Nuevas posibilidades para los consumidores

La revolución digital ofrece a los consumidores como a las empresas una serie de posibilidades nuevas. Veamos qué tienen hoy los consumidores que no tenían en el pasado:

1. Incremento considerable en el poder de compra. En la actualidad, los compradores están a sólo un click de poder comparar precios y atributos de productos de diferentes empresas. Pueden obtener respuestas en cuestión de segundos gracias al Internet. No necesitan dirigirse a centros comerciale, estacionarse, esperar en la fila, ni conversar con los vendedores. Incluso pueden proponer el precio que está dispuestos a pagar por una habitación de un hotel, un boleto de avión o una hipoteca, y esperar si algún proveedor está dispuesto a aceptarlo. En ocasiones es a la inversa, los vendedores compiten compiten por conseguir el negocio del comprador. Por su parte, los compradores se pueden asociar con otros para realizar una compra en conjunto y conseguir mayores descuentos por volumen.
2. Gran variedad de bienes y servicios disponibles. Actualmente se puede comprar casi todo a través de internet. Amazon se anuncia como la librería más grande del mundo, con más de 3 millones de títulos y ninguna librería tradicional puede competir con esto. Además, los compradores pueden hacer sus pedidos desde cualquier parte del mundo, lo que supone grandes ahorros para las personas que viven en lugares donde la oferta es limitada y local. Esto también supone que los compradores de países con precios elevados pueden reducir los costos realizando sus pedidos en países con precios más bajos.
3. Gran cantidad de información sobre cualquier cosa. En la actualidad es posible leer periódicos en todos los idiomas y de todos los países del mundo. Asimismo, se puede tener acceso a enciclopedias on line, diccionarios, información médica, críticas cinematográficas, informes de consumidores y a un sinfín de fuentes de información.
4. Mayor facilidad para interactuar y realizar y recibir pedidos. Los compradores de hoy pueden realizar sus pedidos desde su hogar, oficina o teléfono celular las 24 horas del día, 7 días a la semana, y los pedidos se recibirán sin demora en el hogar o en la oficina.
5. Capacidad para competir información sobre productos y servicios. Los consumidores actuales tienen la posibilidad de participar en cualquier sala de chat que trate sobre un tema de interés común e intercambiar información y opiniones.

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