Estudios y Estadísticas de eCommerce [2022] 

  

Gracias a la pandemia, los consumidores aumentaron su confianza en las transacciones digitales; por ello, aunque vamos de regreso a la normalidad, el eCommerce seguirá siendo una excelente herramienta para las empresas. 

A lo largo de este 2022, las estadísticas de eCommerce han arrojado resultados prometedores, así como nuevos modelos de negocio y plataformas digitales para mejorar las estrategias de las tiendas online. 

Estadísticas de eCommerce 

$3,850 billones de dólares producidos por compras online en el mundo 

58.4% de la población mundial hace compras por internet 

38% de las compras mundiales son de alimentos y bebidas 

$401.3 mil millones de pesos son generados por ventas minoristas online en México 

11.3% de ventas totales minoristas en territorio mexicano 

27% de crecimiento del eCommerce en México durante 2021

eCommercemás importantes en México 

  • Amazon  
  • Shein 
  • Walmart 
  • Mercado Libre 
  • Shopify 

Estadísticas eCommerce de Amazon 

  • Sus ventas superaron los 33.400 millones de dólares en 2021 
  • Sus acciones en Wall Street subieron 13% 
  • Logró un beneficio por acción de 64.81 dólares 
  • Sus ventas anuales crecieron un 22% 
  • Las ventas anuales de productos propios alcanzaron los 210.000 millones de dólares 
  • Las ventas anuales del mercado de terceros alcanzaron los 390.000 millones de dólares 
  • Consiguió 31.200 millones de dólares por publicidad 

Estadísticas eCommerce Shein 

  • Valorada en 100,000 millones de dólares 
  • Sus ventas crecieron un 60% en 2021 
  • La segunda aplicación de compras más descargada en Estados Unidos 

Estadísticas eCommerce Walmart  

  • Crecieron un 36% las ventas netas de eCommerce 
  • Más de 300 posiciones creadas 
  • Aumentó 40% su Gross Merchandise Value (GMV) 
  • Su contribución a las ventas totales fue de 1.4% 

Estadísticas eCommerce de Mercado Libre  

  • En el primer trimestre de 2022, generó 2.2 mil millones de dólares 
  • Tuvo un aumento de 63.1% en dólares 
  • En México, el incremento fue del 59% 
  • Las ventas netas aumentaron un 40.2% interanual 

Estadísticas eCommerce de Shopify  

  • Generó $3.231 mil millones en 2021  
  • El valor total de las transacciones realizadas a través de Shopify es de $79.5 mil millones  
  • Más de 1.75 millones de comerciantes usan Shopify para vender en línea  
  • La cuota de mercado ha aumentado 32% en los Estados Unidos

Estadísticas eCommerce del Buen Fin  

El Buen Fin es un evento comercial creado por el Consejo Coordinador Empresarial y el Gobierno Nacional que tiene por objetivo darle impulso a la economía y otorgar beneficios a la población. Consiste en 4 días de rebajas y ofertas en productos de diversas empresas. 

  • Ventas en el Buen Fin 2021: $192 mil millones de los cuales 31 mil 731 MDP fueron ventas en línea 
  • Ventas en el Buen Fin 2020: $238 mil 900 millones de los cuales 36.1 mil MDP fueron generados mediante comercio electrónico  
  • Ventas en el Buen Fin 2019: $120,000 millones  
  • Ventas en el Buen Fin 2018: $112,400 millones  
Tendencias de eCommerce 2022  

Las principales tendencias que se observarán este 2022 en el entorno del eCommerce son:  

  1. Productos personalizados, de calidad y complementarios 

Para mantener a los clientes que ya nos han comprado podemos utilizar las estrategias de up-selling y el cross-selling. La primera consiste en ofrecer productos de mejor calidad; y la segunda ofrece productos que puedan complementar sus compras anteriores. 

También es importante tomar en cuenta la creciente demanda de los productos personalizados, para ello existen espacios en las tiendas online que permiten adaptarlos a las preferencias del usuario, lo que crea en los clientes el sentimiento de exclusividad. 

  1. Compras online por medio de la voz 

Los asistentes virtuales activados por voz, cada vez están más presentes en nuestra vida diaria y se están volviendo canales sencillos de transacciones digitales. Una cifra que deja muy claro el aumento de esta tendencia, es que el 39% de los consumidores confían en las sugerencias de productos realizadas por los asistentes. 

  1. Realidad aumentada en el mobile commerce 

Diversas ecommerce, como el caso de Apple, han implementado la realidad virtual en la compra de sus productos a través de dispositivos móviles. Esta herramienta le ayuda al consumidor en la toma de decisión, ya que le permite visualizar el producto antes de su compra online. 

  1. Sostenibilidad 

El 88% de los consumidores consideran la sostenibilidad un factor importante al momento de comprar online. Por ello, las tiendas en línea han optado por crear espacios de transparencia, que incluyen datos relevantes como el proceso de fabricación o los ingresos totales de la empresa y su distribución. 

  1. Plataformas headless 

Todos los sitios web cuentan con un CMS (Content Management System), que sirve para gestionar el contenido que se muestra en el front-end, es decir, la parte que es visible para los usuarios. 

Por otro lado, el back-end es la parte “trasera” de una página web, está conformado por lenguaje de programación y, generalmente, depende de él la parte front-end. Sin embargo, en los últimos años se han implementado los CMS Headless, que permiten que ambas partes, back-end y front-end, funcionen de manera independiente utilizando un API para enlazar los canales de la empresa. 

Con esta nueva forma de concebir las tiendas online, podemos integrar todas las partes de la estrategia digital, desde las redes sociales hasta los asistentes de voz. 

  1. Suscripción y compra 

El modelo de suscripción ya no es exclusivo de un solo tipo de empresa, actualmente va en aumento la diversificación de los sectores que lo utilizan, incluyendo las eCommerce retail. Mundialmente este modelo factura 191.000 millones de euros. 

  1. El modelo direct to costumer (D2C) 

Este modelo de negocio consiste en la transacción directa entre fabricante y cliente, eliminando cualquier otro intermediario.  

Durante la contingencia de COVID-19, muchos productores optaron por crear sus propios sitios de venta online y, en consecuencia, aumentaron sus ganancias totales. 

  1. Geolocalización 

El mobile eComerce ha sido el impulso para activar esta función en las tiendas online, ayudando a la recopilación de datos de los usuarios. El análisis de toda esta información da una ventaja significativa a las empresas, ya que pueden anticipar las tendencias, ofrecer promociones o productos personalizados e incluso brindar otros servicios relacionados con sucursales cercanas. 

Cocktail Marketing en Ecommerce  

En Cocktail Marketing nos encargamos de crear estrategias eficientes y exitosas a través de la innovación, el seguimiento de las tendencias del comercio electrónico y el análisis de métricas sobre ecommerce. Esto nos permite crear soluciones para alcanzar las metas de nuestros clientes en sus negocios online.  

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¿Qué es el Marketing Digital?

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¿Qué es Amplience Partner? 

Si lo que quieres es mejorar la experiencia de usuario y gestionar de forma óptima la estrategia de tu tienda online, este artículo es para ti. Conoce Amplience Partner, un Content Management System (CMS) que te permite planificar, programar, producir y entregar contenido digital desde un solo lugar. 

Con Amplience Partner puedes controlar todas las etapas de tu plan de Marketing Digital, desde la experiencia del usuario, el diseño web e incluso campañas en redes sociales. La plataforma cuenta con un marco de codificación moderno enfocado en el contenido y este, al ser independiente del lenguaje de programación, su uso no es exclusivo de especialistas. 

¿Qué puedes lograr con Amplience? 

Para competir con grandes empresas, es necesario crear experiencias hiper personalizadas para los internautas. Con Amplience Partner lo conseguirás, ya que se adapta al recorrido de los usuarios (buyer journey) en los diferentes dispositivos y canales de comunicación, creando contenido de valor para ellos.

¿Por qué usar Amplience Partner? 

Después de todos los avances tecnológicos que han existido, ya no es suficiente con tener una empresa o negocio de forma física; es absolutamente necesario contar con presencia online. Hoy en día, las personas buscan los servicios y productos que les interesan a través de internet. ¿Y qué pasa si tu empresa no está ahí? Lógicamente, no sabrán de su existencia. 

Es por esta razón que debemos hacer uso de las mejores herramientas para competir con todas las empresas que se desenvuelven en el mismo sector. Amplience Partner, ofrece una ventaja importante sobre todas ellas, ya que esta plataforma dinámica permite crear el contenido adecuado para tus clientes en los diferentes espacios online en los que se encuentren. 

A través de su biblioteca digital, puedes gestionar los activos digitales, como lo son imágenes o productos, optimizándolos día a día al crear variantes de contenido multimedia bajo demanda, en cualquier lugar y momento. Por lo tanto, se obtienen mejores resultados de la estrategia. 

Diferencias de Amplience con otros proveedores de CMS 

A diferencia de los CMS tradicionales y rígidos, Amplience Partner cuenta con un Headless CMS, es decir que la parte frontend del sitio web se separa del código situado en el backend, lo que simplifica y flexibiliza el contenido digital. Por esta razón, la plataforma nos permite visualizar previamente el contenido, programarlo y administrarlo sin la necesidad de saber programación, lo que facilita el uso para personas no expertas. 

Los principales beneficios de Headless CMS son: 

  • Experiencias inmersivas para los clientes 
  • Alta velocidad 
  • Contenido para múltiples canales 
  • Seguridad mejorada 
Ventajas de Amplience Partner 

Es un gran gestor de activos, ya que todo lo que necesitas se encuentra en un solo lugar. A través de su Content Hub y Dynamic Media, comprenderás mejor el contenido y podrás implementar nuevas palabras o atributos de producto para hacer más efectivas las campañas activas. Asimismo, optimizarás los componentes de la tienda online, del producto y los elementos gráficos de Marketing Digital en todos los canales y dispositivos.

Las ventajas de Amplience son: 

  • Contenido multimedia flexible 
  • Optimización de activos digitales 
  • Herramientas fáciles de usar 
  • Actualización constante 
Cocktail Marketing especialista en estrategias digitales  

En Cocktail Marketing contamos con un equipo de expertos en soluciones digitales, capaces de crear estrategias exitosas, utilizando diversas herramientas y medios online para alcanzar los objetivos de cada uno de nuestros clientes. 

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Cómo verificar mi cuenta de TikTok

como verificar mi cuenta de tiktok
como verificar mi cuenta de tiktok

Para verificar tu cuenta o perfil en TikTok como Empresa, necesitas seguir estos 4 pasos:

  1. Tener más de 6 meses con tu cuenta
  2. Tener una cuenta de TikTok ligada a un correo con tu dominio corporativo
  3. Tener 5 URLs o links de notas en medios que hablen de tu marca o empresa
  4. Llenar el formulario TikTok Verification Application (PDF en Inglés)

Si eres empresa o marca y estás legalmente constituida en México, nosotros podemos ayudarte a realizar este trámite. Escríbenos en nuestro formulario de contacto y te enviaremos archivo oficial para iniciar el proceso de verificación.

IMPORTANTE: Sólo tomaremos como válidos aquellos mensajes con correos electrónicos corporativos y la presentación de una solicitud no garantiza la verificación del perfil, ya que ésta queda a discreción de TikTok.

Factores adicionales que TikTok considerará para verificar tu cuenta

  • Que la cuenta sea auténtica, es decir, que represente a un creador, empresa, marca u organización real y que no sea una cuenta de fans o que se dedique a recopilar videos
  • Que la cuenta esté 100% completa, esto es, que tenga foto de perfil, biografía completa y que haya iniciado sesión en los últimos 6 meses. En caso de tener links a otras redes sociales, éstas deben ser las oficiales.

Google Analytics 4 

Google Analytics 4 es una nueva versión de la herramienta de Google para analizar y comprender mejor a los visitantes de un sitio web o app. Fue lanzada el 14 de octubre de 2020 y anteriormente era conocida como Web+App.   

Su principal objetivo es medir las acciones realizadas por el usuario a través de eventos, con el fin de mostrar mejores estadísticas y datos. Asimismo, el aprendizaje se hace a través de inteligencia artificial, para adaptarse a la revolución tecnológica y a cambios en el ecosistema digital, como la eliminación de cookies de terceros para aumentar la privacidad de los usuarios.  

¿Qué es Google Analytics 4? 

Google Analytics 4 o sus siglas GA4, es una herramienta creada por Google que permite analizar los datos de páginas web y apps, con el fin de realizar seguimiento de campañas de Marketing Digital, medir el tráfico al sitio web y observar el comportamiento de los usuarios. 

GA4 permite gestionar de mejor manera la información, con lo que es posible crear o modificar las estrategias de Marketing para lograr su éxito. 

Algunas de sus principales características son: 

  • Mide la información a través de eventos
  • Los datos recaudados son tanto de web como de app
  • Nuevo diseño para presentar la información
  • Métricas predictivas

¿Comó funciona Google Analytics 4? 

Google Analytics 4 funciona a través de la recaudación de información por eventos. Es decir, toma en consideración las acciones que realiza un usuario dentro de la página web o la app, como ver un video, el tiempo de actividad, el scroll en la pantalla, entre otras; lo cual ofrece una vista gráfica orientada a medir las interacciones y el engagement de los usuarios. 

Además, una actualización que puede ser muy útil, es generar una lista de audiencia con los datos obtenidos en la app o la web, para crear una lista de público vinculada a Google Ads y utilizarla para campañas SEM. 

GA4 busca adaptarse a los cambios, como la reciente eliminación de las cookies de terceros. Por ello, ha aumentado la privacidad de los usuarios y tomado estadísticas a través del uso del aprendizaje automático.

