¿Qué es Data Mining o Minería de Datos?

El Data Mining o Minería de Datos, es el proceso que estudia cómo se comportan los datos y los analiza para descubrir patrones repetitivos entre grandes volúmenes de datos. Esta información, sirve para explicar su comportamiento, predecirlo a futuro, utilizarlo para fines estadísticos, etc.

Los patrones y tendencias pueden identificarse, recopilarse y agruparse a través de softwares específicos para ello, los cuales veremos más adelante, y que utiliza un análisis matemático, así como otras técnicas y tecnologías, ya que de otro modo no sería posible su interpretación.

¿Para qué sirve el Data Mining?

Una vez, recopilada la información de los datos, estos pueden ser utilizados en diferentes situaciones:

  1. Agrupar eventos relacionados
  2. Búsqueda de secuencias
  3. Hacer predicciones
  4. Calcular riesgos y probabilidades
  5. Hacer recomendaciones

Por lo tanto, el utilizar Data Mining o Minería de Datos en las empresas, ayuda a estas a:

  • Gestionar y organizar la información interna o externa
  • Interpretar fácilmente los datos
  • Prevenir situaciones futuras
  • Tomar decisiones estratégicas

Ahorrar tiempo y costos

Procesos en Data Mining

Existe un proceso desde la recopilación de datos hasta la interpretación de los mismos. Existen 4 pasos fundamentales para ello:

  1. Definición de objetivos. Los colaboradores de la empresa deberán construir sus objetivos y alcances que pretenden lograr con la minería de datos. Los científicos de datos y otras áreas del negocio deberán trabajar en conjunto para definir el problema y qué tipo de relaciones les interesa encontrar.
  2. Preparación de datos. Una vez identificado el problema y objetivos, se preparan los datos. Estos datos pueden estar dispersos, encontrarse en diferentes formatos o presentar errores, por lo que es necesario limpiarlos, eliminar duplicados y otros valores erróneos para facilitar el trabajo posterior y garantizar la precisión del proceso.
  3. Creación de modelos. Dependiendo del tipo de análisis que se quiera realizar, corresponderá un modelo determinado para ello. Existen técnicas exploratorias como: el cálculo de valores mínimos y máximos, la media, desviaciones estándar o el análisis de distribución de los datos, dependiendo de los objetivos que se persigan.
  4. Evaluación de resultados. Al finalizar el proceso, los datos deberán ser evaluados e interpretados, para que estos puedan ser útiles. Con ello se verificará si el modelo ha funcionado correctamente o se tiene que ajustar o cambiar de modelo.

Data Mining y Big Data

¿Es lo mismo Data Mining y Big Data? Para fines prácticos, El Data Mining y Big Data tienen relación entre sí, pero no son lo mismo.

Big Data hace referencia a grandes cantidades de datos complejos que necesitan softwares específicos para ser capturados y procesados adecuadamente. Mientras que Data Mining es el análisis de estos grandes volúmenes de datos para recopilar información concreta que contribuye en las estrategias de negocio.

Por lo tanto, podríamos decir que, Big Data es el objeto de estudio y Data Mining su aplicación.

Software y herramientas de Data Mining

Te mostramos 4 softwares y herramientas para el uso de Data Mining:

  • Data Miner tiene una interfaz de usuario intuitiva,  que ayuda en el análisis de  datos avanzado y en el rastreo web.
  • SQL Server Data Tools. El Asistente de minería de datos creado por Microsoft facilita la creación de modelos.
  • IBM SPSS. Es un software de análisis estadístico avanzado la cual permite tomar decisiones de negocio basadas en el análisis de datos.
  • Orange Data Mining. Ofrece un procesamiento y visualización de datos con aprendizaje automático de código abierto.

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Ecosistemas de Marketing Digital [2021]

Actualmente, existen cerca de 180 páginas web de Agencias de Marketing Digital en México, indexadas en los principales buscadores en Internet.

Conoce más sobre el Ecosistema de Marketing Digital en México, en este artículo que hemos preparado para ustedes.

Agencias de Marketing Digital en México

Para términos de esta investigación analizaremos las 25 Agencias de Marketing Digital en México, que se ubican en las primeras posiciones en buscadores, tanto de manera orgánica como pagada.

Dentro de las 25 agencias mejor posicionadas, podemos destacar que la mayoría de las agencias en México se localizan en la capital del país y estas, pueden considerarse de medianas a grandes, debido a la cantidad de proyectos en los que han participado y el número de personas que integran su equipo de trabajo.

Ubicación de las principales Agencias de Marketing Digital en México

Conoce dónde están ubicadas las Agencias de Marketing Digital más importantes de México:

  1. El 68% de ellas se encuentra en la CDMX con oficinas en: Coyoacán, Polanco, Bosques de las Lomas, Colonia Del Valle, Colonia Juárez, Colonia Condesa, principalmente.
  2. El 16% son agencias globales, es decir, cuentan con ubicación en otros países además de México, como: E.U, Canadá, Colombia, Argentina, entre otros.
  3. De las Agencias de Marketing Digital que no se encuentran en la Ciudad de México, el resto se ubica en: Estado de México, Monterrey, Guadalajara, Puebla, Querétaro y Yucatán.

Scope de servicios Agencias de Marketing Digital en México

De las principales Agencias de Marketing Digital en México se pueden identificar los servicios más relevantes para ellas:

  • Diseño Web
  • Desarrollo de Apps
  • Social Media
  • Publicidad Digital
  • SEO
  • SEM
  • Content Marketing
  • Diseño Multimedia
  • Branding
  • Inbound Marketing
  • Link Building
  • E-mail Marketing
  • Administración de eCommerce

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Infobip Partners

El programa Partner Connect Infobip ofrece a las empresas soluciones de comunicación omnicanal para que las utilicen en sus estrategias de negocios, con beneficios y servicios exclusivos al asociarse a la plataforma.

¿Qué es Infobip?

Es una plataforma de Omnichannel Marketing, a través de la cual las marcas pueden entender el comportamiento de los usuarios y sus hábitos de consumo, así como comunicarse con ellos en los diferentes puntos del embudo de ventas.

La empresa desarrolladora de esta plataforma cuenta con más de 60 oficinas en 6 continentes, con soporte comercial y de ingeniería local.

Productos Infobip

Estos son los productos destacados de la plataforma Infobip:

  1. Moments

Con este producto podrás construir relaciones duraderas con tus clientes y aumentar la eficiencia de tus campañas:

  • Reactiva usuarios inactivos
  • Recupera carritos abandonados
  • Descubre en qué canales están tus clientes
  • Crea Custormer Journeys con Automatización Inteligente

2. Conversations

Podrás brindar soporte omnicanal personalizado desde una única interfaz en la nube digital:

  • Chatbots personalizados
  • Integración CRM
  • Tecnología escalable en la nube
  • Optimización de flujos de trabajo
  • Respuesta de voz interactiva
  • Identificación biométrica
  • Análisis del estado de ánimo del cliente en tiempo real
  • Reportes e informes de las conversaciones

3. Answers

Con Answers podrás estar disponible para apoyar a tus clientes mediante chatbots:

  • Chatbot Conversacional de IA
  • Experiencia sin código con interfaz de drag and drop
  • Transición de chatbot a agente
  • Motor de Procesamiento de lenguaje natural (NLP) que reconoce la intención del cliente

4. People

En él podrás crear perfiles de tus clientes reuniendo todos sus datos:

  • Etiquetas
  • Filtros para segmentar
  • Automatización en la generación de perfiles

Canales de comunicación

La plataforma de Infobip puede configurarse e integrarse con los siguientes canales de comunicación:

  • WhatsApp Business
  • SMS
  • Voz
  • Email
  • Mensajería de Aplicaciones Móviles
  • RCS
  • Live Chat
  • Facebook Messenger

Beneficios Infobip Partners:

Las empresas Partner de Infobip podrán disfrutar de estos y otros beneficios:

  • Asistencia técnica y capacitación adicional
  • Experiencia de compra y atención al cliente
  • Soluciones completas brindando más valor a sus clientes
  • Introducir nuevos ingresos en su negocio
  • Combinar soluciones con las de Infobip
  • Llegar a nuevos clientes y mercados

En Cocktail Marketing somos partners de Infobip, la plataforma de comunicaciones omnicanal en la nube líder en el mundo. Construye relaciones significativas con tus clientes en cualquier canal, con la plataforma más completa en el mercado.

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¿Qué es Pinterest Ads? Aprende a usarlo efectivamente

Pinterest Ads está disponible para México desde mayo de 2021, y desde entonces, es posible crear anuncios a través de Pinterest, esta popular red social con más de 400 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo.

¿Qué es Pinterest Ads?

Es el administrador de anuncios de Pinterest. En esta plataforma se pueden generar anuncios y contenido promocional con objetivos comerciales.

Según Pinterest, existe un 2x mayor retorno de la inversión publicitaria para las marcas, en comparación a otras redes sociales.

  • 26 millones de personas visitan Pinterest al mes en México
  • Se necesita la mitad de impresiones para convertir a un usuario en Pinterest en comparación con otros canales digitales

Los usuarios de Pinterest que hacen clic en un anuncio tienen 15.6 veces más probabilidades de lograr una conversión

Tipos de contenido en Pinterest Ads

Al igual que en el Business Manager de otras redes sociales, existen diversos formatos de anuncio como:

  1. Pin Padrón / Vídeo Padrón. Es un formato simple de imagen vertical o cuadrada
  2. Vídeo Max. Impacta a tu público con un formato de video
  3. Carrusel. Varias imágenes para deslizar en un solo anuncio
  4. Pin de Producto. Formato híbrido que combina imágenes y videos
  5. Colecciones. Es un formato que combina un recurso principal grande y tres recursos secundarios más pequeños

Segmentación en Pinterest Ads

Al igual que en otros administradores de anuncios, se puede hacer una segmentación detallada en Pinterest Ads, de acuerdo con estas categorías:

  • Intereses. Llega a tus clientes a través de lo que les gusta
  • Palabras clave. Llega a los usuarios que hacen búsquedas específicas
  • Lista de clientes. Podrás llegar a tus clientes actuales por medio de sus e-mails o plataformas CRM
  • Resegmentación de engagement. Identifica a los clientes que han interactuado con tus publicaciones y logra tus objetivos
  • Resegmentación de visitantes. Atrae a tus visitantes de tu sitio web
  • Actalike. Identifica a públicos similares y convierte más

Otras segmentaciones:

  • Ubicación
  • Dispositivo
  • Idioma
  • Género

Herramientas de Pinterest Ads

Estas son dos de las herramientas que podrás utilizar para potenciar tus anuncios:

  • Pinterest Analytics

Podrás consultar el rendimiento de tus publicaciones. Descargas métricas, impresiones y pins guardados.

