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Cuando un auténtico líder tiene que gobernar la conducta de otras personas en virtud de su autoridad y poder, más que nadie debe poner en práctica las virtudes morales (Prudencia, Justicia, Fortaleza, Templanza) y revestirse de una conducta ética intachable.
No lo necesita sólo para ser una buena persona; lo necesita para dirigir profesionalmente y con autoridad. Sin ellas, más pronto o más tarde acabará siendo un tirano, un aprovechado, sin más instrumento de mando que puro poder coactivo. Sin ellas será un oportunista e injusto, que no le importarán las metas ni los objetivos ni las estrategias derivadas de su visión, sino sólo su propia conveniencia. Será incapaz de moverse por otras razones que no sean egoístas u oportunistas.
En consecuencia, su organización nunca será una empresa con visión y misión, con valores y proyecto social y trascendente, sino un grupo inestable conjuntado únicamente por intereses individuales, temporal y accidentalmente coincidibles.
De todo esto se desprende que la ética del líder, de una institución con liderazgo ha de ser más exigente que la ética individual, y no por pietismo o puritanismo, sino por pura necesidad de supervivencia; por pragmatismo.

SÁNCHEZ-FUENTES, Francisco. Desarrollo y Formación de Líderes. Primera Edición. México: Superación y Valores, 2003. 66 p.:

Bad Boss

• Primera.- Pide a las personas que estudien el problema y que hagan un análisis. Así podrás evaluar su proceso analítico y de trabajo.
• Segunda.- Después, pide a las personas que estudien el problema y que te den soluciones o recomendaciones. Examina el análisis y decidan juntos que solución llevar a cabo.
• Tercera.- Permite que las personas hagan el análisis, busquen soluciones y hagan un plan para ello. Pídeles que te avisen antes de tomar la acción. Así, tú examinarás, guiarás y reconocerás el valor del trabajo realizado, antes de soltarles las riendas.
• Cuarta.- Deja que las personas hagan el análisis, busquen la solución y tomen la decisión.
• Quinta.- Establece un sistema de informe posterior para supervisar el progreso y ayudar en los problemas que tengan.
• Sexta.- Deja que las personas estén completamente a cargo y examina los resultados después de terminada la tarea.

Delegar

El Curaçao Casero es muy usado en la cocktelería. Esta receta de Curaçao Casero nos es muy útil para la preparación de muchos tragos que llevan entre sus ingredientes este licor tan usado ¡Manos a la obra!

Ingredientes:

• 50 gr Cortezas de Naranja Amarga
• 1 gr Canela
• 1 gr Clavo de Olor
• 500 cc Alcohol de Alta Graduación
• 1/2 kg Azúcar

Preparación:

• Se maceran los aromas en el alcohol durante 8 días, pasados los cuales se filtra el líquido.
• Se añade el azúcar y agua suficiente como para que la mezcla quede fluida.
• Se agita el líquido una vez al día y a la semana se filtra y se embotella.

¡Es una receta muy sencilla de preparar y una bebida que les servirá muchísimo para la preparación de Cocktails!

Cascara Naranja Curacao Casero

Este cocktail es la variación de Long Island Iced Tea. Es una variante un poco más fuerte que la del original.

Ingredientes de Tokyo Iced Tea

• 1 onza de ron blanco.
• 1 onza de ginebra.
• 1 onza de vodka
• 1 onza de Cointreau
• 1 onza de Tequila.
• 2 onza de licor de kiwi
• 1 onza de Sprite
• Hielo

Preparación de Tokyo Iced Tea

• Poner en una coctelera el hielo añadir todos los insumos en el orden de la receta.
• Mezclar enérgicamente y servir.
• Decorar con una rodaja de naranja o una cereza etc.

Tokyo Iced Tea

Muchos consumidores entienden el precio como un indicador de calidad. La utilización del precio para transmitir una imagen determinada es especialmente eficaz con los productos relacionados con la imagen personas, como los perfumes o los automóviles de lujo. Tal vez un frasco de perfume de 1000 dólares contenga esencias con valor de 10 dólares, pero las personas que lo regalan lo utilizan para transmitir el gran aprecio que se sienten por la persona a la que lo entregan.