Diferencias entre Google Analytics Universal y Google Analytics 4 

La principal diferencia entre estas dos plataformas es la forma en que se recaudan los datos, ya que Google Analytics Universal recoge la información únicamente a través de los clics que el usuario realiza; mientras que Google Analytics 4, recuerda la información a través de eventos que permiten registrar un aprendizaje. 

Otra diferencia muy significativa es la forma de encontrar la información, ya que Google Analytics 4 pretende ser más visual, presentando los datos a través de gráficas, con el fin de poder medir más fácilmente las interacciones y el engagement de la página web o la aplicación con los usuarios. 

Principales diferencias: 

  • Seguimiento entre apps y sitios web 
  • Medición automática de eventos
  • Privacidad de los usuarios y protección de datos
  • Integración mejorada con Google Ads-Audiencias
  • Nuevos informes más gráficos
Cómo configurar Google Analytics 4 

Si ya tienes configurada la propiedad Web+App, es muy fácil, puesto que ya tendrás instalada automáticamente la herramienta. 

En caso de que no la tengas configurada, tendrás que crear una propiedad. Para ello deberás seguir los siguientes pasos: 

  1. Entrar a la pestaña de administrador y dar clic en “asistentes de configuración GA4”.  
  1. Ya dentro de la página dar clic en el apartado: “Quiero crear mi propiedad Google Analytics 4”. 
  1. Por último, vincular con Google Ads y otras herramientas que utilices. 
  1. Termina de configurar todo lo que te falte y estarás listo para disfrutar esta versión. 

No te preocupes por tu información, al crear esta cuenta no perderás los datos de la anterior. 

Cocktail Marketing en estrategias digitales

En Cocktail Marketing nos encargamos de crear estrategias exitosas a través de las mejores herramientas como lo es Google Analytics 4; explotando la información y datos entregados por ella, para crear una solución que permita alcanzar las metas de cada uno de nuestros clientes, en sus negocios. 

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¿Qué es el Marketing Digital?

El Marketing Digital es un área del marketing que utiliza técnicas y estrategias que permiten explotar las tendencias digitales, mediante el uso de TICs para promocionar una marca o un servicio en internet.
A través del Marketing Digital es posible entregar resultados en tiempo real, además de monitorear y ajustar las estrategias en cualquier momento.

¿Para qué sirve el Marketing Digital?

Actualmente el Marketing Digital ha tomado gran relevancia debido al alcance que este tiene. Día a día incrementa el número de personas con acceso a internet: en 2022 llegó a 4,950 millones de personas en todo el mundo, según el informe Digital realizado por We Are Social y Hootsuite.
Asimismo, permite tener contacto directo con la audiencia a través de medios digitales, que ayudan a posicionar las marcas y alcanzar objetivos; con la implementación de estrategias más exactas y un control total de los presupuestos.

¿Qué beneficios tiene el Marketing Digital?

Esta área del marketing ofrece múltiples beneficios a las empresas que cuentan con personas o agencias especializadas, debido al gran número de herramientas y softwares que existen, los cuales crean una línea de contacto marca-target, con la posibilidad de segmentar y generar contenido personalizado para cada público meta.
El Marketing Digital da la oportunidad de ser global. El internet no tiene límites y por ello, existe la posibilidad de llegar a personas de otros estados y países ofreciendo un contacto directo las 24 horas del día, con la posibilidad de modificar las estrategias y campañas digitales que se realicen para optimizar los resultados.
Otro de los beneficios es generar más conversiones o ventas. Al configurar las campañas hacia un público calificado, las ventas y el ROI podrán aumentar, ahorrando costos y tiempos de aplicación en comparación con otras estrategias de captación de leads usadas en el marketing offline.
Por último y no menos importante, permite llevar un mejor control de los presupuestos debido a que las campañas y estrategias se pueden ajustar a estos, para lograr un control absoluto de los gastos.

Marketing Digital vs. Marketing Tradicional

En el Marketing Digital, a diferencia del marketing tradicional, las estrategias de comercialización son llevadas a cabo en medios digitales.
Las principales diferencias y ventajas del Marketing Digital sobre el tradicional son:

  1. Monitoreo 24/7
  2. Alcance global
  3. Adaptación presupuestal
  4. 100% medible
  5. Comunicación directa
  6. Segmentación detallada

Herramientas más utilizadas en Marketing Digital 2022

Actualmente existe un gran número de herramientas que son utilizadas en Marketing Digital para automatizar procesos, medir resultados o crear contenido. Sin embargo, las más populares este 2022 son:
• Google Analitics
• Google Search Console
• Google Keyword Planner
• SEMRUSH
• Facebook Ads
• Google Ads
• Hootsuite
• Metricool
• WordPress
• Adobe Photoshop

Cocktail Marketing como Agencia de Marketing Digital

En Cocktail Marketing somos una agencia que utiliza las mejores estrategias de Marketing Digital para proveer nuestros servicios. Algunos de ellos son:
• Lead Generation
• Web Design
• SEO
• Content Marketing
• Social Media
Los cuales están enfocados en obtener resultados medibles, con un seguimiento oportuno a las necesidades de cada cliente.

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¿Qué es y qué hace una agencia de marketing digital?
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¿Cómo hacer una estrategia y campaña de marketing digital?
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Cómo hacer Marketing Digital [2022]
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Toei Animation lanza redes sociales en Latinoamérica

Toei Animation lanza redes sociales en latinoamerica
Toei Animation lanza redes sociales en latinoamerica

Toei Animation lanzó sus redes sociales oficiales en español para Latinoamérica.

A partir de ahora, los fans de habla hispana podrán interactuar con Toei Animation en Facebook, Instagram y Twitter en su lengua materna, una primicia para cualquier estudio de anime en el mundo.

Los fans latinoamericanos no sólo podrán disfrutar de una gran cantidad de noticias e información específica de la compañía y series, sino que también tendrán la oportunidad de comentar e interactuar con otros fans, así como tener acceso a contenido regional especial.

La noticia de hoy llega tras dos recientes titulares de Toei Animation LATAM sobre sus franquicias Saint Seiya (conocido en México como Los Caballeros del Zodiaco) y Sailor Moon.

  1. El pasado 18 de febrero, la promotora LoveJapan Entertainment anunció el lanzamiento de la primera experiencia sinfónica oficial de Saint Seiya: Kings of Zodiac. Para México, Los Caballeros del Zodiaco: Pegasus Fantasy, se estrenará el 3 de septiembre en la Arena Ciudad de México.
  2. Además, el 10 de marzo, Netflix reveló que las tres temporadas de la exitosa serie Pretty Guardian Sailor Moon Crystal pronto estarán disponibles para los clientes de América Latina en español [ES] y portugués [BR-PT] tanto con subtítulos como con doblaje al español, así como con subtítulos y por primera vez, doblado al portugués.

Esto se sumará a la creciente lista de títulos de franquicias de Toei Animation en Netflix LATAM, que actualmente incluye las cuatro primeras temporadas de la sensación mundial One Piece, así como sus tres largometrajes.

El anime es increíblemente popular en América Latina y la región alberga una de las comunidades de fans más grandes del contenido de Toei Animation fuera de Asia.
Con tantas cosas emocionantes que se están preparando en el Estudio, incluyendo las nuevas películas tanto de Dragon Ball Super como de One Piece, es la oportunidad perfecta para conectar y comprometerse con los fans y consumidores de habla hispana en toda América Latina.

Lisa Yamatoya, Directora de Marketing y Licencias de Toei Animation Inc.

Pionera del anime, Toei Animation se fundó en 1956 y ha crecido hasta convertirse en uno de los estudios de animación más prolíficos del mundo. A la fecha, Toei Animation ha producido más de 12,683 episodios de televisión (que abarcan más de 222 programas) y más de 242 largometrajes. A través de una amplia red de distribuidores de TV, satélite y OTT, y de socios de licencias, con el apoyo de sus oficinas de ventas en Los Ángeles, París y Hong Kong, así como de una oficina de representación en Shanghai, Toei Animation entretiene a los aficionados con lo mejor del anime a todas horas y en todo el mundo.

Sigue los nuevos canales de redes sociales en español de Toei Animation en:

¿Qué es Klaviyo?

El email marketing es una estrategia muy utilizada en el marketing digital, la cual permite comunicarse con los leads a través de envíos masivos de correos electrónicos de una base de datos. Con ello se logra una comunicación rápida y efectiva con el cliente, para informarle de alguna promoción, característica especial del producto o información importante de la marca. 

Para que los objetivos de email marketing funcionen, es necesario contar con la herramienta correcta para la comunicación entre empresa y clientes. Tal es el caso de Klaviyo, la cual mediante correo electrónico y otros canales como mensajes de SMS, permite almacenar todos los datos de los clientes para después generar contenido que mejore su experiencia con la marca.

¿Para qué sirve Klaviyo? 

Klaviyo, como herramienta de email marketing, permite realizar envíos masivos de correos y mensajes SMS, facilitando la medición de los resultados obtenidos a través de este medio. Asimismo, es de gran utilidad debido a que posibilita la integración con otras páginas, lo que simplifica el proceso de carga de datos, brindando un aprendizaje automático que nos permite generar experiencias personales a gran escala. A su vez permite guardar toda la información de nuestros clientes y encontrarla fácilmente si la requerimos. 

Características de Klaviyo

Es una de las aplicaciones de email marketing más completas, debido a que ofrece múltiples soluciones y herramientas que facilitan el uso y permiten la mejora continua de la comunicación con el lead

Algunas de las características de Klaviyo son: 

  • Integración con un clic  
  • Informes basados en el ROI 
  • Potente segmentación  
  • Audiencias personalizadas para Facebook 
  • Respuestas automáticas preconstruidas 
  • Seguimiento del sitio web
  • Bloques de datos dinámicos
  • Personalización de correo electrónico
  • Recomendaciones de productos

Email marketing en Cocktail

En Cocktail Marketing desarrollamos estrategias de email marketing para dar un seguimiento oportuno a los leads, generando múltiples conversiones a nuestros clientes: 

Obteniendo: 

  1. Contacto oportuno con el cliente 
  1. Seguimiento de leads 
  1. Intereses del mercado 

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¿Qué es Social Listening?

El social listening es una técnica utilizada en marketing digital, la cual permite a las empresas escuchar y entender el sentimiento que genera su marca y si se habla de algún tema en específico que genere interés, ya sea en una o varias redes sociales. 

Es una excelente herramienta para conocer la posición que ocupan las marcas en la mente del consumidor y cómo estas son vistas frente a la competencia.  

¿Qué beneficios tiene el social listening? 

Esta técnica nos ayuda a entender qué tanto saben los consumidores y qué percepción tienen de nuestra marca, por lo que no sólo encontraremos opiniones y comentarios positivos, sino también negativos. Con ello, podemos identificar áreas de oportunidad, fortalezas y debilidades que permitirán mejorar nuestras estrategias en social media. 

Asimismo, lo esencial de detectar el sentimiento hacia nuestra marca es poder realizar acciones inmediatas, como ofrecer un mejor producto o servicio, mejorar la experiencia de compra y actualizar nuestra propuesta, haciendo frente a nuestros competidores. 

¿Qué mide el social listening? 

Esta herramienta mide cuántas personas están hablando sobre nuestra marca, nos permite obtener un Share of voice, encontrando qué porcentaje del mercado habla de nosotros y de nuestra competencia. 

Además, posibilita escuchar la percepción hacia nuestra marca y al también conocer lo que se dice de nuestros competidores, podemos hacer un análisis benchmark que nos ayudará a generar estrategias alineadas a nuestros objetivos, diferenciándonos de la competencia. 

¿Qué herramientas de social listening existen?

Actualmente existe un gran número de herramientas de social listenting que te ayudan a llevar el seguimiento de los temas referentes a tu marca en redes sociales, algunos de los más importantes son: 

  • Hootsuite 
  • Social Bakers 
  • Sprout Social 
  • Google Alerts 
  • Twitter advanced search 
¿Para qué sirve el social listening?

El social listening es útil para todo tipo de empresas que quieran destacarse en redes sociales, ya que es posible conocer a fondo los intereses y necesidades de los usuarios; con lo que se podrá generar contenido enfocado al target y hasta mejorar las estrategias de negocio. 

Otras de sus utilidades son: 

  1. Generar leads calificados o MQL 
  1. Analizar a la competencia 
  1. Conocer nuestro Share of voice 
  1. Mejorar la atención a clientes 
  1. Crear relaciones más fuertes entre la marca y usuarios 
  1. Monitorear esfuerzos de marketing 

En Cocktail Marketing ofrecemos las mejores estrategias en Marketing Digital, ayudando las empresas a lograr sus objetivos, a través de la implementación de técnicas y herramientas innovadoras como el social listening en los canales de comunicación digital. 

Contamos con una variedad de servicios dentro del social media marketing. ¡No esperes más y alcanza tus metas! 

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Qué es el Bounce Rate y cómo disminuirlo

El Bounce Rate, concepto traducido al español como tasa de rebote, es una cifra en porcentaje, que representa a los usuarios que entran y salen de un sitio web sin interactuar con él. Como métrica analítica, sirve para conocer el comportamiento de los usuarios que acceden a ver el contenido, e inferir su interés con la página.   

¿Qué es el Bounce Rate? 

La tasa de rebote es un indicador analítico web, que ofrece información sobre el comportamiento de los usuarios que acceden a una página web. Señala la relación de las personas, y refleja el funcionamiento de dicho espacio. 