  • Información sobre el público

Esta herramienta muestra información sobre lo que le interesa a tu público para que puedas planificar tu contenido.

Objetivos en Pinterest Ads

Según la plataforma de Pinterest Ads existen 4 objetivos principales para anuncios:

  1. Awareness o reconocimiento de marca. Crece tu alcance y haz que descubran tu marca o producto
  2. Consideración. Atrae más tráfico hacia tu contenido, ya sea dentro o fuera de Pinterest
  3. Conversiones. Impulsa las ventas online y suscripciones
  4. Ventas offline. Incrementa las compras en tu tienda física

Beneficios de Pinterest Ads

Pinterest Ads para empresas genera muchos beneficios para las marcas que utilizan una estrategia comercial en esta plataforma:

  • Pinterest está en primer lugar como la mejor plataforma de descubrimiento, para construcción de credibilidad de una marca y de conversiones
  • Las personas buscan sus productos o servicios todos los días en Pinterest
  • Llega a tus clientes potenciales con su amplio alcance y a su segmentación detallada
  • Al ser una solución nueva en México, existe menos competencia
  • Es posible medir los resultados de tus anuncios

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¿Qué es una agencia MarTech?

Una agencia MarTech es aquella que utiliza estrategias tanto de Marketing como de Tecnología en su día a día para el logro de objetivos.

Las agencias MarTech utilizan distintos tipos de herramientas y plataformas para eficientar su trabajo, así como acelerar los resultados y oportunidades para sus clientes.

Las herramientas que una agencia de Marketing utiliza pueden ser variadas ya sea para gestionar usuarios, medir resultados, automatizar procesos o diversificar la comunicación con clientes y colaboradores.

Conoce todo sobre qué es una agencia MarTech.

¿Qué caracteriza a una agencia MarTech?

Las agencias MarTech trabajan con distintas áreas de la evolución digital para mejorar sus procesos:

  • Machine learnig e inteligencia artificial. Analiza los datos, aprende de ellos y permite tomar decisiones
  • Big Data. Para procesar y utilizar grandes cantidades de datos
  • Cloud Marketing. Almacena los datos en la nube y permite ponerlos a disposición a cualquier hora, en cualquier lugar

Plataformas MarTech

Algunas de las plataformas que las agencias MarTech manejan son:

  • Plataformas de Social Media. Son aquellas que se utilizan para gestionar, programar y analizar el contenido en Social Media
  • Software de análisis web. Es el software que permite monitorear y conocer el estado de un sitio web para descubrir errores y áreas de mejora
  • Plataformas Omnichannel. Son aquellas plataformas que permiten generar una comunicación directa con los clientes en distintos canales
  • Análisis de datos. Permiten analizar y controlar datos en tiempo real
  • Plataformas publicitarias. Facebook Ads, Google Ads y Pinterest Ads son solo algunas de ellas. Ayudan a posicionar una marca, generar leads y alcanzar a los clientes potenciales
  • Plataformas CRM. Sirven para gestionar la relación con los clientes desde un solo lugar
  • Software de diseño web. Se enfoca en mejorar la usabilidad y rendimiento de las páginas web

¿Por qué trabajar con una agencia MarTech?

Algunas de las ventajas que obtendrás al trabajar con una agencia MarTech son:

  1. Tendrás resultados en un menor tiempo
  2. Podrás visualizar todo el proceso en tiempo real
  3. Incrementarás tu Retorno de Inversión
  4. Tendrás certeza de que cada decisión tomada estará respaldada por la analítica de datos

Cocktail Marketing como agencia MarTech

Cocktail Marketing es una agencia MarTech en CDMX. Trabajamos con las mejores herramientas y software de última generación para brindar a nuestros clientes la relación correcta entre precio, calidad y valor.

Ofrecemos un portafolio amplio de soluciones de marketing tecnológico a través de partners y otras alianzas estratégicas. Trabajamos en tus objetivos particulares enfocados a tu sector. Escuchamos tus necesidades y trabajamos de la mano para ofrecerte excelentes resultados.

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¿Qué hacer cuando una Página Web se cae?

Una página web puede tener fallas por diversas razones hasta llegar a “caerse” o estar inactivo durante un tiempo prolongado, lo cual puede afectar el tráfico al sitio, posicionamiento SEO o ventas, si es un eCommerce. En este artículo te diremos paso a paso qué hacer cuando una página web se cae, posibles razones de la caída del sitio y otras alternativas.

Primeros pasos: qué hacer cuando una página web se cae

Lo primero que tenemos que hacer ante un sitio web caído es encontrar los motivos del error, estos primeros pasos los tendremos que hacer en el menor tiempo posible para evitar que nuestra página permanezca inactiva por un periodo prolongado:

  1. Revisar si la falla ocurre solo en el equipo que estás utilizando o si ocurre en más de uno
  2. Leer cuál es el mensaje que nos arroja el navegador, ya que hay ocasiones que nos da códigos de error, por ejemplo: error 500, error 501, etc. Con esto podemos darnos una idea aproximada si es un error del servidor o un error de nuestra conexión
  3. Verificar si ninguna de nuestras páginas está cargando o si solo cargan algunas
  4. Anotar los códigos de error y los comportamientos erróneos que detectemos, para que cuando nos contactemos con el hosting, podamos describir qué es lo que ocurre y ellos puedan detectar cuál es el posible error

¿Qué hago después cuando una página web se cae?

Si en los primeros pasos no se solucionó el error o aún no encuentras la causa de que tu página se haya caído, prueba lo siguiente:

  1. Verificar que el dominio no esté vencido en: dondominio.com/whois/
  2. Si el dominio está vencido hay que pagarlo antes de todo
  3. Revisar que el dominio apunte al hosting correspondiente
  4. Constatar en la página de Status del hosting que éste esté en funcionamiento (ejemplo: https://www.ionos-status.mx, https://www.shopifystatus.com/, https://status.aws.amazon.com/)
  5. Si el hosting está activo, verificar que el pointer apunte a la carpeta correcta
  6. Si el hosting sí apunta a la carpeta correcta, verificar que estén los archivos correctos
  7. Si al revisar que todo lo anterior es correcto y está funcionando, hay que contactar a soporte del Hosting

Es importante que te comuniques con el soporte técnico lo antes posible para que te den una solución rápida y se reestablezca tu página web.

¿Por qué se cae una página web?

Existen muchas razones por las cuales una página web se cae, aquí te damos algunas de las posibles razones por las que estés teniendo problemas con tu sitio web:

  • Falta de pago del dominio y/o hosting
  • El hosting está temporalmente inactivo
  • El hosting cambió de infraestructura y olvidó comunicar o actualizar IPs del contrato
  • Errores DNS
  • Recibir picos de tráfico en la web
  • Problemas de seguridad
  • Problemas de hardware o software

Temas relacionados a: ¿Qué hacer cuando una Página Web se cae?

¿Qué es Omnichannel Marketing?

El marketing omnicanal u omnichannel marketing es una estrategia en la cual los clientes tienen la posibilidad de comprar dónde, cuándo y cómo quieran por medio de distintos canales o dispositivos que están conectados entre sí, persiguen los mismos objetivos y tienen mensajes en común en todos los medios en donde el consumidor tenga presencia; con la finalidad de guiarlo hasta llegar a una acción específica.

Con ello las marcas pueden entender el comportamiento de los usuarios y sus hábitos de consumo, así como comunicarse con ellos en los diferentes puntos del embudo de ventas.

Características del Omnichannel Marketing:

  • Experiencia de compra continua
  • Mensajes homogéneos en todos los canales
  • Se centra en el consumidor
  • Objetivos coordinados
  • Conexión durante todas las etapas del buyer journey
  • Comunicación eficaz

Omnichannel vs Multichannel

A diferencia del Multichannel en donde el objetivo es mantener la comunicación en todos los canales que sea posible, los cuales funcionan de manera autónoma; en el Omnichannel Marketing las empresas no necesariamente deben estar en todos los medios, sino que perciben una experiencia completa en donde la comunicación fluye de manera natural y coordinada.

Beneficios de Omnichannel Marketing

Algunos beneficios que obtendrás con las estrategias de Omnichannel Marketing:

  • Mejorarás la reputación de tu marca
  • Fidelizarás a tus clientes
  • Aumentarás la generación de leads y conversiones
  • Te diferenciarás de la competencia
  • Mejorarás la comunicación con tus clientes
  • Obtendrás un incremento en el ROI

5 consejos para mejorar tus estrategias de Omnichannel Marketing

Si tienes una pyme o empresa consolidada y quieres establecer estrategias omnicanal, aquí te van algunas recomendaciones:

  1. Toma en consideración el contenido. Crea mensajes que impacten al consumidor
  2. Mejora tu servicio al cliente. Utiliza mensajes automatizados 24 hrs, ofrece canales en donde el usuario pueda comunicarse directamente y exprese sus dudas, comentarios o quejas
  3. Personaliza tu buyer journey. Todos los canales deben estar en la misma sintonía, establece las acciones para cada etapa y sigue el proceso
  4. Utiliza sistemas integrados. Existen plataformas omnichannel para diseñar la comunicación con tus clientes en diferentes canales
  5. Mide tus resultados. La analítica es muy importante para conocer los resultados de tus estrategias y mejorar cuando sea necesario

Ejemplos de Omnichannel Marketing

Existen empresas de sectores como pharma, retail, fashion, alimentos y bebidas, streaming, entre otros, que ya aplican estrategias de Omnichannel Marketing para hacer crecer sus negocios y la comunicación con sus clientes.

Algunas de estas empresas son:

  • Amazon
  • Apple
  • Walmart
  • Starbucks
  • Netflix

Las mejores plataformas Omnicanal

Existen algunas plataformas muy buenas para gestionar tu estrategia omnicanal. Hoy te mostramos 4 de las mejores plataformas que existen.

  1. Infobip
  2. Modyo
  3. Zendesk
  4. Veritran

¿Necesitas ayuda? En Cocktail Marketing somos una agencia de marketing digital en la CDMX que utiliza las mejores estrategias y plataformas para Omnichannel Marketing. Contáctanos.

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¿Qué es y cómo funciona Facebook Wi-Fi?

Con esta nueva herramienta de Facebook se puede tener acceso a Wifi gratuito en ciertos establecimientos, iniciando sesión con una cuenta de Facebook.

Facebook Wi-Fi permite a los clientes conectarse a la red registrando su visita en el lugar desde la página de la empresa en Facebook.

¿Cómo pueden usar Facebook Wi-Fi las empresas o negocios?

Con Facebook Wi-Fi, los visitantes del negocio no necesitan pedir la contraseña. Para conectarse, deben iniciar sesión en Facebook y registrar su visita en el negocio. Es posible configurar el tiempo en que los visitantes pueden usar la red wifi en cada sesión.

