Las estadísticas de e-mail marketing revelan insights valiosos sobre la evolución de uno de los canales más rentables y efectivos del marketing digital que sigue consolidándose como una herramienta esencial para que marcas conecten con sus audiencias, generen conversiones y construyan la lealtad de los clientes.
En este artículo exploraremos las cifras más recientes sobre los conceptos clave del email marketing, como tasas de apertura, CTR, ROI, personalización y tendencias emergentes que todo profesional del marketing digital debe conocer para optimizar sus campañas.
Panorama general del e-mail marketing en 2025
Según Statista, el e-mail marketing mantiene su posición como uno de los canales con mejor retorno de inversión (ROI), alcanzando un promedio de $36 dólares por cada $1 invertido. Este dato evidencia que, pese a la multiplicidad de canales digitales, el e-mail marketing sigue siendo un pilar fundamental en las estrategias digitales de empresas de todos los tamaños.
Datos clave:
- Más del 90 % de los usuarios de internet utilizan el correo electrónico como principal medio de contacto con las marcas.
- En México y Latinoamérica, el uso de campañas automatizadas y segmentadas va en aumento, especialmente entre PyMEs.
- El volumen global de correos electrónicos enviados diariamente supera los 376 mil millones
Este panorama reafirma la relevancia del correo electrónico como canal de comunicación digital, ya que ha sabido integrar nuevas tecnologías y adaptarse al comportamiento de los usuarios en distintas regiones.
Principales estadísticas de e-mail marketing
Tasas de apertura y CTR promedio
De acuerdo con las estadísticas de e-mail marketing de Mailchimp, las tasas promedio de apertura en 2025 rondan el 22 % a nivel global, con variaciones según la industria y la calidad de las listas. Algunos sectores destacados son:
- Educación, salud y software: tasas de apertura superiores al 25 %
- Comercio minorista y entretenimiento: entre 18 % y 20 %
En cuanto al CTR (Click Through Rate):
- El promedio es del 2.62 % según datos actualizados de MailChimp
- Campañas bien segmentadas y personalizadas obtienen resultados significativamente superiores
En Latinoamérica, los horarios para una mejor tasa de apertura tienden a concentrarse por la mañana y durante los fines de semana, momentos en los que el engagement es mayor.
Tasas de cancelación, rebotes y entregabilidad
El mantenimiento adecuado de las listas de direcciones de correo electrónico ha favorecido mejoras notables en las métricas. Según ActiveCampaign:
- La tasa promedio de rebote se mantiene entre 0.7 % y 2 %, dependiendo del tipo de campaña
- Las cancelaciones u opt-outs están en torno al 0.2 %
- Alrededor del 85 % de los correos enviados llegan a la bandeja principal
Estas cifras señalan la importancia de una correcta segmentación, permisos vigentes y prácticas responsables de envío.
Dispositivos y formatos más utilizados
Statista señala que:
- Cerca del 60 % de las aperturas de correos se realizan desde dispositivos móviles.
- El uso de AMP (Accelerated Mobile Pages) en correos va en aumento, ya que permiten que los usuarios interactúen directamente desde la bandeja de entrada.
- El modo oscuro es cada vez más utilizado, lo que obliga a optimizar colores y contrastes para una mejor experiencia de usuario.
Segmentación y personalización en e-mail marketing: impacto medible
Las campañas de e-mail marketing que aplican técnicas de segmentación y personalización logran mejoras significativas en el rendimiento:
- Los correos personalizados pueden incrementar las tasas de apertura hasta en un 29 %
- Las tasas de conversión aumentan hasta en un 41 %
Estas mejoras se logran aplicando estrategias como:
- Segmentación por datos demográficos, comportamiento previo o historial de compras
- Automatización basada en triggers, como correos de bienvenida, cumpleaños o carritos abandonados
- Recomendaciones personalizadas dentro del cuerpo del mensaje
ROI del e-mail marketing: ¿cuánto vale una buena campaña?
En promedio el ROI del e-mail marketing se mantiene como uno de los más altos del entorno digital, con una rentabilidad del 3600 %, superando ampliamente a redes sociales y otros canales.
Elementos que contribuyen a esta rentabilidad:
- Integración con plataformas de eCommerce y CRM.
- Automatización de flujos de compra.
- Reducción de costos operativos en comparación con otros canales.
Testeo A/B: qué funciona mejor en 2025
El testeo A/B sigue siendo una práctica esencial para optimizar resultados. Los elementos más testeados incluyen:
- Líneas de asunto
- Hora de envío
- CTAs
- Contenido visual
Estas pruebas pueden generar mejoras del 10 % al 20 % en tasas de apertura y clics.
Tendencias emergentes en e-mail marketing
E-mails impulsados por IA
La IA aplicada al e-mail marketing permite:
- Crear contenido dinámico y predictivo
- Mejorar la personalización a gran escala
- Aumentar la eficiencia de las campañas en tiempo real
E-mail marketing y SEO
Existe una creciente sinergia entre e-mail marketing y SEO. Aplicar principios de SEO a las campañas de correo electrónico puede:
- Mejorar la estructura del contenido
- Aumentar la relevancia y la tasa de clics
- Potenciar el tráfico hacia sitios web
Interactividad y accesibilidad
Las campañas más efectivas en 2025 priorizan dos aspectos:
- Interactividad: mediante encuestas, botones animados y navegación dentro del mismo correo.
- Accesibilidad: asegurando el uso de textos alternativos, tipografías legibles y contrastes visuales adecuados para todos los usuarios.
Crea tu estrategia de E-mail marketing con base en sus estadísticas:
Como hemos observado, las estadísticas de e-mail marketing en 2025 confirman que este canal sigue jugando un papel fundamental en cualquier estrategia digital. Su capacidad para ofrecer un ROI alto, junto con las nuevas herramientas de IA y automatización, abren oportunidades para crear campañas más efectivas y personalizadas.
Así que ya lo sabes, es importante actualizar estrategias, analizar benchmarks y adoptar tendencias emergentes si lo que buscas es sobresalir y maximizar el impacto de tus campañas en este cada vez más competitivo mundo digital.
Fuentes consultadas:
- Designmodo. (2025). How to Combine Email Marketing and SEO for Full-Circle Growth.
- HubSpot. (2025). 2025 Marketing Statistics, Trends & Data.
- HubSpot. (2025). The Ultimate List of Email Marketing Stats That We Think You Should Know.
- HubSpot. (2025). Email Open Rates By Industry (& Other Top Email Benchmarks).
- Mailchimp. (2025). What Is the Best Time to Send an Email Blast?.
- Mailchimp. (2025). Email Marketing Benchmarks & Industry Statistics.
- Shopify. (2025). How To Use Email A/B Testing to Perfect Your Marketing Emails.
- Statista, Digital & Trends. (2024). E-mail marketing worldwide.