Las percepciones de calidad y precio interactúan considerablemente en el caso de los automóviles. Los consumidores perciben los autos más caros como de lo que verdad son. Cuando existe información alternativa disponible sobre la calidad real del producto, el precio es un indicador menos significativo de la calidad. Sin embargo, cuando no se dispone de este tipo de información, el precio se considera una señal de calidad.

KOTLER, Philip y KELLER, Kevin Lane. Dirección de Marketing. Duodécima edición. México : PEARSON Prentice Hall, 2006. 450 p.:

Bugatti Veyron Super Sport driven by autocar.co.uk

Las empresas no suelen fijar un único precio, sino que más bien elaboran una estructura de preciosa en función de las variaciones de la demanda y los costos por región geográfica, de las exigencias de los diferentes segmentos, del calendario de compras, del volumen de pedidos, de la frecuencia del suministro, de las garantías, de los contratos de servicios y de otros factores.

Como consecuencia de los descuentos, de los incentivos de compra y del apoyo promocional, las empresas rara vez obtienen la misma utilidad de cada unidad de productos que venden. En este apartado estudiaremos diversas estrategias de adaptación de precios: precios geográficos, descuentos e incentivos a la compra, precios de promoción y diferenciación de precios.

Precio

KOTLER, Philip y KELLER, Kevin Lane. Dirección de Marketing. Duodécima edición. México : PEARSON Prentice Hall, 2006. 450 p.:

Ingredientes del Pisco sour

• 2 onzas de pisco

• 1/2 onza de jugo de Limón

• 1/2 onza de jarabe de goma

• 1/3 de clara de huevo

• 3-4 cubos de hielo

Preparación del Pisco Sour
Poner los ingredientes en una coctelera con bastante hielo y agregar la clara.
Agitar la coctelera, poner un colador y vaciar el contenido de un vaso de 4 onzas. Servir con dos gotitas de amargo de angostura.

Pisco Sour

La decisión más importante de un minorista es la relativa al mercado meta. Mientras éste no esté definido y perfilado, el minorista no podrá tomar decisiones consistentes sobre surtido de productos, decoración del establecimiento, mensajes publicitarios y medios de comunicación, precio y niveles de servicio. Alguno distribuidores han definido sus mercados meta de manera muy acertada.

Los minoristas segmentan el mercado en grupos cada vez más pequeños y lanzan nuevas líneas de tiendas para ofrecer un conjunto de productos relevantes para satisfacer a nichos específicos. Gymboree lanzó Janie y Jack para vender ropa y relagos para bebés; Hot Topic lanzó Torrid para vender moda a adolecentes con tallas grandes; y Chico´s lanzó Pazo, que vende ropa informal para mujeres trabajadores de treinta y tantos.

Investigación

KOTLER, Philip y KELLER, Kevin Lane. Dirección de Marketing. Duodécima edición. México : PEARSON Prentice Hall, 2006. 509 p.:

Los mecanismos de percepción selectiva requieren un alto nivel de compromiso y reflexión por parte de los consumidores. Un asunto que ha fascinado a los estudiosos del marketing durante los años es la percepción subliminal. Este fenómeno consiste en que los mercadólogos insertan mensajes subliminales encubiertos en anuncios o envases. Los consumidores no reciben el mensaje de forma consciente, pero éste sí afecta su comportamiento de compra. Si bien es claro que muchos efectos sutiles e inconsistentes afectan el modo en que los consumidores procesan información, no hay pruebas que apoyen la teoría de que los mercadólogos seas capaces de controlar a los consumidores a ese nivel.

Mucha gente a comentado que la Cajetilla de los Cigarros Camel tienen varios mensajes subliminales, por ejemplo un leon montado en el camello…¿Será?

Cajetilla de Camel

Mensaje Subliminal Camel

Ustedes tienen la última palabra….¿Qué opinan?