Beneficios de Facebook Wi-Fi para empresas

Existen muchos beneficios de usar esta herramienta para usuarios y empresas:

  • Conseguir que te descubran millones de personas que buscan redes Wi-Fi en Facebook
  • Ayudar a tus clientes a conectarse a tu red Wi-Fi más rápido sin necesidad de contraseñas
  • Conseguir más Me gusta y visitas en la página de Facebook cuando los visitantes se conecten a tu red Wi-Fi
  • Obtener más información y estadísticas sobre tus clientes

¿Cómo configurar Facebook Wi-Fi?

La configuración de Facebook Wi-Fi es gratuita y para configurarlo necesitas lo siguiente:

  1. Un router compatible con Facebook Wi-Fi
  2. Tu teléfono móvil
  3. Una página de Facebook de tu empresa
  4. Ser administrador en tu página
  5. Tu página debe contener una dirección o ubicación
  6. Debes estar conectado a la red Wi-Fi para la que quieres configurar Facebook Wi-Fi.

Si tu router es compatible, podrás configurarlo de la siguiente manera:

  1. Activa Facebook Wi-Fi en la configuración del router
  2. Vincula tu página de Facebook con Facebook Wi-Fi
  3. Ajusta las opciones de configuración
  4. Vuelve a conectarte a tu red Wi-Fi para asegurarte de que Facebook Wi-Fi está activado.

Temas relacionados a: ¿Qué es y cómo funciona Facebook Wi-Fi?

¿Qué es el análisis VRIO?

Que es el analisis VRIO

El modelo VRIO, análisis VRIO o matriz VRIO es una herramienta usada en el análisis estratégico de una empresa, en donde se miden sus características internas y el desempeño.

El análisis VRIO busca encontrar los diferenciadores y ventajas competitivas que identifiquen a la empresa, los cuales dependen de los recursos y la organización de la misma.

Los recursos de la empresa son todos los activos, capacidades, procesos y atributos que le permiten mejorar su eficiencia y eficacia. Estos pueden ser tangibles (equipos, maquinaria, edificios y efectivo) e intangibles (reputación y licencias) o recursos físicos, humanos y organizativos.

Para que las empresas transformen estos recursos en una ventaja competitiva sostenible, los recursos deben tener cuatro atributos que se puedan resumir en la matriz VRIO.

¿Qué significa la matriz VRIO?

La matriz VRIO es el acrónimo de cuatro categorías: valor, rareza, imitabilidad y organización para encontrar aquellas ventajas competitivas sostenibles.

  1. Valioso. Los recursos se consideran valiosos cuando brindan beneficios que mejoran la eficiencia y eficacia de una empresa mediante la explotación de oportunidades o la mitigación de amenazas. ¿Tus recursos agregan valor a tus clientes?
  2. Raro. Los recursos que solo pueden ser adquiridos por una o pocas empresas se consideran raros. ¿Tienes un recurso que es poco común y que no poseen la mayoría de las organizaciones? ¿Tienes algo que es difícil de encontrar pero que tiene alta demanda?
  3. Inimitable. Otro criterio que deben cumplir los recursos es que sean difíciles y costosos de imitar o sustituir. Estos recursos pueden estar protegidos por medios legales, como patentes o marcas comerciales o ser demasiado costosos para que otra empresa los adquiera. Asimismo, la cultura de una empresa y su reputación puede ser difícil para los competidores intentar construir una cultura laboral idéntica. ¿Hay algún recurso que sea inimitable en tu empresa?
  4. Organizado. Los recursos en sí mismos no crean ninguna ventaja para una empresa si la empresa no está organizada de manera que explote adecuadamente estos recursos y capture el valor de ellos, por lo que se necesita la capacidad de reunir y coordinar los recursos de manera eficaz. ¿Tiene tu empresa sistemas de gestión, procesos, estructuras y cultura organizados para organizar los recursos?

¿Cómo hacer un análisis VRIO?

A continuación, te mostramos algunos consejos útiles para que le saques provecho a tu análisis VRIO:

  • Encuentra los recursos valiosos, raros e inimitables
  • Descubre si tu empresa está organizada para explotar estos recursos
  • Revisa constantemente los recursos y capacidades de VRIO
  • Conoce tus debilidades y áreas de mejora
  • Añade más recursos valiosos, raros e inimitables alineados a una buena organización

Ejemplo de análisis VRIO

Veamos el ejemplo de un análisis VRIO con una agencia de marketing en CDMX:

  1. Una agencia de marketing tiene un equipo profesional y comprometido de expertos en marketing, que además brindan un servicio al cliente excepcional, por lo que sus recursos podrían definirse como VALIOSOS.
  2. El nombre de esta empresa es marca registrada, además manejan un software de última generación el cual es poco común en otras agencias del mismo sector. Por ello sus recursos son RAROS.
  3. Su cultura laboral los distingue en el mercado y su calidad y excelencia es INIMITABLE.
  4. Además, esta empresa tiene procesos bien definidos y buscan constantemente mejorar. Están ORGANIZADOS.

Con estos 4 puntos, hemos encontrado ventajas competitivas sostenibles.

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Posicionamiento SEO, ¿qué es y para qué sirve?

agencia seo

El posicionamiento SEO es un tema fundamental para toda empresa que busca posicionar su marca en internet. En este artículo te enseñaremos qué es y para qué sirve el posicionamiento SEO y cómo mejorarlo en tu sitio web.

¿Qué es el posicionamiento SEO y para qué sirve?

El posicionamiento SEO (Search Engine Optimization) es una estrategia de marketing digital que busca optimizar ciertas características de las páginas web para mejorar su posición y visibilidad en los buscadores principales.

Al ser Google el buscador más importante en computadoras, celulares y tablets, será muy importante adaptar una página web con base en el algoritmo de Google para tener un buen posicionamiento en este buscador.

El posicionamiento SEO también es conocido como posicionamiento orgánico, posicionamiento web o posicionamiento en buscadores y a diferencia de SEM, que requiere de anuncios pagados para su posicionamiento en las páginas de resultados, el SEO te da una visibilidad natural sin una inversión específica.

Factores que influyen en el posicionamiento SEO

Existen 2 tipos de posicionamiento SEO:

1. SEO on page:

Son todas las técnicas aplicadas dentro del sitio web que queremos posicionar. Los factores a tomar en cuenta para mejorar el posicionamiento SEO on page son:

  • Velocidad del sitio web
  • Imágenes optimizadas
  • Contenido de calidad
  • Experiencia de usuario
  • Etiquetas HTML

2. SEO off page

Estas estrategias las llevamos a cabo fuera de nuestro sitio web, pero con la misma finalidad de mejorar nuestra posición en buscadores. Algunas estrategias para mejorar el SEO off page son:

  • Redes sociales
  • Link Building
  • Guest blogging
  • Participación en otros foros o directorios

Estrategia de posicionamiento SEO

Para empezar a posicionarte en Google y otros buscadores, necesitas una estrategia de posicionamiento SEO que debe incluir:

  • La elección de un hosting profesional
  • El uso de herramientas de medición SEO
  • Estrategias de contenido
  • Un plan de optimización de los aspectos técnicos de tu web

Palabras clave para posicionamiento SEO

Las palabras clave o keywords son uno de los aspectos más importantes para el posicionamiento SEO, con ellas el algoritmo podrá encontrar tu sitio web de acuerdo a los términos de búsqueda.

Estas keywords deberán ubicarse a lo largo de tus páginas internas de tu sitio web, en los textos de tus blogs, en las URLs, imágenes, snippets y etiquetas.

Según su extensión las palabras clave o keywords se pueden clasificar en:

  1. Head keywords o palabras clave genéricas: también se conocen como short tails o short keywords. Son keywords cortas, de una sola palabra y se caracterizan por ser muy genéricas (vestidos, departamentos, coworking)
  2. Medium keywords o palabras clave semigenéricas: estas se caracterizan por tener 3 o 4 palabras y tienen una intención de búsqueda más definida (vestidos de novia, departamentos de lujo, coworking en Cancún)
  3. Keywords long tail: las palabras clave son más extensas. Aquí se define completamente la intención de búsqueda de un usuario (vestidos de novia para la playa, departamentos de lujo en Zona Esmeralda, cómo rentar un espacio de coworking en Cancún)

A mayor longitud, estas keywords tendrán un menor volumen de búsquedas, sin embargo, estas palabras clave serán mejores para tus objetivos de conversión ya que atraerán prospectos más cualificados.

Algunas herramientas para encontrar las palabras clave adecuadas para tu empresa o marca son:

  1. Google Keyword Planner
  2. Google Search Console
  3. Google Trends
  4. Ubersuggest
  5. Keyword Research Tool
  6. Keyword Shitter
  7. Keyword Surfer

¿Cómo mejorar el posicionamiento SEO?

Como ya lo mencionamos, existen muchos factores a tomar en cuenta para mejorar el posicionamiento SEO. A continuación, profundizaremos en los que consideramos más importantes:

  • Mejora los tiempos de carga y experiencia de usuario en tu página web. Realiza test periódicos para conocer estos factores del funcionamiento de tu sitio web y asegúrate que todo funcione perfecto en dispositivos móviles
  • Crea contenido de calidad. Crea contenido interesante para que las personas puedan encontrar tu sitio web con facilidad, además esto te dará credibilidad y mejorará tu reputación como marca. Utiliza palabras clave y textos con una extensión adecuada
  • Optimiza tus imágenes. Utiliza imágenes en JPG con un peso reducido, nombra tus imágenes con tu keyword principal seguido del 005, utiliza de preferencia imágenes propias
  • Utiliza listas. Utiliza listas ordenadas (1,2,3…) y no ordenadas (bullets) para clasificar la información
  • Mejora tus URLs. Utiliza la keyword principal separada por guiones en cada URL interno de tu sitio web
  • Mejora tus etiquetas HTML. Cada etiqueta (H1, H2, H3…) debe contener la keyword principal
  • Redacta el snippet. Redacta un meta title de una sola línea con no más de 70 caracteres y que contenga tu keyword principal. Asimismo, construye una meta description en donde incluyas el top 3 de palabras clave, con una extensión de no más de 140 caracteres
  • Resalta la información. Resalta tus keywords con textos en bold y en itálicas para que Google tome estos datos como relevantes.
  • Agrega links. Agrega links internos (dirigidos a las páginas internas de tu sitio web) y externos (hacia otros sitios web)

Beneficios del posicionamiento SEO

Como ya lo vimos a lo largo de este artículo, existen muchos beneficios de utilizar SEO como estrategia de posicionamiento. Podemos destacar los siguientes:

  • Menor costo de inversión
  • Posicionamiento a largo plazo
  • Aumento del tráfico cualificado
  • Incremento de ventas o conversiones
  • Visibilidad de marca en otros canales como redes sociales

Cocktail Marketing es una de las empresas de posicionamiento SEO más reconocidas en CDMX. Si buscas asesoría para mejorar y posicionar tu sitio web, nosotros podemos ayudarte.

