo pequeño

22 Jul 2010

Adam Morgan ofrece ocho sugerencias a las empresas pequeñas para que compitan de manera más eficaz:

Romper con el pasado inmediato-No hay que temer hacer preguntas “tontas” para desafiar las convenciones y ver nuestra marca de forma diferente.
Crear una “identidad directriz”-Establecerun conjunto de valores y comunicar quiénes somos y por qué (por ejemplo, Apple)
Adoptar un pensamiento de liderazgo para la categoría-Transgredir las convenciones en términos de representación (qué se dice de uno mismo), dónde se dice (medio) y experiencia (qué se hace además de hablar).
Crear símbolos de reevaluación-Un cohete utiliza la mitad de su combustible en la primera milla de trayecto para contrarrestrar la fuerza de la gravedad. En el caso de las empresas, quizás sea necesario polarizar a la gente.
Sacrificarse-Concentrar el objetivo, el mensaje, el alcance, la frecuencia, la distribución y las extensiones de línea y asumir que menos puede ser más.
Dedicación extra-Aunque haga pocas cosas, hágalas “a lo grande”
Utilice la publicidad para entrar en la cultura popular-Las comunicaciones poco convencionales a menudo logran que la gente hable.
Concéntrase en las ideas, no en los consumidores-Mantenga la intensidad de desafío sin perder de vista en qué consiste y puede consistir su marca y redefina el respaldo de marketing y el centro de su campaña para transmitir esta idea.

El diseño, una poderosa herramienta de marketing

20 Jul 2010

Los fabricantes, las empresas de servicios y los minoristas buscan nuevos diseños para crear diferenciación y establecer una conexión más completa con los consumidores. Los mercadólogos de orientación holística reconocen el poder emocional del diseño y la importancia que tienen para los consumidores la apariencia de los productos y las sensaciones que generan. En la actualidad, el diseño está totalmente integrado en el proceso de dirección de marketing. Por ejemplo:

Cuando Procter & Gamble se dio cuenta de que algunas de sus marcas perdían participación de mercado en favor de competidores con diseños más estéticos, la empresa nombró a un director de diseño en 2001 y en la actualidad otorga el premio A.G. Lafley Design cada año. Lafley, director general de P&G, quiere que el diseño se realice en etapas iniciales, y no como una última fase del proceso de producción. Los producos diseñados de acuerdo con este esquema, como Crest Whitestrips, Olay Daily Facials y toda la línea de productos Swiffer Quick Clean, han generado más pruebas por parte de los consumidores, más recompras y más ventas.
La empresa sueca IKEA se ha convertido en uno de los primeros minoristas de muebles del mundo gracias, en parte, a su capacidad para diseñar y fabricar muebles baratos que no lo parecen. Otra empresa escandinava, la finlandesa Nokia, es reconocida por su habilidad para convertir cualquier artefacto con botones minúsculos en un objeto de deseo. Nokia fue la primera empresa en lanzar cubiertas intercambiables para los teléfonos celulares, la primera en crear teléfonos con forma elíptica, suave y divertida, y con grandes pantallas. A principios de los 90, Nokia controlaba sólo el 12% del mercado mundial de telefonía móvil. En la actualidad es el líder mundial, con el 38% de la participación de mercado.

Con una cultura cada vez más orientada hacia la apariencia, transmitir la marca y el posicionamieto a través del diseño resulta crucial. “En un mercado tan saturado, la estética suele ser la única forma de destacar al producto”, afirma Virginia Postrel en The Substance of Style. El diseño logra modificar las percepciones de los consumidores y hacer las experiencias de marca más gratificantes.

Un mal diseño es capaz de arruinar el futuro de un producto. La aplicación de internet e-Villa de Sony iba a permitir a los consumidores tener acceso a la red desde la cocina. Pero resulto un producto de casi 15 kilos y 40 centímetros, un verdadero mamut, cuyo manual de instrucciones recomendaba a los usuarios apoyarse en las piernas y no en la espalda para levantarlo. Transcurridos tres meses, el producto tuvo que retirarse del mercado.

Heurística y subjetividad en las decisiones

In: Interactive Marketing| Marketing Interactivo| Marketing Online| Online Marketing

19 Jul 2010

Como sugiere el modelo no compensatorio de baja implicación, los consumidores no siempre procesan la información o toman decisiones de una forma deliberada y racional. La teoría del comportamiento de compra es un campo muy floreciente del estudio del comportamiento del consumidor.

Los teóricos del comportamiento de compra han identificado numerosos elementos heurísticos e influencias en la toma de las decisiones diarias de los consumidores. La heurística es el conjunto de normas generales o atajos mentales que toman los consumidores en el proceso de decisión de compra.

En las decisiones de compra, la heurística entra en el juego cuando los consumidores estudian la probabilidad de resultados o acontecimientos futuros.

1. Heurística de disponibilidad: Los consumidores basan sus predicciones en la rapidez y en la facilidad con que les viene a la mente de forma demasiado rápida, quizás exageren las probabilidades de ocurrencia del resultado o acontecimiento. Por ejemplo, el fracaso reciente de un producto tal vez lleve a un consumidor a exagerar las posibilidades de que el producto vuelva a fallar en el futuro, y esto podría inducirle a adquirir una garantía.

2. Heurística de representatividad: Los consumidores basan sus predicciones en la representatividad de un resultado o acontecimiento respecto a otros ejemplos similares. Una de las razones por la que los envases son tan similares entre marcas diferentes dentro de la misma categoría de productos es que las empresas quieren ser concebidas como representantes de la totalidad de la categoría.