AT&T Don’t Text While Driving Documentary

My Blackberry Is Not Working! – The One Ronnie, Preview – BBC One

Beers Filling Up Through the Bottom!

Spin Around

Future First Person Shooter

El chilcano o chilcanito es un trago tradicional peruano que se prepara en base a un licor (pisco o guinda), jugo de limón y refresco de soda.

Ingredientes del Chilcano

• Hielo
• 6 gotas de amargo de angostura
• 1 onza de pisco
• Ginger ale
• Zumo de limón
• Jarabe de goma

Preparación de Chilcano
Primero en un vaso se vierte hielo, luego unas 6 gotas de amargo de angostura. Se utiliza un vaso de ocho onzas donde se mezclan una onza de pisco, se completa con ginger ale se añade jugo de limón al gusto y un chorrito de jarabe de goma. No es tan popular como el pisco sour, pero le sigue en popularidad. Este trago se complementa con hielo. Su consumo se da principalmente por la facilidad de su preparación y el bajo costo que implica.

Chilcano

Cualquier producto tiene potencial  para atraer compradores que no lo conocen o que se resisten a adquirirlo por su precio o porque carece de algún atributo. Una empresa puede buscar nuevos usuarios dentro de tres grupos de consumidores:

• Los que estarían dispuestos a utilizarlo pero no lo hacen (estrategia de penetración de mercado)
• Los que nunca lo han utilizado (estrategia de nuevo mercado)
• Los que viven en otro lugar (estrategia de expansión geográfica)



Consumidor dudando

KOTLER, Philip y KELLER, Kevin Lane. Dirección de Marketing. Duodécima edición. México : PEARSON Prentice Hall, 2006. 350 p.:

Los compradores responden de forma distinta ante las diferentes imágenes de empresas y marcas. La razón principal para explicar la extraordinaria participación de mercado de Marlboro a nivel mundial (cerca del 30%) es la imagen del “macho cowboy”, que ha desencadenado una respuesta positiva en la mayor parte del público fumador. Las empresas productoras de vinos y licores también se esfuerzan por crear una imagen distintiva para sus marcas.

Es necesario diferenciar entre identidad e imagen. La identidad es la forma en que una empresa trata de identificarse o posicionarse a sí misma, o posicionar sus productos. La imagen es la manera en que el público percibe a la empresa o a sus productos percibe a la empresa o a sus productos. Con una identidad efectiva se consiguen tres objetivos. En primer lugar, se establece el carácter de producto y la propuesta de valor. En segundo lugar, este carácter se comunica de forma distintiva. Por último, se genera un poder emocional más allá de la imagen mental del producto. Para que una identidad funcione, se debe transmitir a través de cualquier vehículo de comunicación disponible y a través de cualquier contacto entre la marca y el consumidor. Se difunde en anuncios, informes anuales, folletos, catálogos, empaques, artículos de papelería de la empresa y tarjetas de presentación. El espacio físico del vendedor es un gran generador de imagen.

KOTLER, Philip y KELLER, Kevin Lane. Dirección de Marketing. Duodécima edición. México : PEARSON Prentice Hall, 2006. 320 p.:

Marlboro Cowboy

¿Cuántas ventas generan una campaña que incrementa la conciencia de marca un 20% y la preferencia de marca un 10%? Por lo general el efecto de la publicidad sobre las ventas es más difícil de medir que su efecto sobre la comunicación, puesto que aquéllas se ven influidas por muchos factores además de la publicidad (por ejemplo, las características del producto, el precio, la disponibilidad y las acciones de los competidores). Cuanto menos factores de este tipo haya o cuanto más susceptibles de control sean, más fácil resultará calcular el impacto de la publicidad sobre las ventas. Por otro lado es más sencillo medir las consecuencias de la publicidad sobre las ventas en situaciones de marketing directo y es más complicado hacerlo en la publicidad cuyo objetivo es crear imagen de marca o imagen corporativa. En general, las empresas se interesan mucho por valorar si su inversión en publicidad es excesiva o escasa.