Temas relacionados a: Posicionamiento SEO, ¿qué es y para qué sirve?

Nueva normalidad post COVID-19

Tras la pandemia por COVID-19 en el mundo, han surgido nuevas formas de interactuar, de crear, de consumir y de vender. La nueva normalidad ha establecido un nuevo panorama social y económico, en el que han surgido algunas tendencias dominantes que veremos a lo largo de este artículo.

Nueva normalidad en el mundo

Según Board of Innovation se denomina Low Touch Economy al estado económico y social alterado por el COVID-19, que se caracteriza por interacciones de bajo contacto, medidas de salud y seguridad específicas, así como nuevos comportamientos humanos y cambios en las industrias.

Esta economía Low Touch definirá nuestras vidas durante al menos 1 o 2 años. Si bien es cierto que poco a poco las actividades cotidianas empezarán a desarrollarse con normalidad, algunas industrias tardarán mucho en recuperarse. Por ejemplo, las prohibiciones de viaje y las limitaciones a las grandes reuniones afectarán las industrias del turismo y los eventos en los próximos años.

Comportamientos en la nueva normalidad post COVID-19

Algunos hábitos sociales y comerciales se han presentado a raíz del COVID-19 y que continuarán durante esta llamada nueva normalidad.

  • Ansiedad, soledad y depresión en la sociedad
  • Confianza dañada en la higiene de personas y productos
  • Restricciones de viaje extendidas, incluso dentro de un país
  • Home office, por encima de los trabajos de oficina
  • Aumento de la tensión y los conflictos en todos los niveles
  • Altas cifras de desempleo mundial
  • Entrega a domicilio en todos los sectores
  • Contacto limitado con generaciones mayores
  • Nuestra identidad es más que nuestro trabajo
  • El valor de los consumidores inmunes certificados

Estos cambios en el comportamiento, sumado a la adopción acelerada de tecnología han dado paso a la innovación. Algunos ejemplos de esta nueva normalidad en el mundo:

  • Patrullas de robots SPOT en Singapur para monitorear el distanciamiento físico
  • En la ópera de Taiwán deben mantener 3 asientos vacíos entre sí
  • Autocines para remplazar los cines tradicionales
  • Numerosos restaurantes encontrando el equilibrio entre seguridad, comodidad e intimidad
  • Conciertos virtuales por todo el mundo
  • La emisora nacional belga VRT, utiliza brazaletes de detección de distancia para proteger a los actores mientras graban programas
  • Los salones de belleza y otros trabajos de servicio de contacto cercano están contratando equipos profesionales para desinfectar el material entre turnos
  • Bodas con 100 invitados a través de Zoom

Nueva normalidad en las empresas

¿Qué han hecho las empresas en esta nueva normalidad post COVID-19 en el modelo Low Touch Economy?

Las empresas exitosas serán aquellas que adapten sus modelos de negocio para trabajar con las diferentes medidas de salud y otros retos que presenta el COVID-19. Estas 5 empresas, utilizaron la situación a su favor y lograron un crecimiento durante la pandemia.

1. ByteDance

Esta empresa china, hizo crecer sus acciones con la red social Tik Tok durante la crisis de COVID-19, llegando a todo el mundo a personas que anhelaban diversión e interacción desde casa.

2. Shopify

Esta plataforma de comercio electrónico ayudó a miles de negocios tras el cierre de sus tiendas físicas, evitando pérdidas de ingresos.

3. Panera Bread

Esta cadena de restaurantes rediseñó su modelo de negocio tras la crisis de COVID-19, introduciendo nuevos canales de distribución y protección para clientes y empleados.

4. Peloton

Esta empresa de ejercicios en el hogar creció tras el cierre de gimnasios, con personas que buscaban continuar ejercitándose desde casa.

5. Beyond Meat

Este productor de carne a base de plantas ganó terreno a medida que la crisis envolvía la cadena de suministro de carne de EE. UU.

10 tendencias 2021 de la Nueva normalidad post COVID-19

Según estudios de la agencia española Innuba, se han identificado 10 tendencias y macro-características socioeconómicas, políticas y legales en esta nueva normalidad 2021, derivadas del COVID-19.

1. Metaconsciencia colectiva

En esta nueva normalidad, las personas son mucho más conscientes de aquello que hacen y sienten.  Por ello buscan alternativas más éticas, más locales y sostenibles. También existe una preocupación medioambiental que ha generado una reflexión en torno a los hábitos de consumo. Asimismo, se cuestionan los objetivos y otros temas como el ritmo

2. Healthquity

La emergencia sanitaria ha puesto en evidencia nuestra vulnerabilidad y fragilidad. Por ello temas como el bienestar, la alimentación saludable, la revisión periódica de la salud, la normalización de la salud emocional y el consumo de productos y servicios para el bienestar están cobrando particular importancia.

3. Transhabitancia

Esta tendencia busca una nueva forma de habitar y transitar los espacios a través de la limpieza, orden y decoración de los espacios privados, para un mayor bienestar y un sentido de protección y pertenencia. Por otro lado, en el espacio público, las limitaciones geográficas han disminuido debido al auge de lo digital.

4. Neoeconomías humanas

Nuevos modelos económicos más diversos y sociales han surgido, las cuales han sido clave para poder mitigar el impacto del COVID-19. El auge del eCommerce, el home office y otros términos como la economía de la confianza, economía de lo social y economía circular han incrementado el reconocimiento de las marcas con valores y empresas con propósito social.

5. Respons-habilidad corporativa

Las compañías y marcas buscan un impacto social, poniendo los valores y la ética por encima de todo. Actualmente existe un auge de la certificación B-CORP y un mayor interés por empresas socialmente responsables, las cuales han sido las menos afectadas durante la pandemia mundial.

6. Socialcracia

Tras las visibles desigualdades sociales surgen nuevas necesidades y básicos en los hogares y se persigue una implementación de medidas para garantizar el estado del bienestar.

7. La revolución pandigital

Se ha desarrollado un aumento exponencial del uso de distintos canales que ayudan a mantener conectadas a las personas. Temas como la seguridad y protección de los datos en la red hoy es más importante que nunca. Hay un auge en tecnologías de realidad virtual y uso de las redes sociales en el mundo.

8. Growfidence

La transparencia es la base de las compañías, el tratamiento de datos personales y la credibilidad representa un valor fundamental. La importancia de verificar la información que recibimos debido al auge de fake news, así como desarrollar un pensamiento crítico es el nuevo paradigma.

9. Enriquecimiento colectivo

Se trabaja en conjunto buscando el bien común.  Las personas buscan sentirse agentes del cambio social, participando para dar solución a los temas globales. Existen alianzas público-privadas, siendo las empresas quienes responden a las demandas sociales. El auge del open source, el aumento de la colaboración digital y las redes vecinales son parte de esta tendencia.

10. Anti-fragilidad

Esta tendencia busca afrontar los cambios inesperados, convirtiéndolos en oportunidades. Con la reciente crisis la incertidumbre social y empresarial se ha hecho evidente y tanto las personas como las empresas, han tenido que adaptarse y resistir a esta situación adversa, lo que ha puesto a prueba su capacidad de resiliencia.

Nueva normalidad post COVID-19 en México

Como hemos visto, la pandemia por COVID-19 ha generado muchos cambios sociales en el mundo, los cuales tendrán que tomar en cuenta las empresas para sobrevivir y reinventarse. La nueva normalidad en México es la oportunidad perfecta para explorar nuevas áreas de crecimiento. Tendencias como el eCommerce, eventos virtuales o actividades en casa seguirán siendo parte del día a día y las empresas de México deberán utilizar a su favor todo ello para sus modelos de negocio.

Temas relacionados a: Nueva normalidad post COVID-19

¿Qué es y qué hace una agencia de marketing digital?

El marketing digital es un área del marketing que utiliza las tendencias digitales y el uso de software online para la promoción de una marca o servicio en internet.

En los últimos años el marketing digital ha cobrado relevancia para las empresas al encontrar estrategias efectivas, de la mano de profesionistas y agencias de marketing digital que han contribuido a que estas crezcan.

¿Quieres saber qué es y qué hace una agencia de marketing digital en México? Aquí te contamos todo lo que necesitas conocer.

¿Qué es una agencia de marketing digital?

Una agencia de marketing digital es aquella que utiliza las mejores estrategias de marketing digital para proveer sus servicios, ayudando a las empresas que los contratan a posicionarse en el mercado.

Las agencias de marketing digital están conformadas por profesionistas especializados en diversas áreas del marketing para ofrecer un servicio de calidad, con resultados comprobables.

¿Qué hace una agencia de marketing digital?

Una agencia de marketing digital trabaja con clientes y proyectos todos los días, buscando las mejores estrategias online para cada negocio y necesidades específicas. Las agencias de marketing digital están en constante actualización de acuerdo con las tendencias del mercado, con lo que ayudan a las empresas a medir resultados, optimizar y proponer nuevas estrategias constantemente.

Toda agencia de marketing digital lleva a cabo, por lo menos, estas 4 actividades:

  1. Conocer al cliente y sus objetivos
  2. Analizar a la competencia
  3. Hacer una propuesta de trabajo con los canales adecuados
  4. Dar un seguimiento puntual

¿Qué servicios ofrece una agencia de marketing digital?

Una agencia de marketing digital puede tener una gran cantidad de servicios especializados B2B, B2C y B2G de marketing digital para Startups, pymes, empresas nacionales y corporativos globales, de cualquier sector.

Por ejemplo:

  • Consultoría en Marketing Digital
  • Creación de un sitio web o marketplace
  • Estrategias de Content Marketing
  • Posicionamiento SEO
  • Search Engine Marketing o SEM
  • Social Media Marketing
  • Email Marketing
  • Diseño gráfico
  • Diseño Web y UX
  • Lead Generation

Dependiendo de las necesidades y objetivos de cada cliente, estos servicios pueden ajustarse.

¿Cuánto cobra una agencia de marketing digital?

Dependiendo de la cantidad de servicios que se ofrezcan a cada cliente y las horas de trabajo dedicadas, es el precio que se le cobrará a las empresas.

¿Es rentable una agencia de marketing digital?

Depende del negocio y del presupuesto de cada empresa. Para empresas medianas a grandes es más rentable la inversión que se hace al no tener que contratar a personal interno y servicios de software específicos para cubrir las acciones relacionadas al marketing digital. Por lo que, dejar a una agencia de marketing digital que haga ese trabajo es más rentable y benéfico para su Retorno de Inversión.

¿Por qué las empresas contratan servicios con una agencia de marketing digital?