La finalidad de esta métrica es ver por medio de un porcentaje, la cantidad de usuarios que permanecen en un sitio web y salen de éste sin interactuar en las demás páginas. Una tasa de rebote alta, será indicador de una relación poco favorable entre usuario y sitio, por otro lado, una tasa de rebote baja, mostrará el éxito del lugar mediante una buena interacción.

¿Cómo se mide el Bounce Rate?

Para medir la tasa de rebote, se necesita tener únicamente dos datos, que son: 

  • Total de usuarios que no interactuaron 
  • Total de usuarios totales del sitio web  

Así pues, para sacar el porcentaje del Bounce Rate, se divide los usuarios totales, entre el número de los que salieron del sitio web, o que sólo visitaron una página. Actualmente hay herramientas especializadas que realizan la operación con más facilidad, como el caso del servidor de Google Analytics para automatizar el proceso.

¿Cómo disminuir el Bounce Rate?

Antes de saber cómo disminuir el Bounce Rate de un sitio web, es necesario saber el motivo por el cual el porcentaje es alto. Existen factores específicos que causan poca permanencia:  

  1. Sitio web con una sola entrada 
  1. Contenido irrelevante o poco legible 
  1. Uso de pop-ups o exceso de publicidad 
  1. Tiempo de carga lento entre hipervínculos 
  1. Diseño poco profesional o no acorde a la página 

En caso de tener una tasa de rebote alta, lo siguiente a desempeñar es un análisis detallado del sitio web.  Algunas opciones son las siguientes: 

  • Diseño web y UX  

En este apartado se audita todo lo relacionado con el área de diseño web. Se debe procurar un diseño gráfico y audiovisual claro, llamativo y relacionado con el branding de la marca y sus objetivos comerciales. De igual forma, es importante agregar un contenido y diseño que agregue valor al sitio, brindar material que no sólo satisfaga la necesidad del lector, sino que además le proporcione información diferente que lo impulse a seguir leyendo. 

  • Contenido de landing page 

La landing page es el principal lugar de contenido, es por ello que tiene mayor peso que las otras páginas, ya que aquí es donde el usuario tendrá el primer contacto con el sitio web. Debe ser una página clara y concisa; con la información necesaria para que el Target se interese por el contenido que ve.  

  • Velocidad de carga 

Otra opción para reducir la tasa de rebote, es la facilidad de acceso a cada página. Se debe asegurar un tiempo de carga rápido al sitio, tanto en dispositivos móviles como de escritorio. 

  • Uso de Keywords

Para optimizar el sitio web, se sugiere el uso de palabras clave que refuercen los temas centrales de este. Hay herramientas específicas para buscar keywords que son de ayuda para escribir títulos y descripciones adecuadas en cada entrada. Asimismo, se necesita redactar con un lenguaje sencillo pero especializado: párrafos cortos, explicaciones claras y siempre enfocado al público meta. 

Bounce Rate óptimo

No es posible tener una respuesta exacta ante la interrogante de cuál es la tasa de rebote óptima para un sitio web. El porcentaje depende mucho del sector laboral al cual pertenezca la página, también del servicio o producto que ofrezca.  

En el caso de sitios web sin demasiadas páginas internas, es comprensible que haya un porcentaje alto en la tasa de rebote, debido a que no hay otro espacio donde el usuario entre a buscar más información, salvo la landing page.

Al contrario, si el propósito del sitio es el de interactuar de forma activa con los usuarios, y guiarlos a todas sus páginas, como el caso de un ecommerce, será necesario ajustar la estrategia de marketing para que la tasa de rebote no sea alta.  

Hay sitios web que están determinados por una sola página, por lo que no es perjudicial que la tasa de rebote sea de un 100%. Para no caer en ambigüedad al momento de ver el Bounce Rate, es recomendable definir los rangos de aceptación de rebote, relacionado con la funcionalidad que tiene el sitio web particular.

Bounce rate para sitios web

Antes de realizar algunos de los puntos anteriores, siempre es recomendable ver primero cuál es el motivo del alza de porcentaje en la tasa de rebote. Eso será de vital importancia para modificar el sitio web, sin la necesidad de hacer un ajuste completo, o retirar elementos positivos de él.  

Recuerda que un Bounce Rate alto no es algo negativo en su totalidad, sólo es un indicador que puede mostrarte lo que hace falta para mejorar tu presencia en Internet y tener un sitio web que te ayude a generar conversiones.  

Si deseas tener una tasa de rebote baja o ajustar tus estrategias de Marketing Digital, en Cocktail te ayudamos a lograrlo. Ofrecemos servicio de diseño web; creamos o actualizamos tu página con conceptos de UX para generar conversiones y engagement.  

¡Dale mantenimiento a tu sitio, muestra contenido especializado y mejora tu presencia en la web con el apoyo de una agencia profesional!

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Qué es o son los MQL

El inbound marketing es una estrategia diseñada para fomentar el interés en las personas y atraer clientes potenciales a una marca. Estos últimos existen en tres tipos: los leads, los MQL (Marketing Qualified Lead) y los SQL (Sales Qualified Lead). 

Los Marketing Qualified Lead, son los clientes potenciales que muestran un verdadero interés en la empresa, se distinguen por su disposición a conocer más información de ella, hasta su conformación en clientes reales y fieles. 

 Descubre a continuación qué son los MQL y su relevancia en las estrategias digitales. 

¿Qué son los MQL?

El objetivo de las empresas es conseguir la atención de los clientes y generar ventas. Para lograrlo, es importante conocer los recursos que el marketing ofrece, saber cómo utilizarlos y ponerlos en práctica. Dentro del marketing está el outbound y el inbound marketing, este último está enfocado en el usuario, especialmente para persuadir y captar su atención ofreciendo información de forma atractiva que genere un interés genuino y con ello convertirlo en un cliente potencial. 

Dentro del inbound marketing se encuentran los MQL (Marketing Qualified Lead), en español conocidos como leads cualificados. El concepto de lead hace referencia a los clientes potenciales que tiene una empresa, estos se distinguen por dos características principales: la primera es su grado de interés por la marca, es decir, cuando en repetidas ocasiones han mostrado atención al producto o contenido ofrecido, y la segunda por la probabilidad de que sean clientes reales, que ya no sólo están interesados, sino que están listos para comprar.

Etapas del embudo de ventas

Para entender mejor el Marketing Qualified Lead (MQL), es importante identificar cuál es su lugar dentro del embudo de ventas (sales funnel), el cual se divide en tres etapas: 

  • Primera etapa es TOFU (Top of the funnel): en esta se encuentran los leads, clientes que tienen un primer acercamiento o acción con la empresa. 
  • Segunda etapa es MOFU (Middle of the funnel): representa la media del embudo, en la cual se ubican los MQL, quienes juegan un papel decisivo. Se percibe como una etapa de oportunidad de ventas, en la que el cliente potencial necesita de un empujón para convertirse en un cliente real. 
  • Tercera etapa es BOFU (Bottom of the funnel): es la etapa final y fundamental, ya que aquí se asegura la conversión de clientes potenciales a clientes reales para proseguir con la el proceso de ventas.

Importancia de los MQL en las estrategias de marketing digital 

Los leads cualificados permiten filtrar y reconocer quiénes son los clientes ideales y en este punto determinar si el posible cliente se convierte en verdadero o no, además de que hay la posibilidad de seguir trabajando con ellos, para atraerlos y encaminarlos a cerrar el trato con la empresa. 

Los MQL aportan los siguientes beneficios a las estrategias de marketing digital:  

  • Permiten que la base de clientes crezca. 
  • Permiten que se consiga posicionamiento. 
  • Atraen leads de manera analítica y visible. 
  • Encaminan a los clientes a la etapa de transacción.  
  • Aumentan el tráfico de leads en el embudo de ventas. 
  • Ayudan a que se genere contenido dirigido al cliente ideal. 

Un MQL es fundamental para tu empresa. Su relevancia permite obtener resultados exitosos, ya que entre más Marketing Qualified Leads se tengan, las oportunidades de conseguir clientes reales y obtener ventas aumentan. Además, se evidencia la eficiencia de la estrategia digital aplicada, aumenta el interés de los leads para asegurarlos como clientes fieles, y se invierte el tiempo al no utilizarlo en quienes no estén interesados en realidad. 

Acciones para obtener MQL 

Existen diferentes formas para detectar aquellos usuarios interesados y encaminar a los MQL’s a dar el siguiente paso, para comprar un producto o servicio. Una de las más comunes es la descarga de contenido a través de una landing page por medio de un formulario de contacto. Estas páginas suelen ser sencillas, con poco texto, enfocadas en la experiencia del usuario (UX), para así lograr el objetivo de generar leads.  

Otra opción es por medio de la creación de contenido para redes sociales. Se añaden links con los cuales las personas puedan ser redirigidas en automático al producto o servicio que la empresa ofrece. Aunque es una opción factible, su éxito depende del posible cliente, de sentirse conectado con los elementos mostrados, o no.  Ante ello, se debe pensar estratégicamente y aplicar lo que más convenga de acuerdo al perfil del cliente ideal

Asimismo, los MQL’s se pueden obtener a partir del anclaje a un blog. El uso de links directos en el contenido, remitidos al producto o servicio dado, aumentará las probabilidades de afianzar a los posibles clientes. Se recomienda utilizar un lenguaje muy persuasivo para llamar la atención de dichas personas y tener éxito.

Cocktail Marketing y los MQL

Ahora que sabes qué son los MQL y su importancia, queremos apoyarte a profundizar tu estrategia de marketing en dicha área de interés. En Cocktail Marketing contamos con las herramientas para impulsar tu marca o empresa a través de servicios como: lead generation, content marketing, diseño web y campañas digitales enfocadas a tus necesidades; de esta forma nos aseguramos de atraer al público potencial que sea capaz de convertirse en un verdadero cliente para ti. 

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Mejores prácticas de social media marketing 

Las redes sociales son una herramienta indispensable al momento de hacer un plan de marketing digital debido a la cantidad de usuarios que interactúan en ellas diariamente. Asimismo, es posible mantener buenas prácticas que te ayuden a posicionar tu estrategia en social media. ¿Quieres conocerlas? Sigue leyendo. 

En la actualidad, las redes sociales han servido para potenciar el alcance de las empresas. Esto se puede comprobar al utilizar métricas que miden el impacto de las marcas y la conexión entre estas y su target. 

La creación de una campaña digital es un proceso meticuloso, el cual debe ser apoyado por una estrategia digital para tener resultados favorables. Asimismo, es necesario considerar aspectos básicos y prácticas recomendadas que impulsarán tus objetivos en Internet. 

Uso de las redes sociales en el Social Media Marketing

Las redes sociales sirven como anclaje para dar a conocer tu proyecto; fijan tu identidad en la red, brindan reconocimiento, además de ser un medio para obtener éxito y ganancias. Entre los beneficios más importantes en una estrategia de social media marketing podemos encontrar:  

  • Facilitar los puntos de contacto entre empresa y cliente. 
  • Lograr que las personas reconozcan tu marca y su significado. 
  • Tener un mejor posicionamiento en los motores de búsqueda. 
  • Mejorar la fidelidad de los clientes con el producto o servicio. 
  • Recolectar de forma sencilla los datos específicos del target.  

Para alcanzar un progreso óptimo con el uso de las redes sociales, se deben implementar prácticas de gestión. Existen técnicas con las que se puede gestionar la imagen online de tu empresa, no obstante, depende de lo que quieres comunicar o lograr como eje central de tu estrategia.  

Mejores prácticas recomendadas para social media

Te recomendamos algunas prácticas de redes sociales que pueden guiarte en el proceso analítico de tu estrategia de marketing, y que independientemente del giro de tu empresa o negocio, son fundamentales para un proceso eficiente y funcional.  

  1. Análisis y selección de redes sociales  

En este apartado debes considerar a tu target, pues será fundamental para saber cómo llegar a él. También se deberá analizar cuál red es la más adecuada para ti, en función de tus necesidades y giro creativo.  

Asimismo, es importante identificar qué redes sociales son las que se deben alimentar, en relación con la audiencia a la que te diriges o a la que quieres llegar. Evitar redes en las que no encuentres a tu target resultará útil para invertir tiempo en las demás.  

Otro tema a considerar es la escucha en redes sociales, que valora los sentimientos y opiniones de los usuarios más allá de los números. Al escuchar a tus clientes sabrás qué es lo que más valoran de tu empresa, producto o marca. ¿Cuál es el contenido que más les interesa?  O en caso contrario, ¿existen quejas y sugerencias que la comunidad ha expresado? Esto te servirá también para detectar los aspectos negativos y trabajar en ellos para mejorar.  

  1. Selección del tipo de lenguaje empleado 

Otra de las prácticas que debes considerar es el uso del lenguaje para dar claridad, cercanía y mostrar profesionalismo. Las palabras son el medio para comunicarnos, y al final, es con ellas que externamos lo que queremos, pensamos, o sentimos. Así pues, pregúntate qué quieres expresar con tu estrategia y cuál es el tono que identifica a tu marca. 

Por un lado, el copywriting guiará a tu público a tus objetivos de negocio. Su redacción deberá ser breve, concisa y con un lenguaje sencillo, pero especializado a tu sector o servicios. 

Por otro lado, se recomienda implementar hashtags que, aunque preponderan en Instagram, también son de gran utilidad en las otras redes sociales. Eso facilitará tu aparición en el buscador, y guiará tráfico a tus páginas, generando leads o clientes potenciales. 

  1. Determinación del tipo y formato de contenidos 

Al momento de empezar tu actividad en social media, lo primero a pensar es en el tipo de contenido que quieres mostrar y cómo quieres hacerlo. Por otro lado, ¿ya sabes qué temas son los que vas a usar para representar tu empresa?  

