Blog de Marketing Interactivo, Comunicación e Imagen Pública.
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7 Sep 2010Share
En la actualidad existen 200 empresas gigantescas, y la mayoría son más grandes que muchas economías nacionales, con ventas que superan un cuarto de la actividad económica mundial. En estos términos, Philip Morris es más grande que Nueva Zelanda, y opera en 170 países. El comercio internacional en 2003 representó más de un cuarto del [...]
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2 Sep 2010Share
La organización de una empresa está formada por sus estructuras, políticas y cultura, aspectos que pueden volverse disfuncionales consecuencia de los rápidos cambios en el ambiente de los negocios. Mientras que las estructuras y la política se pueden modificar, aunque con cierta dificultad, resulta mucho más complicado modificar la cultura de la empresa. No obstante, [...]
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31 Aug 2010Share
Collins y Porras trataron la pregunta relativa a qué explica el éxito duradero de las empresas en un estudio que realizaron durante seis años, titulado Built to Last. Estos investigadores de Stanford identificaron dos empresas en cada uno de los 18 sectores analizados; a una la denominaban “empresa visionaria” y a la otra “empresa referente“. [...]
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26 Aug 2010Share
Muchas empresas que fueron líderes hasta 70 años todavía lo son en la actualidad: Kodak, Wrigley’s, Coca-Cola, Heinz y Campbell Soup. Lo lograron esforzándose constantemente por mejorar sus productos, sus servicios y su marketing.
El brand equity se refuerza con actividades de marketing que transmitan a los consumidores el significado de la marca de forma consistente, [...]
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24 Aug 2010Share
A través de internet pueden obtener información relevante sobre las debilidades y fortalezas de los productos de la competencia y consultar clasificaciones de productos, servicios y proveedores. Para ello tienen cuatro alternativas.
Foros independientes de bienes de consumo y servicios. Algunos ejemplos de este tipo de foros son sitios Web muy conocidos, como Epinions.com, Rateital.com, Consumerreview.com [...]
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17 Aug 2010Share
La revolución digital ofrece a los consumidores como a las empresas una serie de posibilidades nuevas. Veamos qué tienen hoy los consumidores que no tenían en el pasado:
Incremento considerable en el poder de compra. En la actualidad, los compradores están a sólo un click de poder comparar precios y atributos de productos de diferentes empresas. [...]
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12 Aug 2010Share
Investigación y desarrollo
Se reúnen con clientes y escuchan sus problemas
Aceptan con buena actitud la participación del departamento de marketing, de producción, etc., en cada proyecto nuevo
Compara los productos de la competencia y buscan soluciones “de primera“
Atienden a las reacciones de los clientes y solicitan sus sugerencias a medida que avanzan los proyectos
Mejoran el producto de [...]
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10 Aug 2010Share
Muchos productos se compran en condiciones de baja implicación y en ausencia de diferencias entre marcas. Tomemos el ejemplo de la sal. Los consumidores no tienen una gran implicación en esta categoría de productos. Simplemente van al supermercado y buscan el producto. Si siempre compran la misma marca, lo hacen por costumbre y no por [...]
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5 Aug 2010Share
Para reducir el índice de abandono de clientes, las empresas deben seguir un proceso de cinco fases. En primer lugar, la empresa debe definir y calcular su índice de retención de clientes. Una revista podría utilizar la renovación de las suscripciones para calcular el índice de retención de clientes, y una universidad podría utilizar la [...]
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3 Aug 2010Share
Todos los vendedores tienen la responsabilidad legal de cumplir las expectativas normales o razonables de los compradores. Las garantías son declaraciones formales de las expectativas del fabricante acerca del rendimiento del producto. Los productos con garantía se pueden devolver al fabricante para su reparación o sustitución, o para la devolución del dinero. Las garantías, ya [...]
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29 Jul 2010Share
Los vendedores deben etiquetar sus productos. La etiqueta puede ser una simple pegatina que se adhiera al producto o un gráfico de diseño muy elaborado que forme parte del envase. En ocasiones la etiqueta incluye únicamente la denominación de marca y otras una gran cantidad de informacion. Incluso aunque el vendedor prefiera una etiqueta sencilla [...]
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