Existen muchos beneficios de contratar una agencia de marketing digital como:

  • Contar con personas capacitadas, con experiencia en marketing digital
  • Estar respaldado por una empresa de prestigio, con credenciales y un registro de marca
  • Tener una infraestructura dedicada y tiempo de respuesta ágil

Temas relacionados a: ¿Qué es y qué hace una agencia de marketing digital?

Cursos de Marketing Digital [2021]

CursoImparteCostoLink
Digital Strategies for BusinessColumbia Business School$ 1500 USDConoce más
Digital Business StrategyMIT$ Conoce más
Marketing DigitalIESE Business School$ Conoce más
Marketing DigitalUCLA$ 1850 USDConoce más
Digital MarketingYale$ 2600 USDConoce más
Digital Marketing StrategiesKellogg School of Management$ 2600 USDConoce más
Professional Certificate in Digital MarketingKellogg School of Management$ 6950 USDConoce más

Precios de Agencia de Marketing Digital [2021]

Precios más comunes que cobra una agencia de marketing digital

ServicioPrecios desdePeriodicidad
Diseño Web$ 54,000 MXN + IVAone time
Diseño de Landing Page$ 34,000 MXN + IVAone time
Diseño de eCommerce$ 56,000 MXN + IVAone time
Estrategia de Google Ads$ 9,000 MXN + IVAmensual
Estrategia de Facebook Ads$ 9,000 MXN + IVAmensual
Content Marketing de Performance$ 9,000 MXN + IVAmensual
Social Media en Facebook$ 9,000 MXN + IVAmensual
Email Marketing$ 9,000 MXN + IVAmensual
Content Marketing | Blog$ 14,000 MXN + IVAmensual
Estrategia integral de marketing digital$90,000 MXN + IVA
Fotografía$ 14,000 MXN + IVAone time
Videomarketing$ 16,000 MXN + IVAone time
Actualización de Sitio Web$ 5,000 MXN + IVAmensual
Mantenimiento Técnico$ 5,000 MXN + IVAmensual

Inbound Marketing

  • Paquete 1 de Inbound Marketing $14,000
  • Paquete 2 de Inbound Marketing $18,000
  • Paquete 3 de Inbound Marketing $22,000
  • Paquete 4 de Inbound Marketing $28,000

Precios de Diseño Web

  • Hasta 3 páginas $ 5,000
  • Hasta 5 páginas $ 14,999
  • Hasta 10 páginas $ 19,000
  • Hasta 15 páginas $ 39,999

Precios de Diseño Gráfico

  • Precio por hora $1,500
  • Paquete de 3 horas $ 3,000
  • Paquete de 5 horas $ 5,000

Precios de Inbound Marketing

  • Paquete Inbound 1 desde $ 20,000 por 10 horas
  • Paquete Inbound 2 desde $ 40,000 por 10 horas
  • Paquete Inbound 3 desde $ 80,000 por 10 horas
  • Software Inbound Marketing desde $299 USD al mes

Precios de Investigación de mercados

  • Paquete 1 Investigación de Mercados $75,000
  • Paquete 2 Investigación de Mercados $90,000

Precios de Hosting

  • Precio hosting para para página web informativa desde $2,500 al año
  • Precio de hosting para página en WordPress desde $ 50 USD al mes

Precios de Dominios

  • Precio dominio .com, .mx o .com.mx desde $1,250 al año

Precio de Certificado SSL

  • Precio de Certificado SSL desde $ 1,000 al año

Precios de Email Marketing

  • Paquete 1 desde $ 7,000 al mes
  • Paquete 2 desde $ 9,00 al mes
  • Paquete 3 desde $ 12,00 al mes
  • Software de Email Marketing desde $ 56 USD al mes

Precios + IVA y en pesos mexicanos a excepción de aquellos que estén en USD

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¿Qué se necesita para crear una página web?

Una página web es indispensable para dar a conocer tu marca, tus productos, servicios y posicionarte en el mercado. Una página web también brinda al usuario confiabilidad a la hora de tomar una decisión de compra y puede mejorar tu reputación como empresa si se encuentra optimizada.

Por ello, poner énfasis en el cuidado a los detalles a la hora de crear una página web es muy importante para asegurar un correcto performance del sitio, mejorar la experiencia del usuario y asegurar la visibilidad de nuestra marca.

¿Cómo crear una página web?

Para crear una página web desde cero, necesitas tomar en cuenta una serie de elementos que a continuación te enlistamos:

  1. Dominio
  2. Web hosting
  3. Certificado SSL
  4. CDN (Content Delivery Network)
  5. Brief para el diseño de una página web
  6. Mapa de sitio
  7. Contenido
  8. Imágenes
  9. Gráficos
  10. Sistema de analítica digital
  11. Aviso de privacidad
  12. Sistema de respaldo
  13. Software antivirus
  14. Software de monitoreo

Conoce más de lo que se necesita para crear una página web desde cero

Para crear una página web además necesitas dominar los elementos básicos que componen un sitio. Aquí te mostramos paso a paso los requisitos más importantes para crear tu página web con las definiciones de estos conceptos clave. ¡No te pierdas ningún detalle!

  • Dominio

El dominio es el nombre con el que se identifica a una página web. Este nombre se compone de una serie de caracteres (letras, números, símbolos) que ingresas en un navegador web para acceder a tu página. Un dominio web se compone de dos partes: nombre de la página o empresa (cocktailmarketing) y extensión (.com/ .mx/ .org/ .net).

  • Web hosting

El web hosting o alojamiento web es el servicio que te ofrecen las empresas que almacenan los datos de tu sitio en espacios conocidos como servidores web. Estos servidores son capaces de almacenar toda la información de tu portal (fotos, texto, videos, código, etc.)

  • Certificado SSL

Un certificado SSL se instala en una página web para establecer una conexión segura en el sitio, autenticando la identidad de la página para que los usuarios sepan que no están visitando un sitio falso. Asimismo, permite cifrar la información transmitida, importante para las compras o transacciones realizadas a través de la página web.

  • CDN (Content Delivery Network)

El CDN o red de distribución de contenidos, es un grupo de servidores instalados en diferentes ubicaciones para brindar contenido web en un área geográfica amplia. Esto mejora la experiencia del usuario, ya que ofrecen varios puntos de presencia fuera del servidor de origen para administrar más rápido las solicitudes de los usuarios. De este modo, mantienen conectados a los usuarios al acercar el contenido a las personas, independientemente de la ubicación geográfica de estos o del servidor principal del sitio web.

  • Brief para el diseño de una página web

Un brief es un documento en donde se plasma por escrito un resumen sobre el proyecto web. Este deberá incluir toda la información necesaria como: información de la empresa, datos del responsable del sitio, status actual, fecha de inicio y entrega aproximada, presupuesto, etc. para poder llevar a cabo con éxito el proyecto.

Conoce más sobre cómo elaborar un brief para el diseño de una página web aquí.

  • Mapa de sitio

El mapa del sitio consiste en un archivo XML que incluye los URL de tu página web y otros datos opcionales para cada página: con cuánta frecuencia se actualiza el URL, la última vez que se actualizó el URL y la prioridad del URL en relación con otras páginas del sitio. Los mapas del sitio aseguran una indexación rápida y completa de las páginas nuevas o difíciles de encontrar.

  • Contenido

El contenido en una página web es todo tipo de texto, imagen, audio, video o gráfico que aparece en las diferentes páginas internas. Existen mucha variedad de formatos en que se pueden compartir estos contenidos como: JPG, HTML5, CSS, JavaSript, XHTML, entre otros.

  • Sistema de analítica digital

La analítica digital funciona a través de la recolección e interpretación de datos extraídos de una página web. A través de un código vinculado a Google Analytics se puede obtener información referente a tráfico en el sitio, páginas más visitadas, número de usuarios nuevos, tasa de conversión, total de transacciones, así como datos más específicos de comportamiento de los usuarios como: idioma de configuración, páginas preferidas, entre otras. Asimismo, se pueden añadir otras herramientas como el Pixel de Facebook, que brindarán información útil proveniente de esta aplicación.

  • Aviso de privacidad

El aviso de privacidad es un texto o documento mediante el cual las personas responsables de la página web informan al usuario sobre la obtención y el tratamiento que harán de la información y datos personales recabados en el sitio web. Con ello, el usuario establece y delimita el alcance, términos y condiciones en que acepta que se manejen sus datos. Asimismo, es un mecanismo para fortalecer el nivel de confianza entre el responsable y el usuario.

  • Sistema de respaldo

El respaldo de datos una de las acciones fundamentales para asegurar el funcionamiento del sitio web en caso de presentarse un desastre cibernético.  El almacenamiento de la copia de seguridad se hacerlo en un lugar seguro y confiable, a la que se pueda acceder en caso de que sea necesaria una restauración de toda la página web.

  • Software antivirus

Como ya lo mencionamos, la seguridad del sitio web es una parte muy importante. Para proteger una página web es necesario siempre contar con un software antivirus y así optimizar la funcionalidad de esta. Estos softwares además analizan la página web, buscan algún tipo de malware, detectan los problemas de seguridad y los eliminan.

  • Software de monitoreo

Existen diferentes tipos de software para monitorear el rendimiento de un sitio web. Existen versiones gratuitas y de paga dependiendo de los alcances que necesites. Algunos de los plugins más populares para WordPress son: Health Check,WP-Optimize,WP Security Audit Log, iThemes Security, Server IP & Memory Usage Display, Query Monitor, entre otros.

Temas relacionados a: ¿Qué se necesita para crear una página web?