En esta práctica, lo que debes tomar en cuenta es la relación que tendrá la voz, personalidad e identidad de tu marca, con el contenido que quieres mostrar. La selección deberá ser precisa para que tu target pueda recordarte con facilidad. 

Otro factor para determinar tu tipo de contenido, es la evaluación de formatos. Cada red social tiene formatos nativos que funcionan mejor en una plataforma que en otra. Por ejemplo: reels, stories, videos, carruseles o imágenes pueden tener mejor performance en Facebook o en Instagram. También dependerá del tipo de contenido que quieras subir, el formato que decidas para social media.  

Las stories son uno de los formatos que más han sobresalido en los últimos años, ya que incentivan la participación de la audiencia y logran una comunicación más cercana. Se sugiere hacer contenido que priorice lo visual, con corta duración y que promueva la interacción.  

Si identificamos buenas y malas prácticas de redes sociales, una mala es crear un mismo tipo de contenido para todas las vías de interacción. Esto es debido a que cada canal de comunicación opera diferente, y por ende, tienen sus propias netiquetas (reglas de comportamiento en Internet). 

De la misma manera, al tener un contenido idéntico en cada red social, el usuario podría perder el interés en seguir todas las cuentas, ya que sabrá que no se pierde de contenido diverso si no está en una de ellas. 

  1. Creación de un calendario  

Una vez que se tiene el tipo de contenido y la red donde publicarás, el paso siguiente es hacer un calendario editorial. La calendarización debe ser sólida, coherente y proporcional a tus objetivos. 

  • Tener un calendario de contenido permitirá agilizar el trabajo previo. 
  • Te servirá para tener un registro detallado de los temas y propuestas, así como establecer las publicaciones que puedes mejorar, o cambiar.  
  • Tendrás claridad con la planificación de tu estrategia de social media.  
  • Es de ayuda para ver gráficamente tu contenido, y saber dosificarlo; ya sea por sección, tema, material gráfico, etc. 
  1. Interacción con tu audiencia 

La interacción con tu audiencia se podrá llevar a cabo mediante los recursos que utilices. ¡Haz uso de la caja de preguntas o las encuestas en stories de Instagram! 

Ten en cuenta que, para aumentar tus ventas, una forma factible de lograrlo es empezar por redes sociales. Está comprobado que las personas buscan primero tu perfil social antes de ingresar a tu página web, o atender una llamada telefónica. 

Esta práctica de comunicación con tu audiencia te hará parecer más cálido y cercano a tu target, mejorar el engagement y potenciar el número de conversiones.

La importancia de una estrategia de social media 

Las posibilidades de gestión y alcance que ofrecen las redes sociales para medir nuestro rendimiento, fundamentan la estrategia de marketing que reforzará la presencia de tu empresa. Si necesitas ayuda para establecer tu plan de social media, en Cocktail Marketing encuentra lo que necesitas.  

Finalmente, nuestros servicios abarcan la administración y creación de contenido en redes sociales tales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn; de igual modo, ofrecemos diseño gráfico, creación de campañas pagadas de Ads, así como levantamiento fotográfico y de video.  

 ¡Logra el éxito en el mundo digital!  

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SALESmanago: conoce el marketing automatizado

SALESmanago es una plataforma de automatización de marketing digital que brinda apoyo en la gestión de los datos propios y de terceros para empresas. Ofrece a todos sus clientes un trabajo personalizado de acuerdo a sus necesidades, utilizando una gama amplia de canales de marketing para su desarrollo.

SALESmanago se fundó en 2012, y desde entonces, ha satisfecho a más de tres mil clientes alrededor de Europa, Asia y América. Cuenta con un enfoque único de soluciones para varios tipos de industria, que la convierten en una plataforma de marketing de automatización práctica para realizar los procesos de una empresa con facilidad y múltiples beneficios.

¿Qué es el marketing automatizado?

El marketing automatizado es el conjunto de elementos (generalmente softwares) que se emplean para realizar acciones de marketing de forma automática, con ayuda de elementos tecnológicos.

Asimismo, emplea un conjunto de elementos dentro del proceso de asociación y comunicación entre empresa y posibles clientes, por los cuales ambos interactúan con el fin de convertir a los clientes potenciales en clientes recurrentes.

Ventajas de un sistema de automatización de marketing

Un sistema de marketing de automatización es útil para llevar a cabo actividades complejas. Reduce el tiempo de operaciones y hace más eficaz la muestra de resultados o seguimiento de leads(clientes potenciales).

Algunos de los beneficios más destacados que se tienen al usar una plataforma y/o software de marketing automatizado son:

  1. Reducción de tiempo de las actividades realizadas.
  2. Segmentación de base de datos de manera total.
  3. Aumento en el número de leads y reafirmación del lazo comunicativo con los clientes.
  4. Monitoreo preciso y cuidadoso de las acciones para impulsar las estrategias de marketing.
  5. Identificación de oportunidades para up-sellers, acrecentando exponencialmente el crecimiento de la empresa.

Marketing de automatización con SALESmanago

Con SALESmanago los beneficios no son diferentes a los anteriores y además se logra una calidad de trabajo que satisface la demanda del mercado. La plataforma cuenta con tres ejes fundamentales en los cuáles se especializa: datos del cliente,  gestión y administración de campañas, así como la optimización de los canales de comunicación.

Plataforma de datos de los clientes

En esta sección se lleva a cabo el mapeo y clasificación de los clientes en una base de datos unificada. Se identifican las preferencias y comportamientos de ellos para adaptar las estrategias de marketing de acuerdo a sus exigencias.  Además, se puede realizar un análisis predictivo para las próximas compras del cliente en función del ciclo de compra en el que se encuentre.

Por otro lado, SALESmanago como sistema de automatización de marketing, hace posible la exportación de datos a un entorno informático externo. Estos pueden ser procesados con otras fuentes previamente adquiridas por la empresa que hace uso de la plataforma e incluso combinarlos. Hablamos, así pues, de las herramientas de automatización de marketing.

Gestión de campañas

En esta área se planifica y ejecuta el seguimiento de las iniciativas de marketing. Se gestionan las fuentes de datos obtenidas anteriormente, para realizar las campañas de comunicación entre empresa y clientes. Con SALESmanago podrás mejorar el rendimiento de tus campañas con las aplicaciones que más se adapten a tu giro empresarial y al mercado competitivo. Con base en tu información, puedes definir los KPI (indicadores de calidad) y la plataforma hace el trabajo de recolección y segmentación de la información.

Optimización de interacción y canales de comunicación

En esa sección como usuario puedes hacer uso de diferentes canales de comunicación para interactuar con tu red de contactos. Personalizar tus medios de comunicación y orientar la visualización a tu público o a nuevos clientes potenciales.

La plataforma puede ubicar la interacción a partir de diferentes puntos y fomentar el acercamiento con los usuarios a partir de:

  • Correos de propaganda
  • Web push
  • Marketing móvil
  • Redes sociales/publicitarias y DMP
  • Chat de ventas
  • Bot en chats
  • Sitios web

Muchos de estos puntos son posibles a partir del motor de prueba A/B/X con el que cuenta SALESmanago. Podrás probar los banners, landing-pages y banners dinámicos que más se ajusten al enfoque junto con la optimización de los medios digitales de interacción.

Reduce tiempos y maximiza resultados con SALESmanago

SALESmanago es la segunda plataforma de marketing automatizado más utilizada en Europa de acuerdo a Datanyze. Puedes contratar la plataforma y usar los libros o herramientas de capacitación que te ofrece para aprovechar todos los beneficios.

Además, SALESmanago ofrece una prueba gratuita de 30 días que te permite explorar la plataforma lo suficiente para ver los beneficios de ésta. Su apuesta es por el marketing integral, específicamente, por un sistema de automatización de marketing donde tengas toda la información fundamental para mejorar el acercamiento con tus clientes.

¿Quieres conocer más sobre el Marketing Digital? Lee nuestro blog especializado en tendencias, plataformas y otros temas que seguro te interesan. Te dejamos algunas recomendaciones:


Qué son los Touchpoints

El término Touchpoint hace referencia al “punto de contacto” entre una marca y el público. Es un concepto utilizado en marketing digital que tiene como finalidad acercar al comprador o posible comprador al producto y lograr la compra de este. Asimismo, los touchpoints pueden ser canales físicos o digitales entre la empresa y el consumidor antes, durante y después de concluir una compra o servicio.

El punto de contacto puede ser desde una marca, empresa y/o negocio. Por otro lado, decimos que es entre un comprador y posible comprador ya que los touchpoints están siempre presentes en la relación de ambos agentes. Son los momentos donde las dos partes se comunican directa o indirectamente.

Los touchpoints son imprescindibles pues siempre hay un punto donde los agentes se relacionan. Por lo que, estos pueden impactar de forma muy favorable para tu empresa.

Beneficios de los touchpoints para tu negocio

Los puntos de contacto desempeñan un papel fundamental para la imagen de tu empresa, ya que representan cómo te percibirá tu público objetivo. Además, te permitirán conocer mejor a tu target y ofrecer un producto más útil.

Entre los principales beneficios están:

  • Conocer bien a tu público: Con una estrategia de touchpoints, conocerás con exactitud lo que tu target necesita y cómo lo necesita. Eso facilitará el resto de tu proceso para acercarte a ellos y vender tu producto.
  • Tener clientes que se sientan “escuchados”: Reafirmar la comunicación con el cliente y darle oportunidad de réplica a partir de los puntos de contacto, los hará felices al sentirse escuchados y sentirán que su opinión es importante para ti.
  • Compradores fieles a tu producto: Al brindar confianza, comunicación y calidad, no sólo tendrás un comprador casual, sino uno leal el cual regresará contigo sin dudar debido a la grata experiencia que tuvo.
  • Promoción gratuita: Con la satisfacción del cliente, éste no dudará en recomendarte con sus cercanos, promocionando tu trabajo sin la necesidad de que pagues por ello como publicidad, pues la persona lo hará por gusto.
  • Aceleración de procesos: Conocer a tus clientes y que ellos te conozcan bien, hará más eficaz y productivo el tiempo de trabajo entre ambos. Las ventas podrían subir al tener ese tiempo para nuevos clientes y ganar más compradores fieles.

Ejemplos de touchpoints por etapa

Los touchpoints aparecen en distintas etapas del buyer journey (recorrido del comprador). Las vías pueden ser digitales o físicas, dependiendo el tipo de clientes que se tengan y el giro de la misma empresa.

Algunos de los puntos de contacto más importantes son:

Touchpoints digitales

Antes de la compraDurante la compraAl finalizar la compra
Reseñas digitales
Flyers en redes sociales
Registro en plataformas
Navegación en página Web
Catálogos virtuales
Emails confirmación de compra
Callcenter
Brochures
Atención al cliente online
Email de agradecimiento
Emails con productos similares
Blogs

Touchpoints físicos

Antes de la compraDurante la compraAl finalizar la compra
Publicidad cara a cara
Anuncios en la calle
Ferias / exhibiciones
Opiniones
Botargas publicitarias
Muestras de productos
Material POP en tienda
Asesores departamentales
Packaging de productos
Catálogos de productos o servicios
Atención al cliente online
Llamadas telefónicas
Cupones de lealtad
Soporte
Tarjetas de agradecimiento

Optimización de los touchpoints

Para obtener resultados de excelencia, es necesario optimizar los touchpoints, para que conectes más con el cliente.

Las maneras de mejorarlos son:  

1.- Haz un mapeo integral

Identifica cada punto de contacto con el que cuentas, ya sea virtual o físico.Este análisis permitirá saber cuáles son los touchpoints que generan interacciones positivas y cuáles pueden mejorar.

2.- Contextualiza cada touchpoint

Cada punto de contacto va conectado a otros. Así pues, se necesita saber qué tipo de canal es al que acuden los clientes para encontrar lo que buscan y si los demás lo redireccionan de manera correcta o interfiere en la interacción.

3.- Automatiza los distintos canales

Invertir en herramientas y sistemas tecnológicos evita que la empresa realice procesos largos y repetitivos, que fácilmente pueden ser más rápidos y efectivos con un apoyo de TI.

4.- Revisa actualizaciones continuamente

Evalúa constantemente si los touchpoints están cumpliendo su objetivo de acercar al cliente y fidelizarlo. De esta forma se pueden identificar errores y solucionarlos, sin perder el tiempo.

Podemos afirmar que los touchpoints son una pieza clave si quieres que tu marca, empresa y/o negocio tenga éxito. Una buena relación con tus clientes te diferenciará de tus competidores, ¿qué estás esperando para cambiar tus estrategias? ¡Nosotros podemos ayudarte a lograrlo!

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Hosting de WordPress

WordPress, al ser un CMS de código abierto, necesita que el hosting cumpla con un par de requisitos para un buen funcionamiento. A continuación se presentan algunos Host con los que WordPress considera que son la mejor opción para desarrollarse de manera funcional:

Bluehost

Su servicio de alojamiento cuenta con actualizaciones automáticas de herramientas diseñadas exclusivamente para el funcionamiento de los sitios web de WordPress. Además, brinda una certificación SSL para mantener seguros los sitios web alojados.

DreamHost

Los planes de alojamiento llamados DreamPress, están diseñados para administrar los sitios web de WordPress. Ofrece una copia de seguridad en la nube de forma automática y la migración de los sitios web es gratuita.

Siteground

Los sitios web que se encuentren alojados en SiteGround, tienen acceso a una certificación SSL para proteger sus datos. Sus servicios de alojamiento cuentan con tecnología avanzada que hacen que los sitios web de WordPress carguen más rápido.