Cualquier empresa tiene una cuota de inversión publicitaria que genera una cuota de notoriedad (es decir, la proporción de la publicidad de un producto de la empres respecto a toda la publicidad de ese producto), que a la vez genera una cuota de preferencia mental y afectiva del consumidor, y, en último término, una cuota de participación de mercado.

Los investigadores intentan medir el impacto sobre las ventas mediante el análisis de la información histórica o experimental. El enfoque histórico supone buscar la correlación de las cifras de ventas con las de publicidad mediante el empleo de modernas técnicas estadísticas. Otros, por su parte utilizan un diseño experimental para medir el impacto de la publicidad en las ventas.

Un número cada vez mayor de empresas intenta medir el efecto de la publicidad sobre las ventas, en lugar de valorar simplemente su eficacia en términos de comunicación Millward Brown International ha realizado este tipo de estudios de seguimiento de las pautas de los consumidores en relación con la publicidad durante muchos años en el Reino Unido, y ofrece a los anunciantes información que les permite valorar si la publicidad está beneficiando a su marca o no.

KOTLER, Philip y KELLER, Kevin Lane. Dirección de Marketing. Duodécima edición. México : PEARSON Prentice Hall, 2006. 584 p.:

Ingredientes:

• 2 onzas de soda

• 5 hojas de menta o hierbabuena
• 1 onza de ron blanco
• 1 limón
• Azúcar
• Hielo picado

Preparación:

• En un vaso de tubo y con boca ancha se ponen 2 o 3 cucharadas de azúcar junto con 4 o 5 hojas de hierbabuena o menta.
• Esta mezcla se machaca contra el fondo y las paredes del vaso, utilizando para ello una cuchara de mango largo.
• Posteriormente se introduce el hielo picado (4/5 partes), el ron blanco, el zumo de medio limón y la cantidad necesaria de agua o soda para llenar el vaso.

¡Recuerda! Este cóctel es refrescante, y se debe consumir al momento, para que no se deshaga el hielo picado y nos agüeé el coctel.

TIP: El aroma que aporta la menta fresca realza el sabor del ron, que predomina sobre el resto de sabores.

Mojito Cubano

¿Qué hace que un cliente sea rentable? Un cliente rentable es toda persona, hogar, o empresa que proporciona un caudal de ingresos a lo largo del tiempo superior al conjunto de costos que implica capturar su atención, venderle y brindarle servicio.  Hay que hacer notar que el énfasis está en el caudal  de ingresos y costos a lo largo del tiempo, y no en una transacción concreta. La rentabilidad del cliente se puede medir individualmente, por segmentos de mercado o por canales.

Aunque muchas empresas miden la satisfacción de sus clientes, la gran mayoría no mide su rentabilidad individual. Los bancos afirman  que para ellos esto resulta difícil, puesto que un mismo cliente utiliza diferentes servicios bancarios, y las transacciones se registran en departamentos diferentes. Sin embargo, los bancos que han vinculado con éxito las transacciones de sus clientes se han quedado horrorizados de la cantidad de clientes no rentables que tienen. Algunos bancos afirman que pierden dinero con más del 45% de sus clientes particulares. Para el problema de los clientes no rentables sólo existen dos soluciones: aumentar las comisiones, o reducir los servicios que ofrecen.

KOTLER, Philip y KELLER, Kevin Lane. Dirección de Marketing. Duodécima edición. México : PEARSON Prentice Hall, 2006. 149 p.:

Rentabilidad

La gran mayoría de los bienes que adquieren los consumidores son susceptibles de clasificarse en función de los hábitos de compra. Podemos distinguir así entre bienes de conveniencia, de compra, de especialidad y bienes no buscados.