Glosario Ciberseguridad

  • Acceso condicional: es la herramienta que usa Azure Active Directory para reunir las señales, tomar decisiones y aplicar las directivas de la organización. El acceso condicional está en el centro del nuevo plano basado en identidades.
  • Amenaza: Una amenaza es la posibilidad de ocurrencia de cualquier tipo de evento o acción que pueda producir un daño (material o inmaterial) sobre los elementos de un sistema, en el caso de la seguridad informática (ciberseguridad), los elementos de información
  • Aplicación: en informática, una aplicación es un programa diseñado como herramienta para permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de tareas en diferentes dispositivos
  • Autenticación: es utilizada para referirse a la confirmación que se realiza a través de los medios electrónicos de la identidad de un individuo o de un organismo, así como de todas sus operaciones, transacciones y documentos además de las autorías de los mismos
  • Ciberataque: es un conjunto de acciones ofensivas contra sistemas de información como bases de datos, redes computacionales, entre otras, hechas para dañar, alterar o destruir instituciones, personas o empresas
  • Cifrado: es el elemento fundamental de la seguridad de datos y es la forma más simple e importante de impedir que alguien robe o lea la información de un sistema informático con fines malintencionados
  • DLP: es una sistema que realiza el escaneo de datos en tiempo real en reposo y en movimiento, evalúa los datos contra definiciones de políticas existentes, identifica violaciones de políticas y automáticamente aplica ningún tipo de acciones de corrección predefinidas, como alertas a usuarios y administradores, poner en cuarentena archivos sospechosos, encriptar datos o bloquear el tráfico directamente
  • Información: es el conjunto de datos ya procesados y ordenados para su comprensión, que aportan nuevos conocimientos a un individuo o sistema sobre un asunto, materia, fenómeno o entre determinado, en latín, información significa acción y efecto de informar
  • Ingeniería social: la ingeniería social es el conjunto de técnicas que usan los cibercriminales para engañar a los usuarios incautos para que les envíen datos confidenciales, infecten sus computadoras con malware o abran encales a sitios infectados
  • Malware: es la combinación de término malicioso + software, y es cualquier programa malicioso instalado en una computadora o dispositivo móvil. Un malware se instala sin el consentimiento de los usuarios y sus efectos negativos pueden ser de distinto tipo, como mermar el rendimiento de una computadora, extraer datos personales del sistema, borrar información e incluso afectar de forma negativa el funcionamiento del hardware controlado por computadora
  • MAM: nos ayuda a proteger datos corporativos con las políticas que restringen la fuga de datos como cortar, copiar, pegar, guardar como, proporcionar cifrado en reposo, hacer cumplir el acceso y cumplimiento de la aplicación y eliminar los datos corporativos a nivel de la aplicación
  • MDM: la gestión de dispositivos móviles es el área administrativa que se ocupa de implementar, proteger, monitorear, integrar y administrar los dispositivos móviles, como smartphones, tabletas y computadoras portátiles, en el lugar de trabajo. La intención del MDM es optimizar la funcionalidad y la seguridad de los dispositivos móviles dentro de la empresa a la vez que protege la red corporativa
  • Nube híbrida: es una infraestructura que combina nubes públicas y privadas, lo que le permite ejecutar aplicaciones en ubicaciones más adecuadas
  • Nube privada: una nube privada es propiedad y está operada por la organización que utiliza los recursos para crear una infraestructura privada
  • Nube pública: Es la propiedad de un proveedor de servicios en la nube y proporciona recursos y servicios a múltiples organizaciones y usuarios que se conectan al servicio en la nube a través de una conexión de red segura
  • Organizaciones híbridas: son organizaciones con una mayor flexibilidad en el lugar donde alojan recursos de manera local y en la nube, lo que les permite ejecutar aplicaciones clasificadas o cargas de trabajo dependiendo la demanda
  • Phishing: se refiere al envío de correos electrónicos que tienen la apariencia de proceder de fuentes confiables como bancos, empresas de servicios o gobiernos, por mencionar algunos casos; pero en realidad pretenden manipular al receptor para robar información confidencial
  • Ransonware: es un programa de software malicioso que infecta una computadora y muestra mensajes que exigen el pago de dinero para restablecer el funcionamiento del sistema. Este tipo de malware es un sistema criminal para ganar dinero. Se puede instalar a través de enlaces engañosos incluidos en un mensaje de correo electrónico, mensaje SMS o un sitio web
  • Riesgo: es la probabilidad de que un ataque se produzca por una vulnerabilidad en la infraestructura informática de cualquier empresa
  • Seguridad: es la ausencia, daño o minimización de riesgo ante un riesgo informático
  • Seguridad informática: es el proceso de eludir y localizar el uso no autorizado de un sistema informático con el objetivo de proteger la integridad y la privacidad de la información almacenada en un sistema informático. Es proteger contra intrusos del uso de los recursos informáticos de una organización
  • SPAM: es el equivalente a correo basura ya que son correos electrónicos no solicitados que ofrecen promociones, servicios o productos que usuarios no solicitan. En algunos casos pueden ser considerados como estafas.
  • Vulnerabilidad: es un fallo o debilidad de un sistema de información que ponen en riesgo toda una infraestructura. Puede ser producido por un error de configuración, carencia de procedimiento, licenciamiento pirata, falla en diseño o error voluntario e involuntario

Fuente: Microsoft

Dónde comprar Microsoft 365 [2021]

Existen 2 opciones para comprar Microsoft 365 y Office 365:

  1. A través de un partner certificado (como nosotros) donde los beneficios fiscales para México es que la compra es 100% deducible ya emite una factura timbrada con su respectivo XML y PDF
  2. Por medio del portal de Office.com donde Microsoft no emite ningún comprobante fiscal sólo es un recibo simple

Y existen al momento 2 modalidades u opciones de compra para soluciones Microsoft 365 y Office 365:

  • Modalidad Open donde el licenciamiento es a través de licencias perpetuas, cajas con clave de producto o certificado
  • Modalidad CPS la cual es más común ya que es a través de suscripciones mensuales o anuales

Precios Microsoft 365

  • Microsoft 365 Business Basic (Empresa Básico) $4.21 USD + IVA al mes
  • Microsoft 365 Business Standar (Empresa Estándar) $10.53 USD + IVA al mes
  • Microsoft 365 Business Premium (Empresa Premium) $16.84 USD + IVA al mes
  • Microsoft 365 E3 $16.84 USD + IVA al mes
  • Microsoft 365 E5 $29.89 USD + IVA al mes

* Suscripción mensual y precios en dólares americanos para México.
** Para pago anual existen descuentos, por favor contáctanos para conocer la promoción del mes.

Estos precios de Microsoft 365 son informativos y cambian cada mes. Favor de consultar previamente el precio actual y tipo de cambio del día que puede ser consultado en Banxico aquí: https://www.banxico.org.mx/tipcamb/tipCamMIAction.do?idioma=sp

Tabla comparativa entre Microsoft 365

¿Qué versión de Microsoft 365 comprar?

Adquirir Microsoft 365 es muy flexible ya que se puede crear una infraestructura elástica, es decir, ir adquiriendo según la necesidad del negocio, por ejemplo:

  • Un emprendedor podría adquirir solo 1 licencia de Business Standar y conforme vaya creciendo su organización, podría adquirirlas conforme se vayan necesitando
  • En otro caso, una empresa de 10 empleados puede adquirir 5 licencias Business Basic (Empresa Básico), 3 Business Standar (Business Estándar) y 2 Business Premium (Empresa Premium)
  • Otro ejemplo sería, tener 300 empleados con Business Standar (Empresa Estándar), 100 Business Basic (Empresa Básico) y 50 con Microsoft E3, 30 con Microsoft 365 E5 y 25 con Microsoft 365 F3

La versión que mejor se adapte, depende de las necesidades de la operación. Si un usuario no requiere versiones de escritorio de Office como Outlook, Excel o Word; se puede optar por adquirir licencias Business Basic (Empresa Básico) y adquirir versiones superiores a aquellos que sí requieran el software.

Versiones anteriores y actuales de Microsoft 365

Si ya se cuenta con una versión anterior o suscripción de Office 365 o Microsoft 365, en la siguiente tabla podrás conocer los nombres actuales para adquirir por el mismo precio, más valor y mayores beneficios.

Nombres anterioresNombres actuales
Office 365 Business EssentialsMicrosoft 365 Business Basic
Office 365 BusinessMicrosoft 365 Apps for Business
Office 365 Business PremiumMicrosoft 365 Business Standard
Office 365 E1Office 365 E1
Office 365 E2Office 365 E3
Office 365 E3Office 365 E5
Microsoft 365 BusinessMicrosoft 365 Business Premium
Microsoft 365 F1Microsoft 365 F1
Microsoft 365 E3Microsoft 365 E3
Microsoft 365 E5Microsoft 365 E5
Temas relacionados a Microsoft 365

¿Qué es el ROI y cómo se calcula?

¿Quieres saber qué es el ROI y cómo se calcula? Te decimos paso a paso todo lo que tienes que saber sobre el ROI.

El término ROI hace referencia a las siglas de “Return on Investiment“, que en español se traduce como Retorno sobre la inversión. Es un indicador financiero que compara la utilidad generada con la inversión de capital que realizó una empresa.

Este indicador es aplicado en áreas de marketing, finanzas o ventas y su uso puede extenderse a prácticamente cualquier sector, al ser muy fácil de calcular y analizar.

Con ello, puedes identificar si un producto o servicio es rentable, ya que si lo ganado es menor que lo que se ha gastado es evidente que las estrategias que estás implementando no están generando resultados.

¿Cómo se calcula el ROI?

 ¿Quieres saber si tu inversión está valiendo la pena? Te decimos cómo calcular el ROI.

Para calcular el ROI deberás restar a la ganancia total, la inversión realizada, cifra que deberás dividir nuevamente entre la inversión realizada. Como el término generalmente se expresa en porcentaje, multiplica el valor obtenido por 100. Ese es tu Retorno sobre la inversión.

Observa la siguiente tabla:

Ejemplos para calcular el ROI

Te mostramos este ejemplo para que quede más claro cómo calcular el ROI:

Una empresa, ganó $9,000 M.N derivados de una estrategia de marketing implementada, cuya inversión inicial fue de $3,000 M.N. ¿Cuál es el ROI?

  1. ROI = [(9,000 – 3,000) / 3,000] x 100
  2. ROI = (6,000 / 3,000) x 100
  3. ROI = 200% Es decir, ganaron 200% más de lo que invirtieron.

Un ejemplo más:

El área de finanzas de una agencia automotriz quiere conocer a qué área deberá destinar más recursos. Para ello, observa las cifras de las ganancias y las inversiones realizadas en el área de ventas y de servicio técnico.

  • El área de ventas invirtió $700,000 M.N y ganó $1,500,000 M.N
  • El área de servicio invirtió $200,000 M.N y ganó $600,000 M.N

Para el área de ventas:

  1. ROI = [(1,500,000 – 700,000) / 700,000] x 100
  2. ROI = (800,000 / 700,000) x 100
  3. ROI = 114% Es decir, ganaron poco más del 100% de lo que invirtieron.

Para el área de servicio:

  1. ROI = [(600,000 – 200,000) / 200,000] x 100
  2. ROI = (400,000 / 200,000) x 100
  3. ROI = 200% Es decir, ganaron 200% más de lo que invirtieron.

En conclusión, dado que el indicador ROI fue más alto para el área de servicio, sería conveniente invertir más en esa área.

Beneficios del ROI:

  • Recortar gastos innecesarios
  • Aumentar ganancias
  • Obtener informes fácilmente
  • Compartir información con otras áreas, ya que es un indicador universal

Es importante que se dé un seguimiento periódico, para conocer qué estrategias funcionan mejor que otras e ir optimizando los resultados. Cabe mencionar que estos pueden variar dependiendo de los objetivos planteados y del giro de negocio, por lo que es importante conocer bien tu mercado y establecer una estrategia clara.

Temas relacionados a: ¿Qué es el ROI?

Transformación digital

¿Qué es la transformación digital?

Es la integración de tecnología digital en las diferentes áreas de una empresa, cambiando su cultura corporativa mediante la adopción de nuevos modelos de operación y de negocio.