VTEX

VTEX, es una plataforma ecommerce con más de 20 años de experiencia fundada en el año 2000 en Rio de Janeiro, Brasil.

Al día de hoy, cuenta con aproximadamente 1,500 tiendas online activas en más de 32 países. Tiene clientes de marcas internacionales como Sony, Walmart, Nestlé, Whirlpool, Coca-Cola, L’Oréal, C&A, Samsung, por mencionar algunos.

VTEX cuenta con 21 oficinas distribuidas en los siguientes países:

  • Brasil
  • Argentina
  • Colombia
  • Chile
  • Estados Unidos
  • Ciudad de México
  • Singapur
  • Francia
  • Italia
  • Portugal
  • Perú
  • Romania
  • España

¿Qué es VTEX?

VTEX es una plataforma SaaS de ecommerce dirigida a empresas del sector retail que buscan un time-to-market más rápido para hacer eficiente el tiempo de comercialización de un amplio catálogo de productos y servicios mediante una arquitectura MACH (Microservicios, API-first, Cloud, Headless)

Soluciones VTEX

VTEX puede ser diseñada para distintos tipos de comercio y brinda diferentes soluciones de acuerdo a cada uno:

B2C

  • Mejora el time-to-revenue para crear experiencias al cliente en un tiempo record a través de un store framework configurable
  • Impulsa las ventas mediante un Marketplace
  • Experiencia omnicanal con un fulfillment flexible para obtener más ventas

B2B

  • Facilita las compras de los clientes de cada empresa mediante experiencias personalizadas y funcionalidades diseñadas específicamente para este tipo de negocio
  • Reduce los costos de atención ofreciendo a los clientes compras por autoservicio que indican de inicio a fin cómo, cuándo y dónde comprar
  • Automatización de tareas diarias

Marketplace

  • Colaboración con partners de ventas y de canal para ampliar los productos disponibles independientemente del tipo de industria al que pertenezcan
  • Manejo de diferentes idiomas, monedas locales y condiciones de pago mediante múltiples storefronts
  • No se generan costos extra de inventario por añadir nuevas marcas o productos a la cartera existente

Omnichannel

  • Obtención de datos completos de clientes y mejoramiento de clienting con servicios personalizados
  • Gestión de pedidos y stock de todos los canales de venta en un único lugar para optimizar la distribución y el envío de los productos, y el fulfillment
  • Conexión fácil de todas las herramientas necesarias para llevar a cabo las operaciones correspondientes
  • Al tener el stock, los pedidos y canales de venta unificados, los clientes pueden comprar sus productos en el momento que lo deseen

¿Qué es arquitectura MACH de VTEX?

Microservicios

Los microservicios VTEX es la combinación de aplicaciones de terceros conectados en un mismo ecosistema ecommerce para satisfacer las necesidades y preferencias de los clientes sin ningún costo adicional a través de una arquitectura ágil y moderna que se puede personalizar y actualizar fácilmente.

API-first

Api-first de VTEX permite administrar y construir de manera fácil un ecommerce para cada negocio mediante API abiertas que permiten personalizar o ampliar servicios y acceder a los datos que lo impulsan para crear soluciones combinadas de comercio

Nativo de la nube 

VTEX mantiene seguros los datos de comercio y clientes de plataformas ecommerce al ser nativas de la nube. Esto es posible gracias a la  infraestructura SaaS escalable y multi-tenant que logra tener una plataforma de comercio confiable.

Headless

Headless de VTEX permite que un ecommerce pueda trabajar de manera autónoma y sea accesible para lograr instalar aplicaciones y cualquier CMS. Además, reduce dependencias de otros servidores gracias a un front-end y back-end desacoplados.

Temas relacionados con: ¿Qué es VTEX?

¿Qué es una Agencia de Diseño Web?

¿Qué hace una agencia Diseño Web?

En una agencia de diseño web, mediante un grupo de especialistas se elabora todo el todo el proceso y planificación de un sitio web. De esta forma, se busca que los usuarios que naveguen dentro de la página, interactúen con una interfaz amigable para ellos y así lograr que una empresa o marca atraiga a más clientes.

Ventajas de realizar un Diseño Web en una agencia

Ahorro de tiempo: El tiempo que se ocupa en diseñar un sitio web con equipo interno, puede ser enfocado en otros requerimientos que la empresa necesite. Generalmente, las agencias recaban la información de lo que se está buscando y ellas se encargan de todo el proceso para solamente presentar propuestas y acordar el diseño final.

Diseño a la medida: Cada sitio web será diseñado de acuerdo a las necesidades de cada una de las empresas para lograr contar con una página web con características específicas.

Diseño responsive: Un diseño responsive permite que la página web se pueda adaptar al tamaño de pantalla de los distintos dispositivos móviles.

Cambios en el contenido: Al crear un sitio web con una agencia, se tiene la facilidad de agregar o modificar elementos de la página web cada que la empresa lo solicite.

Mantenimiento integral: Una agencia de diseño web se encarga del mantenimiento del sitio. Algunos de los servicios que puede incluir el mantenimiento de la página web son las actualizaciones, corrección de errores, lentitud de carga, por mencionar algunos.

Aspectos a considerar antes de acudir a una agencia de Diseño Web

Tener objetivos claros: Es necesario saber qué es lo que se quiere lograr. Las agencias desarrollan páginas web de acuerdo a las necesidades de cada cliente, por lo tanto, si aún no se tienen claros los objetivos a alcanzar, no se puede diseñar un sitio web tan funcional como debería de ser.

Contar con un brief: Un brief de diseño web, ayudará que la agencia detecte las necesidades de cada empresa para poder enfocar sus servicios en objetivos específicos. Es necesario plasmar las características específicas que se estén buscando implementar dentro del contenido del sitio web. Por mencionar algunos ejemplos, podrían ser:

  • Paleta de colores
  • Imágenes
  • Tipo de diseño: tradicional, extrovertido, sencillo

Calcular un presupuesto: Tener un presupuesto al momento de acudir a una agencia de diseño web, permite tener un panorama sobre el tipo de servicios o características a los el sitio web puede tener acceso.

Cómo elegir a una agencia de Diseño Web

Revisar si cuenta con optimización SEO: Tener un sitio web con un diseño atractivo y una interfaz amigable no es suficiente, es necesario saber si los proyectos que la agencia desarrolla cuentan con optimización SEO para un buen posicionamiento dentro de los buscadores.

Investigar la cartera de clientes: Conocer los proyectos que una agencia ha desarrollado o las empresas con las que ha trabajado, permite saber cómo responde a las necesidades de cada cliente, de esta manera se puede determinar si las características deseadas serán cubiertas.

Asegurar la confiabilidad de la agencia: Actualmente existen muchas agencias de diseño web, sin embargo, se debe evaluar algunos puntos clave para poder encontrar una agencia confiable que pueda cubrir las necesidades de una empresa. Estos son algunos puntos a considerar: 

  • Paquetes y costos
  • Tiempo de entrega
  • Servicios incluidos
Costo por crear un diseño web en una agencia

Para poder calcular cuánto podría costar un diseño de sitio web en una agencia, es necesario detectar qué características se busca que contenga, por ejemplo, formularios de contacto, homepage, cantidad de imágenes o contenido multimedia, íconos y enlaces, entre otros.

Aproximadamente los precios en México abarcan desde $2,500 hasta $1,500,000 dependiendo del cliente y sus objetivos.

¿Qué es WordPress?

WordPress es un sistema de gestión de contenido (CMS) gratuito y de código abierto lanzado a principios del año 2003. Es el CMS más utilizado en el mundo con una participación en el mercado del 62%.

WordPress al ser un software CMS con código abierto, se tiene la libertad de hacer lo que se desea, ampliar o modificar de cualquier forma o utilizarlo para proyectos comerciales como la creación de un sitio web, blog o una app sin tarifas de licencia.

Características de WordPress

  • Herramientas de publicación: Facilita la administración de contenido al permitir crear borradores, programar publicaciones y visualizar una revisión de cada una de ellas
  • Gestión de usuarios: Permite controlar el acceso a distintos usuarios de acuerdo al rol de cada uno
  • Gestión de medios: Se puede añadir o modificar algún contenido multimedia de forma fácil. Además, están disponibles herramientas dentro de WordPress para la edición de imágenes
  • Cumplimiento de estándares: Cada parte del código generado por WordPress cumple con los estándares establecidos por el W3C. Esto significa que el sitio web funcionará en el navegador actual, mientras mantenga la compatibilidad con la próxima generación de navegadores
  • Motor de búsqueda optimizado: WordPressestá optimizado para los motores de búsqueda. Si se desea un mayor control SEO, se puede recurrir al uso de plugins que se encargarán de ello
  • Idiomas: Tiene disponibles 70 idiomas para un uso fácil
  • Importadores: Cuenta con importadores que permiten migrar el contenido de un sitio web de WordPress a otro
  • Datos propios: Ninguna persona externa puede acceder al contenido del sitio web de WordPress
  • Licencia GPL: WordPress cuenta con la licencia GPL que se creó para proteger sus libertades, es decir, para permitir instalar, usar, modificar o distribuir WordPress

Complementos de WordPress

Sistema de complementos: Las API permiten crear complementos para extender WordPress gracias a la extensibilidad de los ganchos que tiene a su disposición. Una vez creado el complemento, se puede alojar en el repositorio donde se encuentran los demás para tenerlo disponible en cualquier momento

Plugins: Se puede agregar los plugins disponibles en WordPress para añadir galerías complejas, redes sociales, foros, protección contra correo no deseado, calendarios, controles de ajuste fino para la optimización de motores de búsqueda y formularios

Sistema de temas: Es posible agregar temas simples o complejos para uno mismo, clientes u otros usuarios de WordPress

Creación de aplicacioes: Para crear una app, WordPress proporciona muchas de las funciones internas que se necesitan: traducciones, administración de usuarios, solicitudes HTTP, bases de datos, enrutamiento de URL, entre otras

Tipos de contenido personalizados: WordPress viene con tipos de contenido predeterminados, sin embargo, se puede agregar algunas líneas de código para crear publicaciones, taxonomías y metadatos personalizados propios

Requisitos para instalar WordPress

WordPress para lograr tener un buen funcionamiento, requiere que el hosting que se maneje tenga los siguientes requisitos:  

  • PHP versión 7.4 o superior
  • MySQL versión 5.6 en adelante o MariaDB versión 10.1 en adelante
  • Soporte HTTPS

Es recomendable utilizar Apache o Nginx por ser servidores amplios y con más funciones compatibles para ejecutar WordPress, sin embargo, si cualquier otro servidor admite PHP y MySQL funcionará sin ningún inconveniente.

En dado caso que se encuentre en un entorno heredado en el que solo tiene versiones anteriores de PHP o MySQL, WordPress también funciona con PHP 5.6.20+ y MySQL 5.0+, con el riesgo de que el sitio web será vulnerable en cuestión de la seguridad.

Pasos para instalar WordPress

Si se cumple con los requisitos de instalación de WordPress, es posible proceder a su instalación. A continuación se muestran los pasos a seguir:

  1. Decargar el programa en su sitio oficial
  2. Subir el archivo descargado a la carpeta de hosting deseada y descomprimirlo. Se debe ingresar al cPanel del hosting utilizado para realizar este paso
  3. Crear y configurar la base de datos para WordPress desde el cPanel del hosting
  4. Llenar los campos vacíos con la información requerida
  5. Ejecutar la instalación automática

Marketing 5.0 de Philip Kotler

Capítulo 1 – Bienvenidos al Marketing 5.0

Según Kotler, el Marketing 5.0 es la aplicación de tecnologías que buscan imitar al ser humano para crear, comunicar, ofrecer y mejorar el valor a lo largo del buyer journey.

Uno de los temas fundamentales del Marketing 5.0, es el llamado next tech, que es un grupo de tecnologías que buscan imitar las capacidades del marketing humano y que se combinan entre sí para permitir un enfoque de Marketing 5.0, las cuales son:

  • Inteligencia artificial (IA)
  • Procesamiento de lenguaje natural (PLN)
  • Realidad aumentada (RA)
  • Realidad virtual (RV)
  • Internet de las cosas (IoT)
  • Blockchain

Actualmente, la tecnología impulsa el marketing ayudando a recabar información de los clientes que navegan por internet. De esta manera, los mercadólogos pueden generar un marketing personalizado de acuerdo al perfil de cada uno de ellos y así lograr predecir el resultado de las estrategias que se planea implementar.

Además, al permitir adquirir una experiencia omnicanal, facilita que las empresas digitales puedan tener una ventaja competitiva frente a las físicas ofreciendo niveles de servicios precisos y una participación humana mínima.