Los consumidores adquieren los bienes de conveniencia con frecuencia, de forma inmediata y con un esfuerzo mínimo. Algunos ejemplos son los productos derivados del tabaco, el jabón o los periódicos. Estos artículos se subdividen en más categorías. Por un lado, se encuentran los productos de uso común, que son los que los consumidores compran habitualmente, como por ejemplo, la ketchup Heinz, la crema dental Crest y las galletas Ritz. Los bienes de impulso son aquellos que que se adquieren sin planeación o sin esfuerzo de búsqueda. Los caramelos o las revistas pertenecen a eta categoría. Los bienes de emergencia son los que se adquieren cuando surge una necesidad apremiante (un paraguas durante una tormenta, o botas y palas durante la primera nevada de invierno). Los fabricantes colocarán los productos de impulso o de emergencia en aquellos lugares donde haya más probabilidad de que los consumidores sientan la necesidad de realizar una compra.

Los bienes de compra son aquellos artículos con los que el consumidor, en el proceso de selección y adquisición, hace comparaciones en términos de adecuación, calidad, precio y estilo. Por ejemplo, a esta categoría pertenecen los muebles, la ropa, los autos usados y los electrodomésticos de gran tamaño. Los bienes de compra también se subdivide en otras categorías. Los bienes de compra homogéneos son aquellos que el comprador considera similares en calidad pero lo suficientemente distintos en precio como para justificar las compraraciones de compra. Los bienes de compra heterogéneos son aquellos en los que las características del producto son más importantes que el precio. El vendedor de bienes de compra heterogéneos debe ofrecer una amplia variedad para satisfacer los distintos gustos individuales, y contar con una fuerza de ventas bien preparada para informar y asesorar a los clientes.

Los bienes de especialidad son aquellos productos que tienen características o identificaciones de marca exclusivas por las cuales hay un número suficiente de compradores que están dispuestos a hacer un esfuerzo de compra especial. Algunos ejemplos de este tipo de productos son los automóviles, los estereofónicos, los equipos fotográficos y los trajes de caballero. Un Mercedes es un producto de especialidad porque los compradores interesados estarán dispuestos a desplazarse largas distancias para adquirir uno. Los bienes de especialidad no requieren comparaciones por parte del cliente, quien sólo invierte su tiempo en encontrar a los vendedores que le puedan ofrecer los productos deseados. Los vendedores no necesitan estar estratégicamente situados, aunque deben propiciar que los compradores potenciales los encuentren con facilidad.

Los bienes no buscados son aquellos cuya existencia desconoce el consumidor, o que, si los conoce, no piensa en adquirirlos, como por ejemplo, los detectores de humo. Los ejemplo clásicos de bienes no buscados son los seguros de vida, los lotes en los cementerios, las lápidas funerarias y las enciclopedias. Los bienes no buscados requieren un esfuerzo de marketing considerable y un importante respaldo del personal de ventas.

KOTLER, Philip y KELLER, Kevin Lane. Dirección de Marketing. Duodécima edición. México: PEARSON Prentice Hall, 2006. 374 p.

¿Cuánto debería invertir una empresa en generar lealtad por parte de los clientes, de modo que los costos no superen las ganancias? En primer lugar, hay que distinguir cinco niveles a la hora de invertir en la creación de relaciones con clientes:

1. Marketing Básico.- El vendedor únicamente vende el producto.

2. Marketing Reactivo.- El vendedor vende el producto y anima al cliente a que le llame si tiene cualquier pregunta, comentario o reclamación.

3. Marketing Responsable.- El vendedor llama al cliente para comprobar si el producto se ajusta a sus expectativas. El vendedor también pide al cliente sugerencias para mejorar productos y servicios e información sobre cualquier problema que haya podido tener.

4. Marketing Proactivo.- El vendedor llama de vez en cuando al cliente para presentarle nuevas mejoras del producto o para sugerirle nuevos productos.

5. Marketing de Colaboración.- La empresa se relaciona constantemente con sus principales clientes para ayudarles a conseguir mejores resultados.

KOTLER, Philip y KELLER, Kevin Lane. Dirección de Marketing. Duodécima edición. México : PEARSON Prentice Hall, 2006. 157 p.:

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