3. Heurística de anclaje y ajuste: Los consumidores llegan a un juicio inicial y luego van ajustando esa primera impresión conforme recaban información adicional. Para los mercadólogos de servicios, es crucial causar una buena impresión inicial para que las experiencias posteriores se interpreten más favorablemente.

Cabe destacar que los gerentes de marketing también pueden utilizar la heurística y ser subjetivos a la hora de tomar decisiones. En Cuestiones Clave: Trampas de de la toma de decisiones se detallan 10 errores comunes los gerentes de las empresas cuando toman decisiones.

Videos que tienes que ver

16 Jul 2010

Reggaeton del Pulpo Paul

Official Vampires Suck Trailer

Gnarcade

Dulux Walls Ad – Director’s Cut

History of Celebration – Coca-Cola 2010 FIFA World Cup Tv ad

Estrategias de las empresas retadoras

15 Jul 2010

Son numerosos los casos de empresas retadoras que han ganado terreno e incluso han superado al líder del mercado. En la actualidad, Toyota fabrica más automóviles que General Motors, y British Airways vende más boletos de avión internacionales que su antiguo líder, Pan Am, cuando éste se situaba en la cumbre del sector. Airbus también vende más aviones que Boeing.

Las empresas retadoras se fijan objetivos altos, maximizando sus recursos, mientras que el líder del mercado suele proseguir con sus negocios de forma habitual. por esta razón, el director general de Airbus, Noel Foregard, jura conservar lo que él denomina “la mentalidad del retador”.

Lo primero que tiene que hacer un retador es definir su objetivo estratégico, que casi siempre es el incremento de su participación de mercado. El retador debe decidir a qué empresa atacar.

Atacar al líder del mercado. Esta estrategia es sumamente peligrosa, pero también es la más rentable, y es una buena elección si la empresa líder no está atendiendo bien el mercado. La estrategia alternativa es superar al líder en innovación. Así es como Xerox desplazó a la fotocopiadora 3M, al desarrollar un proceso de fotocopiado más avanzado. Más adelante, Canon también se apropió de una buena parte del mercado de Xerox al introducir fotocopiadoras de escritorio.
Atacar a otras empresas de su mismo tamaño que no atienden bien al mercado y que tienen problemas de financiamiento. Estas empresas tienen productos obsoletos, precios demasiado altos, y sus clientes están insatisfechos por otras muchas razones.
Atacar a pequeñas empresas locales y regionales. Por ejemplo, algunos grandes bancos consiguieron su tamaño actual absorbiendo a bancos regionales más pequeños.

Si la empresa atacante decide enfrentarse al líder, es posible que su objetivo consista en arrebatarle parte de su participación de mercado. Si la empresa atacante decide enfrentarse a una pequeña empresa local, es probable que su objetivo sea expulsarla del mercado.

Cómo dirigirse a la Generación Y

In: Interactive Marketing| Marketing Interactivo| Marketing Online| Online Marketing

14 Jul 2010

La fuerza que han dado forma a la Generación Y son extremadamente importantes para los mercadólogos, porque la Generación Y es la fuerza que definirá los mercados de consumo e industriales en los años venideros. Nacidos entre 1977 y 1994, los integrantes de la Generación Y son tres veces más que los de la Generación X.

Su capacidad de gasto anual se calcula en torno a los 187,000 millones de dólares, junto con los factores de desarrollo profesional, y la formación en la familia y en el hogar, y lo multiplicamos por una esperanza de vida de otros 53 años más, estamos hablando de un gasto de más de 10 billones de dólares a lo largo del ciclo de vida de los jóvenes que hoy tienen 21 años.

Por todo esto, no resulta sorprendente que los investigadores de mercado y los publicistas se esfuercen por conocer en profundidad el comportamiento de compra de la Generación Y. Como los miembros de esta generación, en general, están hartos de las prácticas de manipulación del marketing y de la “venta agresiva”, los mercadólogos han probado diferentes estrategias para llegar y convencer a la Generación Y:

1. Rumores en la red: El grupo de rock Foo Fighters creó un equipo on line para enviar mensajes de correo electrónico a sus miembros “con las últimas noticias, las primicias de las canciones o los videos más recientes, miles de oportunidades para ganar premios y formar parte de la familia Foo Fighters”.

2. Embajadores universitarios: Red Bull recluta estudiantes universitarios como directores universitarios de la marca Red bull, para que distribuyan muestras gratuitas, investiguen tendencias de bebidas, diseñen iniciativas de marketing en las diferentes universidades y escriban historias para los periódicos estudiantiles.

3. Deportes poco convencionales: Dodge promueve la World Doodgeball Association, que eleva el deporte ” a un nivel desconocido, destacando la importancia del trabajo en equipo, la estrategia y la habilidad”.

4. Eventos: El torneo abierto estadounidense de surf ha atraído a patrocinadores como Honda, Phillip Electronics y por supuesto O’Nell Clothing, creadores de los primeros trajes repelentes de agua. Productos como toallitas refrescantes Old Spice Cool Contact Refreshment Towels, así como la línea de trajes de baño de Calvin Klein se lanzaron al mercado durante las vacaciones de primavera en florida.

5. Videojuegos: los productores no sólo se restringen a la películas o series de televisión: Mountain Dew, Oakley y Harley- Davidson han llegado a acuerdos para incluir sus logotipos en Tony Hawk’s ProSkater 3, de Activision.

6. Videos: La empresa de tablas de snowboard Burton se asegura de que sus productos y sus esquiadores aparezcan claramente en todos los videos posibles.

7. Equipos de calle: Como parte de la cruzada contra el tabaquismo, The American Legacy contrata a adolescentes conocidos como, The American Legacy contrata a adolescentes conocidos como “escuadrones de la verdad” para que distribuyan camisetas, pañuelos y otros distintivos en los eventos para adolescentes.

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