Capítulo 2 – Brecha generacional

En el Marketing 5.0, las áreas de marketing se enfrentan al reto de tratar de entender y persuadir a 5 tipos de generaciones existentes:

GENERACIÓN 1 – BABY BOOMERS

Nacidos entre: 1946 y 1964

Características de los baby boomers:

  • Adolescencia transcurrida entre los problemas sociopolíticos de los 60’s
  • Surgimiento del activismo social, ecologismo y estilo de vida hippie
  • Auge de la televisión y publicidad
  • Falta de voluntad por adoptar nuevas tecnologías

GENERACIÓN 2 – GENERACIÓN X

Nacidos entre: 1965 y 1980

Características de la generación X:

  • Infancia y adolescencia transcurrida en los 70’s y 80’s
  • Crecimiento en familias con 2 fuentes de ingresos o divorciadas
  • Se relacionaban más con amigos que con familia
  • Buena capacidad de adaptación
  • Crecieron viendo videos musicales y escuchando cintas en walkman
  • Auge de alquiler de DVD
  • Crecimiento del internet

GENERACIÓN 3 –  GENERACIÓN Y

Nacidos entre: 1981 y 1996

Características de la generación Y

  • Culturalmente más diversos
  • Primera generación en usar redes sociales
  • Fácilmente influenciables para comprar
  • Compran mayormente por internet
  • Cuestionan todo
  • Buscan trabajos satisfactorios
  • Ven el mundo digital como una extensión del mundo físico

GENERACIÓN 4 – GENERACIÓN Z

Nacidos entre: 1997 y 2009

Características de la generación Z

  • La estabilidad económica es un factor principal en decisiones profesionales
  • La tecnología es indispensable en la vida cotidiana
  • No existen barreras entre el mundo online y offline 
  • Valora la personalización y adaptación comercial
  • Le preocupa el cambio social y la sostenibilidad medioambiental 

GENERACIÓN 5 – GENERACIÓN ALFA

Nacidos entre: 2010 y 2025

Características de la generación Alfa

  • Generación moldeada por la convergencia tecnológica 
  • Buena educación
  • Expertos en tecnología
  • Generación inclusiva y social 
  • Aprendizaje práctico y experimental
  • Influencers en redes sociales

Capítulo 3 – Polarización de la prosperidad

Hoy en día, se considera que las empresas deben de hacer negocios tomando en cuenta los elementos negativos del entorno debido a que no podrían desarrollarse en uno donde se tiene una sociedad en declive y con problemas.

Las organizaciones deben incluir los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) en el marketing y otras actividades comerciales para lograr abordar los retos sociales y medioambientales más importantes.

Los ODS están clasificados desde 2 perspectivas, cada una con diferente finalidad:

Perspectiva humanitaria: Se busca que las empresas implementen acciones que colaboren con la igualdad de oportunidades de las personas

Perspectiva medioambiental: Las empresas deben desarrollar medidas para conservar el medioambiente con el fin de que las próximas generaciones gocen de un ecosistema más sostenible

Actualmente, la mayoría de las empresas están llevando a cabo acciones en beneficio del medio ambiente, lo que ha causado su constante innovación y la captación de más clientes.

Capítulo 4 – Brecha digital

La tecnología digital, sigue ocupándose generalmente para fines básicos de comunicación y consumo de contenidos, mientras que sus aplicaciones más avanzadas aún no son totalmente aplicadas, lo que conlleva a no romper con la brecha digital puesto que para hacerlo, tanto las empresas como sus clientes deben aumentar su adopción de las tecnologías.

Se sabe que la tecnología puede tener muchos puntos benéficos para las organizaciones, pero por otro lado, también hay amenazas que generan preocupación en las personas

Beneficios

  • Economía digital y creación de riqueza
  • Vida inteligente y realidad aumentada
  • Mejora del bienestar y prolongación de la vida
  • Sostenibilidad e inclusión social

Amenazas

  • Pérdidas de puestos de trabajo
  • Preocupaciones de privacidad y seguridad
  • Distorsión de la vida real
  • Estilo de vida digital y efectos secundarios de comportamiento

Para ofrecer una experiencia superior al cliente, es indispensable la integración de alta tecnología en los distintos procesos de cada empresa para lograr terminar con el gran temor que genera el término hombre-máquina y acabar con la brecha digital.

Capítulo 5 – Organizaciones preparadas para lo digital

Las empresas necesitan establecer una herramienta de diagnóstico que tome en consideración la oferta y la demanda para la evaluación de las estrategias de digitalización

Se recomienda elaborar una matriz que contenga 4 cuadrantes donde se vea reflejada la posición que tiene una empresa para la preparación digital:

Origen: Empresas menos preparadas para digitalizarse porque sus procesos todavía incluyen importantes interacciones físicas que son difíciles de eliminar o sustituir.

Adelante: Sectores y empresas que tienen dificultades para migrar a los clientes a pesar de invertir en un proceso de digitalización empresarial.

Orgánico: Industrias que ofrecen productos y servicios con alto grado de contacto físico. Generalmente requieren mucha mano de obra, lo que complica gestionar a sus empleados de forma virtual.

Omni: Cuadrante donde las empresas desean estar.

Las empresas de los cuadrantes “origen”, “adelante” y “orgánico” deben migrar sus clientes y desarrollar sus capacidades que respondan a las necesidades de los clientes digitales para lograr ser una empresa  “omni”.

Por otro lado, las empresas que ya se encuentran en el cuadrante “omni”, deben crear estrategias para reforzar el liderazgo digital, y así, adoptar más  tecnologías para una nueva experiencia al cliente (CX).

Capítulo 6 – La tecnología del futuro

El avance tecnológico es lo que se considera como la tecnología del futuro, la cual, depende del desarrollo de los siguientes puntos:

Inteligencia artificial: La IA logra que las máquinas sean capaces de pensar como los seres humanos para ejecutar tareas rápidamente

Procesamiento del lenguaje natural: El PLN permite que las máquinas repliquen la forma humana de comunicarse de manera oral o escrita, lo que permite simplificar la interacción con los clientes

Tecnología de sensores: A través de la tecnología de sensores, las máquinas pueden contar con el reconocimiento de texto y de voz, además del reconocimiento facial y de imágenes para reconocer más a detalle las preferencias y comportamientos de los consumidores

Robótica: Los robots industriales, permiten automatizar procesos repetitivos para que sean ejecutados sin ningún margen de error

Realidad mixta: La RM imita la imaginación humana, lo que permite ofrecer una mejor experiencia al cliente

Internet de las cosas: El IoT es la interconectividad de máquinas y dispositivos que se comunican entre sí para poder transmitir y recibir datos, lo cual permite que las empresas puedan automatizar cada proceso

Blockchain: Corresponde a una base de datos segura que contiene todo tipo de transacciones de una empresa para que las máquinas estén conectadas entre sí sin ningún tipo de intermediario

El objetivo de conseguir un auge en la tecnología del futuro, es que las empresas logren implementar un marketing de última generación.

Marketing para Panaderías.

Un trabajo de marketing bien desarrollado, será una buena estrategia que podrá darle un crecimiento notable a tu negocio y las panaderías no son la excepción. A continuación, te damos puntos importantes que podrías considerar.  

Página web de una panadería

  • Crea una página web. Si ya cuentas con ella, actualiza su contenido anualmente
  • Utiliza fotos y videos de calidad, ubícalas de manera estratégica en cada sección de tu sitio web
  • Crear una sección de blogs y subir artículos interesantes, sobre todo lo relacionado a la panadería, podría ayudarte a tener más tráfico en tu página
  • Deja tus medios de contacto y ubicación, generalmente se ponen al final de cada sección de tu página 
  • Anuncia en la página principal las promociones o descuentos que estés implementando y toda la información sobre ellas

Redes sociales para marketing 

  • Publica contenido de manera constante, al menos semanalmente 
  • Comparte imágenes y videos cortos que capten la atención de la gente; proceso de elaboración de pasteles o panes que realices, servicios, productos, entre otros
  • Realiza dinámicas interactivas en las que te mantengas en contacto con tus consumidores (pueden ser publicaciones que inciten a compartir tu contenido, perfil, etc.) 
  • Contesta en un lapso de máximo 2 días mensajes o comentarios que realicen en tu perfil sin importar qué tipo de red social sea

Merchandising de panadería  

  • Coloca tus panes de manera ordenada y en estantes seguros para evitar cualquier accidente
  • En cada tipo de pan que ofertes, coloca el nombre de cada uno de ellos, podría ser una pizarra pequeña para que sea fácil de colocar y que el texto se pueda editar
  • Coloca imágenes de calidad alusivas a tu negocio, puedes ponerla en paredes o muros
  • Implementa material POP para productos en específico. Visualmente se le harán atractivos a los consumidores
  • El Packaging es importante, busca proteger tu producto con papel de grado alimenticio
Suscripción de panadería en plataformas
  • Productos como café, harina, postres, etc. podrás comercializarlos de manera más fácil a través de plataformas de entrega como Rappi, UberEats y Delivery. Puedes registrar tu panadería en la página principal de cada una de ellas y de forma gratuita  
Ofertas y descuentos como estrategia de marketing
  • Implementa descuentos en productos nuevos o de temporada 
  • Crea flyers atractivos para dar a conocer tus ofertas y productos
  • Realiza cupones de descuento, puede ser para clientes nuevos o en temporadas clave 
  • Si ofreces productos empaquetados como leche o harina, puedes implementar ofertas como 2×1

No importa el tamaño de tu panadería, implementar un plan de mercadotecnia será un buen aliado para tu negocio.

Temas relacionados con: Marketing para panaderías


¿Qué es Data Mining o Minería de Datos?

El Data Mining o Minería de Datos, es el proceso que estudia cómo se comportan los datos y los analiza para descubrir patrones repetitivos entre grandes volúmenes de datos. Esta información, sirve para explicar su comportamiento, predecirlo a futuro, utilizarlo para fines estadísticos, etc.

Los patrones y tendencias pueden identificarse, recopilarse y agruparse a través de softwares específicos para ello, los cuales veremos más adelante, y que utiliza un análisis matemático, así como otras técnicas y tecnologías, ya que de otro modo no sería posible su interpretación.

¿Para qué sirve el Data Mining?

Una vez, recopilada la información de los datos, estos pueden ser utilizados en diferentes situaciones:

  1. Agrupar eventos relacionados
  2. Búsqueda de secuencias
  3. Hacer predicciones
  4. Calcular riesgos y probabilidades
  5. Hacer recomendaciones

Por lo tanto, el utilizar Data Mining o Minería de Datos en las empresas, ayuda a estas a:

  • Gestionar y organizar la información interna o externa
  • Interpretar fácilmente los datos
  • Prevenir situaciones futuras
  • Tomar decisiones estratégicas

Ahorrar tiempo y costos

Procesos en Data Mining

Existe un proceso desde la recopilación de datos hasta la interpretación de los mismos. Existen 4 pasos fundamentales para ello:

  1. Definición de objetivos. Los colaboradores de la empresa deberán construir sus objetivos y alcances que pretenden lograr con la minería de datos. Los científicos de datos y otras áreas del negocio deberán trabajar en conjunto para definir el problema y qué tipo de relaciones les interesa encontrar.
  2. Preparación de datos. Una vez identificado el problema y objetivos, se preparan los datos. Estos datos pueden estar dispersos, encontrarse en diferentes formatos o presentar errores, por lo que es necesario limpiarlos, eliminar duplicados y otros valores erróneos para facilitar el trabajo posterior y garantizar la precisión del proceso.
  3. Creación de modelos. Dependiendo del tipo de análisis que se quiera realizar, corresponderá un modelo determinado para ello. Existen técnicas exploratorias como: el cálculo de valores mínimos y máximos, la media, desviaciones estándar o el análisis de distribución de los datos, dependiendo de los objetivos que se persigan.
  4. Evaluación de resultados. Al finalizar el proceso, los datos deberán ser evaluados e interpretados, para que estos puedan ser útiles. Con ello se verificará si el modelo ha funcionado correctamente o se tiene que ajustar o cambiar de modelo.

Data Mining y Big Data

¿Es lo mismo Data Mining y Big Data? Para fines prácticos, El Data Mining y Big Data tienen relación entre sí, pero no son lo mismo.

Big Data hace referencia a grandes cantidades de datos complejos que necesitan softwares específicos para ser capturados y procesados adecuadamente. Mientras que Data Mining es el análisis de estos grandes volúmenes de datos para recopilar información concreta que contribuye en las estrategias de negocio.

Por lo tanto, podríamos decir que, Big Data es el objeto de estudio y Data Mining su aplicación.

Software y herramientas de Data Mining

Te mostramos 4 softwares y herramientas para el uso de Data Mining:

  • Data Miner tiene una interfaz de usuario intuitiva,  que ayuda en el análisis de  datos avanzado y en el rastreo web.
  • SQL Server Data Tools. El Asistente de minería de datos creado por Microsoft facilita la creación de modelos.
  • IBM SPSS. Es un software de análisis estadístico avanzado la cual permite tomar decisiones de negocio basadas en el análisis de datos.
  • Orange Data Mining. Ofrece un procesamiento y visualización de datos con aprendizaje automático de código abierto.

Temas relacionados a: ¿Qué es Data Mining o Minería de Datos?

Ecosistemas de Marketing Digital [2022]

Actualmente, existen cerca de 180 páginas web de Agencias de Marketing Digital en México, indexadas en los principales buscadores en Internet.

Conoce más sobre el Ecosistema de Marketing Digital en México, en este artículo que hemos preparado para ustedes.

Agencias de Marketing Digital en México

Para términos de esta investigación analizaremos las 25 Agencias de Marketing Digital en México, que se ubican en las primeras posiciones en buscadores, tanto de manera orgánica como pagada.

Dentro de las 25 agencias mejor posicionadas, podemos destacar que la mayoría de las agencias en México se localizan en la capital del país y estas, pueden considerarse de medianas a grandes, debido a la cantidad de proyectos en los que han participado y el número de personas que integran su equipo de trabajo.

Ubicación de las principales Agencias de Marketing Digital en México

Conoce dónde están ubicadas las Agencias de Marketing Digital más importantes de México:

  1. El 68% de ellas se encuentra en la CDMX con oficinas en: Coyoacán, Polanco, Bosques de las Lomas, Colonia Del Valle, Colonia Juárez, Colonia Condesa, principalmente.
  2. El 16% son agencias globales, es decir, cuentan con ubicación en otros países además de México, como: E.U, Canadá, Colombia, Argentina, entre otros.
  3. De las Agencias de Marketing Digital que no se encuentran en la Ciudad de México, el resto se ubica en: Estado de México, Monterrey, Guadalajara, Puebla, Querétaro y Yucatán.

