Mercados de Consumidores.- las empresas que venden bienes y servicios de consumo masivo, como bebidas refrescantes, cosméticos, boletos de avión, calzado y equipo deportivo, intervienen mucho tiempo en crear una imagen de marca superior. Gran parte de la fuerza de una marca depende de si se consigue desarrollar un producto y un empaque superiores, de [...]
Frederick Irving Herzberg desarrolló la teoría de los dos factores, que distingue entre desmotivadores (factores que provocan insatisfacción) y motivadores (factores que provocan satisfacción). La ausencia de factores desmotivadores no es suficiente para que se produzca una compra, sino que es necesario que existan factores motivadores. Por ejemplo, el hecho de que una computadora no [...]
Abraham Maslow intentó buscar una explicación a la pregunta de por qué ciertas necesidades motivan a las personas en determinados momentos. ¿Por qué una persona invierte una considerable cantidad de tiempo y energía en seguridad personal y otra en conseguir el aprecio de los demás? La respuesta de Maslow es que las necesidades humanas están [...]
Las empresas internacionales son conscientes de que los compradores presentan actitudes y creencias diferentes sobre marcas y productos de distintos países. Estas percepciones respecto al país de origen afectan la toma de decisiones tanto de forma directa como indirecta. Las percepciones se pueden incluir como atributo en el proceso de toma de decisiones, o como [...]
El término inglés e-business se utiliza para describir el uso de medios y plataformas electrónicas para hacer negocios. El comerio electrónico (o e-commerce) consiste en que una empresa permite transacciones y ventas de productos y servicios on line. Por su parte, el comercio electrónico ha generado las compras on line y el e-marketing. Las compras [...]
Esta fase dura más que las anteriores, y plantea desafíos importantes a la dirección de marketing. La mayoría de los productos se encuentran en la fase de la madurez de su ciclo de vida y, por tanto, la mayoría de las decisiones de la dirección de marketing se relacionan con productos maduros. Por su parte, [...]
Método científico: Una investigación de mercados efectiva utiliza los principios del método científico: observación cuidadosa, formulación de hipótesis, predicción y comprobación. Creatividad en la investigación: Lo ideal es que la investigación de mercados desarrolle caminos innovadores para solucionar un problema. Por ejemplo, una empresa de ropa para jóvenes proporcionó videocámaras a adolescentes y luego utilizó [...]
Ante la explosiva popularidad de los videojuegos entre los consumidores más jóvenes, muchos publicistas han adoptado la actitud de “Si no puedes vencer a tu enemigo, únete a él”. Los videojuegos online tienen un gran atractivo. Se calcula que 58 millones de personas se entretuvieron con estos juegos en 2002, y que la mitad son [...]
Medio Ventajas Desventajas Periódicos Flexibilidad; puntualidad; buena cobertura local del mercado; amplia aceptación; alta credibilidad. Corta vida; baja calidad de reproducción; por lo general, cada ejemplar tiene un solo lector. Televisión Combina imágenes, sonido y movimiento; apela a los sentidos; concentra la atención; gran alcance. Costo elevado; alta saturación; exposición fugaz; escasa selectividad de audiencia. [...]
Algunos críticos afirman que las grandes empresas de productos envasados tienden a invertir demasiado en publicidad sólo para asegurarse de que su inversión no sea raquítica, mientras que las empresas industriales infravaloran la importancia de crear imagen corporativa y de marca, y tienden a gastar poco en publicidad. Aunque la publicidad se trata con un [...]