Actualmente, la transformación digital crece vertiginosamente en empresas de todos los sectores, por lo que las empresas al invertir en innovación tecnológica, se mantienen vigentes ante sus competidores y hacen frente a las demandas de sus clientes.

La transformación digital conlleva al uso de mejores herramientas para producir, vender o transferir bienes o servicios.

Ventajas de la transformación digital

La digitalización ofrece muchos beneficios para las empresas:

  • Mejora la eficiencia de los procesos
  • Capacidad de respuesta mayor
  • Es adaptable al entorno
  • Surgen nuevas oportunidades de negocio
  • Aumenta la visibilidad de marca
  • Mejora la experiencia del cliente
  • Reduce costos
  • Mejora el análisis de datos

Con la transformación digital han surgido nuevos términos y procesos que a continuación te presentamos:

Internet de las cosas (IoT)

Se refiere a la interconexión digital de objetos cotidianos con internet. Estas cosas que se conectan a Internet pueden compartir datos con otras cosas y realizar acciones con ellos. Estos dispositivos mejoran nuestra calidad de vida y la forma de trabajar. La IoT depende de tecnologías como las interfaces de programación de aplicaciones (API), las herramientas de gestión de Big Data, las analíticas predictivas, la IA y machine learning, la nube, entre otras.

Computación en la nube

Permite ofrecer servicios de computación a través de internet. La computación en la nube ofrece a las empresas modelos prácticos para acceder a las ofertas de infraestructura, plataforma y software de pago por uso.

Inteligencia artificial

La inteligencia artificial (IA) se refiere a los sistemas o las máquinas que imitan la inteligencia humana para realizar tareas. En las empresas permite la automatización de los procesos y el procesamiento de datos que antes requerían del poder humano.

Big data

Los macrodatos, también conocidos como big data, son conjuntos de datos grandes que contienen mayor variedad, que llegan en volúmenes crecientes y con más velocidad. Estos datos son tan complejos que necesitan de un software específico de procesamiento de datos para tratarlos adecuadamente.

Cómo aumentar las reservaciones de un hotel [2021]

El marketing para hoteles ha evolucionado. Actualmente más del 70% de las personas utiliza internet para planificar un viaje y hacer reservaciones en hoteles.

La clave para atraer nuevos visitantes y lograr la fidelización del cliente es la experiencia del usuario, desde el principio, hasta el final del buyer’s journey deberá vivir una experiencia única y personalizada.

Entonces, ¿cómo aumentar las reservaciones de un hotel a través del marketing para hoteles? Aquí te contamos paso a paso cómo lograrlo.

Primero, construye tu plan de marketing con los siguientes puntos básicos:

  1. Construye tu buyer persona y establece objetivos
  2. Conoce a tu competencia-benchmarking
  3. Establece un presupuesto y selecciona tus herramientas
  4. Mide, optimiza, analiza resultados

¿Ya construiste tu plan de marketing? Te mostramos ahora las mejores estrategias de marketing digital para llevar tu hotel al siguiente nivel y aumentar tus reservaciones:

  • Diseño UX

Diseña tu sitio web con un enfoque en el usuario, utilizando una interfaz amigable, rápida y segura. No olvides incorporar un diseño responsive, que asegure el óptimo desempeño en dispositivos móviles, ya que actualmente los usuarios prefieren realizar las reservaciones en hoteles a través de su celular.

  • Contenido en el sitio web

Utiliza videos y fotografías atractivas, con buena resolución, que muestren realmente el espacio, las amenidades y la calidad del hotel. Utiliza un copywriting enfocado a tu target, que enfatice los beneficios y el valor agregado que el lugar ofrece. Cuenta una historia que enamore al usuario y agrega algunos CTA que conduzcan a generar reservaciones.

Es importante agregar testimonios de clientes, si es que es un hotel de recién creación, ya que esto dará confianza al cliente para elegir hospedarse en el lugar y no en otro.

  • Motor de reservaciones

Ya sea a través de una landing page o una app móvil, deberás incorporar un software que se conecte a tu página web y permita a los visitantes realizar reservaciones online de forma segura. Esta página de reservaciones deberá incluir información sobre las habitaciones, servicios, precios, calendario de fechas disponibles y métodos de pago.
Es recomendable hacer énfasis en la seguridad de las transacciones y que, una vez realizada la reservación, el usuario reciba una confirmación con la certeza de que el procedimiento fue realizado con éxito. La opción de agregar servicios adicionales o reservar paquetes, también mejora la experiencia durante las reservaciones en hoteles.

  • Marketing de contenidos

Crea un perfil en redes sociales, agrega contenido de valor en tus publicaciones y menciona constantemente las plataformas disponibles para las reservaciones. Redacta entradas de blog con temas interesantes, envía correos electrónicos personalizados o pide que los usuarios se suscriban a un newsletter mensual, en donde recibirán promociones o información especial.

Ten un perfil en sitios de opinión como TripAdvisor, en donde invites a tus clientes satisfechos a contar sobre su experiencia. También te recomendamos crear un perfil en otras plataformas de reservaciones como Booking, que te ayudarán a aumentar tu visibilidad como hotel.

  • Optimización SEO

Analiza las keywords más relevantes e incorpóralas en tu sitio web y motor de reservaciones, cuida la metadescripción y otras etiquetas, optimiza las URL, material gráfico e incorpora links internos y externos.

  • Campañas de pago

Para potenciar tus estrategias de marketing digital para hoteles, implementa campañas de pago con el uso de herramientas como Google Ads y Facebook Ads, segméntalas de acuerdo al perfil e intereses de tu target.
Para generar mayor número de reservaciones, crea campañas de remarketing, a través de anuncios personalizados para aquellos usuarios que ya han visitado previamente tu sitio web y motor de reservaciones.

Tendencias actuales [2021]

Estas son 3 de las tendencias en este 2021, las cuales están revolucionando la forma de hacer marketing para hoteles.

  1. Influencer marketing
    ¿Has considerado desarrollar una estrategia con influencers? Selecciona los perfiles que hagan match con tu audiencia, estos se encargarán de recomendar y mostrar su experiencia al hacer la reservación y durante su estancia en el hotel, lo cual generará una mayor credibilidad e interés a tus clientes potenciales.
  2. Sustentabilidad
    La tendencia es hablar de sustentabilidad. Los viajeros buscan hoteles sustentables, que generen un menor impacto ambiental. ¿Qué estrategias de marketing y responsabilidad social utilizas? Estas estrategias, sin duda, te ayudarán a aumentar tus reservaciones.
  3. Experiencia
    La experiencia del cliente en los hoteles siempre será tendencia y por eso lo recalcamos aquí. Mejora su experiencia a través de servicios como tours, paquetes preferenciales, programas de lealtad, estancias para hacer home office todo incluido, reservaciones a meses sin intereses… Tienes un sinfín de opciones, todo de acuerdo a tus posibilidades y objetivos.

¿Buscas más información relacionada al marketing para hoteles? En Cocktail Marketing podemos ayudarte a generar una estrategia integral, totalmente personalizada a tu hotel, con lo que podrás aumentar las reservaciones, que se traducen en mayores ganancias. Contáctanos y con gusto te ayudaremos.

También te invitamos a leer más sobre tendencias del marketing digital en nuestro blog.

Privacidad sin cookies: Apple vs Facebook

Mucho se ha hablado sobre la seguridad en internet y el uso de las cookies para fines publicitarios. Recientemente, algunas empresas como Apple están haciendo cambios en la manera de ofrecer ciertas medidas de privacidad a sus usuarios y asegurarles una mejor experiencia en línea. Pero, ¿qué son las cookies?, ¿cómo funcionan?, ¿son buenas o son peligrosas?, todo ello te lo contaremos en el siguiente artículo.

¿Qué son las cookies y para qué sirven?

Una cookie es un archivo que se descarga en la computadora al acceder a determinadas páginas web o aplicaciones. Las cookies permiten a estos sitios, entre otras cosas, recopilar información estadística, facilitar ciertas funcionalidades técnicas, y almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación o preferencias de un usuario o de su equipo.

Las cookies se almacenan en un ordenador con el fin de identificar al navegador mientras interacciona con nuestras webs o aplicaciones. Un sitio web puede establecer una cookie en el navegador si las preferencias de este lo permiten.

  1. Nos permiten iniciar sesión en los diferentes servicios
  2. Detectar la ubicación y el idioma en que se nos mostrará cierta información
  3. Rastreo de nuestros hábitos de navegación
  4. Ofrecernos servicios de publicidad

Tipos de cookies:

  • Las cookies necesarias ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies
  • Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima

Como podemos observar, las cookies tienen diferentes usos, que se relacionan con mejorar la navegación en internet e incrementar las experiencias personalizadas en las distintas plataformas. Ahora veamos cómo los cambios de Apple han afectado la dinámica de interacción entre usuarios y marcas.

Facebook VS Apple, cambios en la publicidad

El año pasado, en el evento de desarrolladores de Apple, como parte del lanzamiento de iOS 14 y iPadOS 14, Apple lanzó una serie de funciones de privacidad importantes destinadas a ayudar a los usuarios de este sistema operativo a tomar decisiones sobre sus datos:

  • Con la nueva función llamada etiqueta nutricional de privacidad, Apple requiere que todas las aplicaciones, incluida la suya, brinden a los usuarios un resumen de las prácticas de privacidad del desarrollador. Estas etiquetas brindan a los usuarios información clave sobre cómo una aplicación usa su información, incluido si los datos se usan para rastrearlos
  • Asimismo, con las nuevas actualizaciones, Apple requerirá que las aplicaciones obtengan el permiso del usuario antes de rastrear sus datos en aplicaciones o sitios web de terceros. Los usuarios podrán ver qué aplicaciones han solicitado permiso para realizar un seguimiento y podrán hacer los cambios que consideren oportunos

¿Cómo afecta el uso de cookies al marketing digital en Facebook?

Estos cambios afectan en el modo en que se reciben y procesan las conversiones procedentes de herramientas como el píxel de Facebook. Las empresas que anuncian aplicaciones para móviles, así como aquellas que realizan optimizaciones, segmentan anuncios y elaboran informes a partir de eventos de conversión en el sitio web recibidos desde las herramientas de Facebook para empresas, también se verán afectadas por estos cambios.

Como ya lo mencionamos, la política de Apple solo permitirá recopilar y compartir ciertos datos si se autoriza el seguimiento en dispositivos iOS 14 a través de una aceptación explícita por parte del usuario. Si las personas optan por no permitir el seguimiento en dispositivos iOS 14, la personalización de anuncios y los informes de rendimiento sufrirán limitaciones en lo que respecta a las conversiones, tanto en sitios web como en aplicaciones.

¿Cómo hacer marketing sin cookies?