Scope de servicios Agencias de Marketing Digital en México

De las principales Agencias de Marketing Digital en México se pueden identificar los servicios más relevantes para ellas:

  • Diseño Web
  • Desarrollo de Apps
  • Social Media
  • Publicidad Digital
  • SEO
  • SEM
  • Content Marketing
  • Diseño Multimedia
  • Branding
  • Inbound Marketing
  • Link Building
  • E-mail Marketing
  • Administración de eCommerce

Temas relacionados a: Ecosistemas de Marketing Digital [2021]

Infobip Partners

El programa Partner Connect Infobip ofrece a las empresas soluciones de comunicación omnicanal para que las utilicen en sus estrategias de negocios, con beneficios y servicios exclusivos al asociarse a la plataforma.

¿Qué es Infobip?

Es una plataforma de Omnichannel Marketing, a través de la cual las marcas pueden entender el comportamiento de los usuarios y sus hábitos de consumo, así como comunicarse con ellos en los diferentes puntos del embudo de ventas.

La empresa desarrolladora de esta plataforma cuenta con más de 60 oficinas en 6 continentes, con soporte comercial y de ingeniería local.

Productos Infobip

Estos son los productos destacados de la plataforma Infobip:

  1. Moments

Con este producto podrás construir relaciones duraderas con tus clientes y aumentar la eficiencia de tus campañas:

  • Reactiva usuarios inactivos
  • Recupera carritos abandonados
  • Descubre en qué canales están tus clientes
  • Crea Custormer Journeys con Automatización Inteligente

2. Conversations

Podrás brindar soporte omnicanal personalizado desde una única interfaz en la nube digital:

  • Chatbots personalizados
  • Integración CRM
  • Tecnología escalable en la nube
  • Optimización de flujos de trabajo
  • Respuesta de voz interactiva
  • Identificación biométrica
  • Análisis del estado de ánimo del cliente en tiempo real
  • Reportes e informes de las conversaciones

3. Answers

Con Answers podrás estar disponible para apoyar a tus clientes mediante chatbots:

  • Chatbot Conversacional de IA
  • Experiencia sin código con interfaz de drag and drop
  • Transición de chatbot a agente
  • Motor de Procesamiento de lenguaje natural (NLP) que reconoce la intención del cliente

4. People

En él podrás crear perfiles de tus clientes reuniendo todos sus datos:

  • Etiquetas
  • Filtros para segmentar
  • Automatización en la generación de perfiles

Canales de comunicación

La plataforma de Infobip puede configurarse e integrarse con los siguientes canales de comunicación:

  • WhatsApp Business
  • SMS
  • Voz
  • Email
  • Mensajería de Aplicaciones Móviles
  • RCS
  • Live Chat
  • Facebook Messenger

Beneficios Infobip Partners:

Las empresas Partner de Infobip podrán disfrutar de estos y otros beneficios:

  • Asistencia técnica y capacitación adicional
  • Experiencia de compra y atención al cliente
  • Soluciones completas brindando más valor a sus clientes
  • Introducir nuevos ingresos en su negocio
  • Combinar soluciones con las de Infobip
  • Llegar a nuevos clientes y mercados

En Cocktail Marketing somos partners de Infobip, la plataforma de comunicaciones omnicanal en la nube líder en el mundo. Construye relaciones significativas con tus clientes en cualquier canal, con la plataforma más completa en el mercado.

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¿Qué es Pinterest Ads? Aprende a usarlo efectivamente

Pinterest Ads está disponible para México desde mayo de 2021, y desde entonces, es posible crear anuncios a través de Pinterest, esta popular red social con más de 400 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo.

¿Qué es Pinterest Ads?

Es el administrador de anuncios de Pinterest. En esta plataforma se pueden generar anuncios y contenido promocional con objetivos comerciales.

Según Pinterest, existe un 2x mayor retorno de la inversión publicitaria para las marcas, en comparación a otras redes sociales.

  • 26 millones de personas visitan Pinterest al mes en México
  • Se necesita la mitad de impresiones para convertir a un usuario en Pinterest en comparación con otros canales digitales

Los usuarios de Pinterest que hacen clic en un anuncio tienen 15.6 veces más probabilidades de lograr una conversión

Tipos de contenido en Pinterest Ads

Al igual que en el Business Manager de otras redes sociales, existen diversos formatos de anuncio como:

  1. Pin Padrón / Vídeo Padrón. Es un formato simple de imagen vertical o cuadrada
  2. Vídeo Max. Impacta a tu público con un formato de video
  3. Carrusel. Varias imágenes para deslizar en un solo anuncio
  4. Pin de Producto. Formato híbrido que combina imágenes y videos
  5. Colecciones. Es un formato que combina un recurso principal grande y tres recursos secundarios más pequeños

Segmentación en Pinterest Ads

Al igual que en otros administradores de anuncios, se puede hacer una segmentación detallada en Pinterest Ads, de acuerdo con estas categorías:

  • Intereses. Llega a tus clientes a través de lo que les gusta
  • Palabras clave. Llega a los usuarios que hacen búsquedas específicas
  • Lista de clientes. Podrás llegar a tus clientes actuales por medio de sus e-mails o plataformas CRM
  • Resegmentación de engagement. Identifica a los clientes que han interactuado con tus publicaciones y logra tus objetivos
  • Resegmentación de visitantes. Atrae a tus visitantes de tu sitio web
  • Actalike. Identifica a públicos similares y convierte más

Otras segmentaciones:

  • Ubicación
  • Dispositivo
  • Idioma
  • Género

Herramientas de Pinterest Ads

Estas son dos de las herramientas que podrás utilizar para potenciar tus anuncios:

  • Pinterest Analytics

Podrás consultar el rendimiento de tus publicaciones. Descargas métricas, impresiones y pins guardados.

  • Información sobre el público

Esta herramienta muestra información sobre lo que le interesa a tu público para que puedas planificar tu contenido.

Objetivos en Pinterest Ads

Según la plataforma de Pinterest Ads existen 4 objetivos principales para anuncios:

  1. Awareness o reconocimiento de marca. Crece tu alcance y haz que descubran tu marca o producto
  2. Consideración. Atrae más tráfico hacia tu contenido, ya sea dentro o fuera de Pinterest
  3. Conversiones. Impulsa las ventas online y suscripciones
  4. Ventas offline. Incrementa las compras en tu tienda física

Beneficios de Pinterest Ads

Pinterest Ads para empresas genera muchos beneficios para las marcas que utilizan una estrategia comercial en esta plataforma:

  • Pinterest está en primer lugar como la mejor plataforma de descubrimiento, para construcción de credibilidad de una marca y de conversiones
  • Las personas buscan sus productos o servicios todos los días en Pinterest
  • Llega a tus clientes potenciales con su amplio alcance y a su segmentación detallada
  • Al ser una solución nueva en México, existe menos competencia
  • Es posible medir los resultados de tus anuncios

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¿Qué es una agencia MarTech?

Una agencia MarTech es aquella que utiliza estrategias tanto de Marketing como de Tecnología en su día a día para el logro de objetivos.

Las agencias MarTech utilizan distintos tipos de herramientas y plataformas para eficientar su trabajo, así como acelerar los resultados y oportunidades para sus clientes.

Las herramientas que una agencia de Marketing utiliza pueden ser variadas ya sea para gestionar usuarios, medir resultados, automatizar procesos o diversificar la comunicación con clientes y colaboradores.

Conoce todo sobre qué es una agencia MarTech.

¿Qué caracteriza a una agencia MarTech?

Las agencias MarTech trabajan con distintas áreas de la evolución digital para mejorar sus procesos:

  • Machine learnig e inteligencia artificial. Analiza los datos, aprende de ellos y permite tomar decisiones
  • Big Data. Para procesar y utilizar grandes cantidades de datos
  • Cloud Marketing. Almacena los datos en la nube y permite ponerlos a disposición a cualquier hora, en cualquier lugar

Plataformas MarTech

Algunas de las plataformas que las agencias MarTech manejan son:

  • Plataformas de Social Media. Son aquellas que se utilizan para gestionar, programar y analizar el contenido en Social Media
  • Software de análisis web. Es el software que permite monitorear y conocer el estado de un sitio web para descubrir errores y áreas de mejora
  • Plataformas Omnichannel. Son aquellas plataformas que permiten generar una comunicación directa con los clientes en distintos canales
  • Análisis de datos. Permiten analizar y controlar datos en tiempo real
  • Plataformas publicitarias. Facebook Ads, Google Ads y Pinterest Ads son solo algunas de ellas. Ayudan a posicionar una marca, generar leads y alcanzar a los clientes potenciales
  • Plataformas CRM. Sirven para gestionar la relación con los clientes desde un solo lugar
  • Software de diseño web. Se enfoca en mejorar la usabilidad y rendimiento de las páginas web

¿Por qué trabajar con una agencia MarTech?

Algunas de las ventajas que obtendrás al trabajar con una agencia MarTech son:

  1. Tendrás resultados en un menor tiempo
  2. Podrás visualizar todo el proceso en tiempo real
  3. Incrementarás tu Retorno de Inversión
  4. Tendrás certeza de que cada decisión tomada estará respaldada por la analítica de datos

Cocktail Marketing como agencia MarTech

Cocktail Marketing es una agencia MarTech en CDMX. Trabajamos con las mejores herramientas y software de última generación para brindar a nuestros clientes la relación correcta entre precio, calidad y valor.

Ofrecemos un portafolio amplio de soluciones de marketing tecnológico a través de partners y otras alianzas estratégicas. Trabajamos en tus objetivos particulares enfocados a tu sector. Escuchamos tus necesidades y trabajamos de la mano para ofrecerte excelentes resultados.

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¿Qué hacer cuando una Página Web se cae?

Una página web puede tener fallas por diversas razones hasta llegar a “caerse” o estar inactivo durante un tiempo prolongado, lo cual puede afectar el tráfico al sitio, posicionamiento SEO o ventas, si es un eCommerce. En este artículo te diremos paso a paso qué hacer cuando una página web se cae, posibles razones de la caída del sitio y otras alternativas.

Primeros pasos: qué hacer cuando una página web se cae

Lo primero que tenemos que hacer ante un sitio web caído es encontrar los motivos del error, estos primeros pasos los tendremos que hacer en el menor tiempo posible para evitar que nuestra página permanezca inactiva por un periodo prolongado:

  1. Revisar si la falla ocurre solo en el equipo que estás utilizando o si ocurre en más de uno
  2. Leer cuál es el mensaje que nos arroja el navegador, ya que hay ocasiones que nos da códigos de error, por ejemplo: error 500, error 501, etc. Con esto podemos darnos una idea aproximada si es un error del servidor o un error de nuestra conexión
  3. Verificar si ninguna de nuestras páginas está cargando o si solo cargan algunas
  4. Anotar los códigos de error y los comportamientos erróneos que detectemos, para que cuando nos contactemos con el hosting, podamos describir qué es lo que ocurre y ellos puedan detectar cuál es el posible error

¿Qué hago después cuando una página web se cae?

Si en los primeros pasos no se solucionó el error o aún no encuentras la causa de que tu página se haya caído, prueba lo siguiente:

  1. Verificar que el dominio no esté vencido en: dondominio.com/whois/
  2. Si el dominio está vencido hay que pagarlo antes de todo
  3. Revisar que el dominio apunte al hosting correspondiente
  4. Constatar en la página de Status del hosting que éste esté en funcionamiento (ejemplo: https://www.ionos-status.mx, https://www.shopifystatus.com/, https://status.aws.amazon.com/)
  5. Si el hosting está activo, verificar que el pointer apunte a la carpeta correcta
  6. Si el hosting sí apunta a la carpeta correcta, verificar que estén los archivos correctos
  7. Si al revisar que todo lo anterior es correcto y está funcionando, hay que contactar a soporte del Hosting

Es importante que te comuniques con el soporte técnico lo antes posible para que te den una solución rápida y se reestablezca tu página web.

¿Por qué se cae una página web?

Existen muchas razones por las cuales una página web se cae, aquí te damos algunas de las posibles razones por las que estés teniendo problemas con tu sitio web:

  • Falta de pago del dominio y/o hosting
  • El hosting está temporalmente inactivo
  • El hosting cambió de infraestructura y olvidó comunicar o actualizar IPs del contrato
  • Errores DNS
  • Recibir picos de tráfico en la web
  • Problemas de seguridad
  • Problemas de hardware o software

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¿Qué es Omnichannel Marketing?

El marketing omnicanal u omnichannel marketing es una estrategia en la cual los clientes tienen la posibilidad de comprar dónde, cuándo y cómo quieran por medio de distintos canales o dispositivos que están conectados entre sí, persiguen los mismos objetivos y tienen mensajes en común en todos los medios en donde el consumidor tenga presencia; con la finalidad de guiarlo hasta llegar a una acción específica.

Con ello las marcas pueden entender el comportamiento de los usuarios y sus hábitos de consumo, así como comunicarse con ellos en los diferentes puntos del embudo de ventas.

Características del Omnichannel Marketing:

  • Experiencia de compra continua
  • Mensajes homogéneos en todos los canales
  • Se centra en el consumidor
  • Objetivos coordinados
  • Conexión durante todas las etapas del buyer journey
  • Comunicación eficaz

Omnichannel vs Multichannel

A diferencia del Multichannel en donde el objetivo es mantener la comunicación en todos los canales que sea posible, los cuales funcionan de manera autónoma; en el Omnichannel Marketing las empresas no necesariamente deben estar en todos los medios, sino que perciben una experiencia completa en donde la comunicación fluye de manera natural y coordinada.

Beneficios de Omnichannel Marketing

Algunos beneficios que obtendrás con las estrategias de Omnichannel Marketing:

  • Mejorarás la reputación de tu marca
  • Fidelizarás a tus clientes
  • Aumentarás la generación de leads y conversiones
  • Te diferenciarás de la competencia
  • Mejorarás la comunicación con tus clientes
  • Obtendrás un incremento en el ROI

5 consejos para mejorar tus estrategias de Omnichannel Marketing

Si tienes una pyme o empresa consolidada y quieres establecer estrategias omnicanal, aquí te van algunas recomendaciones:

  1. Toma en consideración el contenido. Crea mensajes que impacten al consumidor
  2. Mejora tu servicio al cliente. Utiliza mensajes automatizados 24 hrs, ofrece canales en donde el usuario pueda comunicarse directamente y exprese sus dudas, comentarios o quejas
  3. Personaliza tu buyer journey. Todos los canales deben estar en la misma sintonía, establece las acciones para cada etapa y sigue el proceso
  4. Utiliza sistemas integrados. Existen plataformas omnichannel para diseñar la comunicación con tus clientes en diferentes canales
  5. Mide tus resultados. La analítica es muy importante para conocer los resultados de tus estrategias y mejorar cuando sea necesario

Ejemplos de Omnichannel Marketing

Existen empresas de sectores como pharma, retail, fashion, alimentos y bebidas, streaming, entre otros, que ya aplican estrategias de Omnichannel Marketing para hacer crecer sus negocios y la comunicación con sus clientes.

Algunas de estas empresas son:

  • Amazon
  • Apple
  • Walmart
  • Starbucks
  • Netflix

Las mejores plataformas Omnicanal

Existen algunas plataformas muy buenas para gestionar tu estrategia omnicanal. Hoy te mostramos 4 de las mejores plataformas que existen.

  1. Infobip
  2. Modyo
  3. Zendesk
  4. Veritran

¿Necesitas ayuda? En Cocktail Marketing somos una agencia de marketing digital en la CDMX que utiliza las mejores estrategias y plataformas para Omnichannel Marketing. Contáctanos.

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¿Qué es y cómo funciona Facebook Wi-Fi?

Con esta nueva herramienta de Facebook se puede tener acceso a Wifi gratuito en ciertos establecimientos, iniciando sesión con una cuenta de Facebook.

Facebook Wi-Fi permite a los clientes conectarse a la red registrando su visita en el lugar desde la página de la empresa en Facebook.

¿Cómo pueden usar Facebook Wi-Fi las empresas o negocios?

Con Facebook Wi-Fi, los visitantes del negocio no necesitan pedir la contraseña. Para conectarse, deben iniciar sesión en Facebook y registrar su visita en el negocio. Es posible configurar el tiempo en que los visitantes pueden usar la red wifi en cada sesión.

Beneficios de Facebook Wi-Fi para empresas

Existen muchos beneficios de usar esta herramienta para usuarios y empresas:

  • Conseguir que te descubran millones de personas que buscan redes Wi-Fi en Facebook
  • Ayudar a tus clientes a conectarse a tu red Wi-Fi más rápido sin necesidad de contraseñas
  • Conseguir más Me gusta y visitas en la página de Facebook cuando los visitantes se conecten a tu red Wi-Fi
  • Obtener más información y estadísticas sobre tus clientes

¿Cómo configurar Facebook Wi-Fi?

La configuración de Facebook Wi-Fi es gratuita y para configurarlo necesitas lo siguiente:

  1. Un router compatible con Facebook Wi-Fi
  2. Tu teléfono móvil
  3. Una página de Facebook de tu empresa
  4. Ser administrador en tu página
  5. Tu página debe contener una dirección o ubicación
  6. Debes estar conectado a la red Wi-Fi para la que quieres configurar Facebook Wi-Fi.

Si tu router es compatible, podrás configurarlo de la siguiente manera:

  1. Activa Facebook Wi-Fi en la configuración del router
  2. Vincula tu página de Facebook con Facebook Wi-Fi
  3. Ajusta las opciones de configuración
  4. Vuelve a conectarte a tu red Wi-Fi para asegurarte de que Facebook Wi-Fi está activado.

Temas relacionados a: ¿Qué es y cómo funciona Facebook Wi-Fi?

¿Qué es el análisis VRIO?

Que es el analisis VRIO

El modelo VRIO, análisis VRIO o matriz VRIO es una herramienta usada en el análisis estratégico de una empresa, en donde se miden sus características internas y el desempeño.

El análisis VRIO busca encontrar los diferenciadores y ventajas competitivas que identifiquen a la empresa, los cuales dependen de los recursos y la organización de la misma.

Los recursos de la empresa son todos los activos, capacidades, procesos y atributos que le permiten mejorar su eficiencia y eficacia. Estos pueden ser tangibles (equipos, maquinaria, edificios y efectivo) e intangibles (reputación y licencias) o recursos físicos, humanos y organizativos.

Para que las empresas transformen estos recursos en una ventaja competitiva sostenible, los recursos deben tener cuatro atributos que se puedan resumir en la matriz VRIO.

¿Qué significa la matriz VRIO?

La matriz VRIO es el acrónimo de cuatro categorías: valor, rareza, imitabilidad y organización para encontrar aquellas ventajas competitivas sostenibles.

  1. Valioso. Los recursos se consideran valiosos cuando brindan beneficios que mejoran la eficiencia y eficacia de una empresa mediante la explotación de oportunidades o la mitigación de amenazas. ¿Tus recursos agregan valor a tus clientes?
  2. Raro. Los recursos que solo pueden ser adquiridos por una o pocas empresas se consideran raros. ¿Tienes un recurso que es poco común y que no poseen la mayoría de las organizaciones? ¿Tienes algo que es difícil de encontrar pero que tiene alta demanda?
  3. Inimitable. Otro criterio que deben cumplir los recursos es que sean difíciles y costosos de imitar o sustituir. Estos recursos pueden estar protegidos por medios legales, como patentes o marcas comerciales o ser demasiado costosos para que otra empresa los adquiera. Asimismo, la cultura de una empresa y su reputación puede ser difícil para los competidores intentar construir una cultura laboral idéntica. ¿Hay algún recurso que sea inimitable en tu empresa?
  4. Organizado. Los recursos en sí mismos no crean ninguna ventaja para una empresa si la empresa no está organizada de manera que explote adecuadamente estos recursos y capture el valor de ellos, por lo que se necesita la capacidad de reunir y coordinar los recursos de manera eficaz. ¿Tiene tu empresa sistemas de gestión, procesos, estructuras y cultura organizados para organizar los recursos?

¿Cómo hacer un análisis VRIO?

A continuación, te mostramos algunos consejos útiles para que le saques provecho a tu análisis VRIO:

  • Encuentra los recursos valiosos, raros e inimitables
  • Descubre si tu empresa está organizada para explotar estos recursos
  • Revisa constantemente los recursos y capacidades de VRIO
  • Conoce tus debilidades y áreas de mejora
  • Añade más recursos valiosos, raros e inimitables alineados a una buena organización

Ejemplo de análisis VRIO

Veamos el ejemplo de un análisis VRIO con una agencia de marketing en CDMX:

  1. Una agencia de marketing tiene un equipo profesional y comprometido de expertos en marketing, que además brindan un servicio al cliente excepcional, por lo que sus recursos podrían definirse como VALIOSOS.
  2. El nombre de esta empresa es marca registrada, además manejan un software de última generación el cual es poco común en otras agencias del mismo sector. Por ello sus recursos son RAROS.
  3. Su cultura laboral los distingue en el mercado y su calidad y excelencia es INIMITABLE.
  4. Además, esta empresa tiene procesos bien definidos y buscan constantemente mejorar. Están ORGANIZADOS.

Con estos 4 puntos, hemos encontrado ventajas competitivas sostenibles.

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Posicionamiento SEO, ¿qué es y para qué sirve?

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El posicionamiento SEO es un tema fundamental para toda empresa que busca posicionar su marca en internet. En este artículo te enseñaremos qué es y para qué sirve el posicionamiento SEO y cómo mejorarlo en tu sitio web.

¿Qué es el posicionamiento SEO y para qué sirve?

El posicionamiento SEO (Search Engine Optimization) es una estrategia de marketing digital que busca optimizar ciertas características de las páginas web para mejorar su posición y visibilidad en los buscadores principales.

Al ser Google el buscador más importante en computadoras, celulares y tablets, será muy importante adaptar una página web con base en el algoritmo de Google para tener un buen posicionamiento en este buscador.

El posicionamiento SEO también es conocido como posicionamiento orgánico, posicionamiento web o posicionamiento en buscadores y a diferencia de SEM, que requiere de anuncios pagados para su posicionamiento en las páginas de resultados, el SEO te da una visibilidad natural sin una inversión específica.

Factores que influyen en el posicionamiento SEO

Existen 2 tipos de posicionamiento SEO:

1. SEO on page:

Son todas las técnicas aplicadas dentro del sitio web que queremos posicionar. Los factores a tomar en cuenta para mejorar el posicionamiento SEO on page son:

  • Velocidad del sitio web
  • Imágenes optimizadas
  • Contenido de calidad
  • Experiencia de usuario
  • Etiquetas HTML

2. SEO off page

Estas estrategias las llevamos a cabo fuera de nuestro sitio web, pero con la misma finalidad de mejorar nuestra posición en buscadores. Algunas estrategias para mejorar el SEO off page son:

  • Redes sociales
  • Link Building
  • Guest blogging
  • Participación en otros foros o directorios

Estrategia de posicionamiento SEO

Para empezar a posicionarte en Google y otros buscadores, necesitas una estrategia de posicionamiento SEO que debe incluir:

  • La elección de un hosting profesional
  • El uso de herramientas de medición SEO
  • Estrategias de contenido
  • Un plan de optimización de los aspectos técnicos de tu web

Palabras clave para posicionamiento SEO

Las palabras clave o keywords son uno de los aspectos más importantes para el posicionamiento SEO, con ellas el algoritmo podrá encontrar tu sitio web de acuerdo a los términos de búsqueda.

Estas keywords deberán ubicarse a lo largo de tus páginas internas de tu sitio web, en los textos de tus blogs, en las URLs, imágenes, snippets y etiquetas.

Según su extensión las palabras clave o keywords se pueden clasificar en:

  1. Head keywords o palabras clave genéricas: también se conocen como short tails o short keywords. Son keywords cortas, de una sola palabra y se caracterizan por ser muy genéricas (vestidos, departamentos, coworking)
  2. Medium keywords o palabras clave semigenéricas: estas se caracterizan por tener 3 o 4 palabras y tienen una intención de búsqueda más definida (vestidos de novia, departamentos de lujo, coworking en Cancún)
  3. Keywords long tail: las palabras clave son más extensas. Aquí se define completamente la intención de búsqueda de un usuario (vestidos de novia para la playa, departamentos de lujo en Zona Esmeralda, cómo rentar un espacio de coworking en Cancún)

A mayor longitud, estas keywords tendrán un menor volumen de búsquedas, sin embargo, estas palabras clave serán mejores para tus objetivos de conversión ya que atraerán prospectos más cualificados.

Algunas herramientas para encontrar las palabras clave adecuadas para tu empresa o marca son:

  1. Google Keyword Planner
  2. Google Search Console
  3. Google Trends
  4. Ubersuggest
  5. Keyword Research Tool
  6. Keyword Shitter
  7. Keyword Surfer

¿Cómo mejorar el posicionamiento SEO?

Como ya lo mencionamos, existen muchos factores a tomar en cuenta para mejorar el posicionamiento SEO. A continuación, profundizaremos en los que consideramos más importantes:

  • Mejora los tiempos de carga y experiencia de usuario en tu página web. Realiza test periódicos para conocer estos factores del funcionamiento de tu sitio web y asegúrate que todo funcione perfecto en dispositivos móviles
  • Crea contenido de calidad. Crea contenido interesante para que las personas puedan encontrar tu sitio web con facilidad, además esto te dará credibilidad y mejorará tu reputación como marca. Utiliza palabras clave y textos con una extensión adecuada
  • Optimiza tus imágenes. Utiliza imágenes en JPG con un peso reducido, nombra tus imágenes con tu keyword principal seguido del 005, utiliza de preferencia imágenes propias
  • Utiliza listas. Utiliza listas ordenadas (1,2,3…) y no ordenadas (bullets) para clasificar la información
  • Mejora tus URLs. Utiliza la keyword principal separada por guiones en cada URL interno de tu sitio web
  • Mejora tus etiquetas HTML. Cada etiqueta (H1, H2, H3…) debe contener la keyword principal
  • Redacta el snippet. Redacta un meta title de una sola línea con no más de 70 caracteres y que contenga tu keyword principal. Asimismo, construye una meta description en donde incluyas el top 3 de palabras clave, con una extensión de no más de 140 caracteres
  • Resalta la información. Resalta tus keywords con textos en bold y en itálicas para que Google tome estos datos como relevantes.
  • Agrega links. Agrega links internos (dirigidos a las páginas internas de tu sitio web) y externos (hacia otros sitios web)

Beneficios del posicionamiento SEO

Como ya lo vimos a lo largo de este artículo, existen muchos beneficios de utilizar SEO como estrategia de posicionamiento. Podemos destacar los siguientes:

  • Menor costo de inversión
  • Posicionamiento a largo plazo
  • Aumento del tráfico cualificado
  • Incremento de ventas o conversiones
  • Visibilidad de marca en otros canales como redes sociales

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