Con estas actualizaciones, se han generado nuevas y mejores alternativas para crear publicidad sin la necesidad de que el usuario acepte cookies de terceros. A continuación, te compartimos dos estrategias interesantes.

  • People Based Targeting

La publicidad basada en personas fue introducida por Facebook para aprovechar toda esa información que tiene de los usuarios. Este tipo de publicidad se basa en asignar un identificador único para cada usuario y opera en función de sus datos de comportamiento en tiempo real, por lo que podemos encontrar personas y llegar a ellas en cualquier dispositivo o plataforma en la que se encuentren.

Este método no depende de las cookies de terceros para rastrear a los usuarios o recopilar datos, con ello se cierran las brechas existentes con la medición tradicional basada en cookies, que no captura por completo el customer journey.

  • Marketing Contextual

El marketing contextual o context marketing trabaja en tiempo real para dar el mensaje apropiado a la persona adecuada en el momento y lugar correcto, por lo que permite un alto grado de personalización. El marketing contextual no hace uso de las cookies de terceros para funcionar, en cambio utiliza elementos de machine learning y big data. Con la publicidad contextual se muestran anuncios que son relevantes de acuerdo al contenido que el usuario está navegando en su pantalla.

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Net Promoter Score

net promoter score

¿Qué es Net Promoter Score?

Definición: Net Promoter Score o NPS, es un sistema y un indicador para medir la lealtad y satisfacción de los clientes de una empresa basándose en las recomendaciones. Esta herramienta tiene como objetivo descubrir la probabilidad de que una persona recomiende una marca, una empresa, un producto o un servicio a otra persona.

La verdadera lealtad incrementa la rentabilidad de las empresas. Los clientes leales hablan de una empresa a sus amigos, familiares y colegas, en este sentido los clientes leales se convierten, en el departamento de marketing sin que la empresa tenga que invertir en publicidad.

El Net Promoter Score es útil principalmente para las empresas que buscan mejorar su rentabilidad a través del marketing word of mouth, WOM o de boca a boca, en español, promovido especialmente por la satisfacción del cliente.

¿Cómo hacer Net Promoter Score en una empresa?

El Net Promoter Score (NPS), en comparación con otras encuestas de satisfacción y lealtad, se basa en una sola pregunta: ¿Cuán probable es que recomiende el producto o servicio a un familiar o amigo? También son válidas las preguntas como: ¿cuán dispuesto estás a recomendar nuestro evento a un colega? o ¿cuánto recomendarías la marca a otra persona?, entre otras oraciones similares.

Ejemplo de una encuesta para medir el Net Promoter Score:

¿Cómo se mide el NPS?

Para contestar la pregunta, se les pide a los clientes proporcionar una calificación en una escala de 0 a 10, en donde 0 es “Nada probable” y 10 es “Extremadamente probable”, mientras que el 5 es neutral. Según los resultados, los clientes se clasifican en promotores, pasivos o indiferentes y detractores.

  • Los que responden asignando 9 o 10 puntos: Son promotores
  • Los que asignan 7 u 8 puntos: Son pasivos o indiferentes
  • Los que otorgan 6 puntos o menos: Son detractores

¿Cómo se calcula el Net Promoter Score?

La fórmula para calcular el NPS es muy sencilla y aquí te la explicamos:

  1. Convierte la cantidad de promotores y de detractores en porcentajes (multiplícalo por 100) sin tomar en cuenta a los pasivos
  2. Resta al porcentaje de promotores el de los detractores. El resultado es lo que se considera como el porcentaje NPS o índice NPS

Según la fórmula existen 4 rangos para medir los resultados:

  1. Un NPS de 100 indica que todos los clientes son promotores
  2. Un resultado de -100, que todos son detractores
  3. Uno de 50 es un excelente resultado
  4. Uno superior a 0 es un buen resultado

Ventajas del Net Promoter Score:

  • Es un indicador sencillo de obtener, lo cual favorece su aplicación en las empresas
  • Es una métrica fácil de interpretar en distintas áreas de la empresa como departamentos de marketing, calidad, investigación de mercados, etc.
  • Ofrece la posibilidad de realizar fácilmente benchmarks con otras empresas, comparando las métricas NPS de cada organización
  • Permite obtener valoraciones sobre casi cualquier aspecto: productos, servicios, eventos, atención al cliente, soporte técnico, experiencia de compra, etc.
  • Existen muchas plataformas digitales, gratuitas y de pago, para la automatización de las mediciones NPS

¿Cómo mejorar el Net Promoter Score?

  • Mide los comentarios de los clientes con regularidad
  • Enfócate en mejorar el servicio y la experiencia del cliente
  • Utiliza los comentarios para mejorar tus estrategias
  • Realiza benchmarks con regularidad
  • Premia la lealtad

También te puede interesar: ¿Qué es el ROI?

¿Cómo crear una campaña de marketing inmobiliario?

El marketing inmobiliario está en constante transformación, ya que el mercado va cambiando y se requieren profesionales que apliquen campañas de marketing exitosas que propicien ventas efectivas.

En este artículo vas a aprender las mejores estrategias y consejos que pueden aplicarse en el marketing inmobiliario.

Marketing de contenidos para inmobiliarias

Seguramente has escuchado muchas veces sobre el marketing de contenidos, que se refiere a estrategias de marketing que tienen como objetivo ofrecer información de valor al cliente potencial. Primero se educa y después se vende, en ese orden. Para ello, es muy importante conocer al público objetivo y definir un buyer persona enfocado al sector que estamos manejando.

En el caso del sector inmobiliario, por ejemplo, ofrecer información relevante sobre la situación de la vivienda en determinada región, los diferentes créditos inmobiliarios que se pueden adquirir, algunos consejos o información útil y de interés para el sector que está buscando comprar o rentar un lugar podría ser una buena estrategia.

Algunos recursos en marketing de contenidos para el sector inmobiliario:

  • Creación de blog inmobiliario. No olvides utilizar keywords relevantes para el sector inmobiliario
  • Lead magnet. Un ejemplo son los ebooks gratuitos, descargables en tu landing page y que remitan a un formulario de contacto
  • Copywriting para inmobiliarias. Un copywritting atractivo hace la diferencia en las estrategias de marketing inmobiliario, ya que engancha al usuario y lo seduce a la compra
  • Redes sociales para inmobiliarias. Un plan de social media es ideal para transmitir la esencia de la inmobiliaria y mostrar su ventaja competitiva

Campañas publicitarias para el sector inmobiliario

Una vez de trabajar tu branding, así como tu contenido de marca, puedes invertir en campañas publicitarias que aumenten el alcance y visibilidad de tu inmobiliaria. En estas campañas podrás segmentar a tu audiencia, con lo que lograrás un crecimiento más rápido y con posibilidades de conversión a corto plazo. ¡Sácale provecho a tu contenido de marca y a tus canales de comunicación!

Herramientas para crear campañas de marketing inmobiliario:

  • Google Ads
  • Facebook Ads
  • Instagram Ads
  • LinkedIn Ads
  • YouTube Ads
  • TikTok Ads

Estas recomendaciones, te servirán para crear campañas de marketing inmobiliario. Sin embargo, considera que para que funcionen exitosamente debes contar con profesionales en marketing inmobiliario, que te ayudarán a que estas estrategias rindan frutos.

Cocktail Marketing es una de las mejores agencias de marketing para inmobiliarias en México. Si necesitas poner en marcha un plan de marketing para el sector inmobiliario, con gusto podemos ayudarte.

Modelo AIDA

  • A = Atención
  • I = Interés
  • D = Deseo
  • A = Acción

¿Cómo funciona el modelo AIDA en marketing?

Es uno de los modelos más conocidos dentro del marketing y las ventas. Fue creado por Elias St. Elmo Lewis en 1898 y hasta la fecha sigue vigente.

Lo interesante del modelo AIDA radica en guiar al cliente por las diferentes fases del proceso de venta, desde que el cliente descubre la marca hasta que toma una decisión de compra.

Para establecer una estrategia de marketing efectiva, haciendo uso del modelo AIDA, debes tomar en cuenta cada una de las etapas:

  • A = Atención. Es el momento de atraer al cliente. ¿Cómo lograrás que los consumidores conozcan tu producto o servicio? ¿Qué canales son los más adecuados para difundir los mensajes?
  • I = Interés. Es tiempo de mostrar las características de tu producto o servicio.¿Cuál es tu estrategia de contenido? ¿Qué mensajes y formatos vas a utilizar?
  • D = Deseo. Ahora es cuando debes crear una necesidad en el consumidor. ¿Cómo es la interacción con el usuario? ¿Qué valor agregado consideras relevante ante la competencia?
  • A = Acción. Es tu oportunidad para guiar al cliente al cierre de la venta o contratación del servicio. ¿Cómo conducirás al usuario a la compra? ¿Se incluirá un servicio de prueba, se le pedirá llenar un formulario de contacto?

La mejor estrategia es conocer a tu buyer persona y saber qué es lo que busca, para decidir acertadamente cómo conducirlo al momento de compra.

Si necesitas más información sobre cómo crear una estrategia exitosa de marketing digital enfocado en tu sector y basado en el modelo AIDA, con gusto podemos ayudarte.

Kimberly Loaiza

  • Es una youtuber y cantante mexicana
  • Su nombre completo es Kimberly Guadalupe Loaiza Martínez
  • Nació el 12 de diciembre de 1997 en Mexicali, Baja California
  • Está casada con el también youtuber y cantante Juan de Dios Pantoja, con quien tiene una hija
  • Tiene 33.8 millones de seguidores en TikTok, 27.9 M en YouTube, 24.9 M en Instagram, 10.9 M en Facebook, y 5.6 M en Twitter

Kimberly Loaiza, también conocida como “la lindura mayor” inició con su canal de YouTube en 2016, con retos y tutoriales, principalmente. A su vez comenzó a mostrar su relación en internet con el influencer, Juan de Dios Pantoja (JD Pantoja), con quien creó otro canal de YouTube en 2017, para compartir la historia de su amor con sus fans, quienes los bautizaron como Jukilop.

Kimberly Loaiza se incorporó al mundo musical en 2019 con su primer sencillo Enamorarme, alcanzando millones de reproducciones en pocos meses. En octubre de 2020 la influencer anunció su línea de ropa a través de Shein, una plataforma de comercio online.

El 12 de julio de 2019, Kimberly Loaiza y JD Pantoja tuvieron a su primera hija llamada Kima Sofía. Sin embargo, no todo ha sido miel sobre hojuelas en esta popular relación, ya que, en abril del 2020, se hizo viral un escándalo sobre una supuesta infidelidad de JD Pantoja por lo que decidieron separarse un tiempo.

A pesar de ello, decidieron estar juntos y casarse en octubre de 2020. Actualmente esperan su segundo hijo.

Prisma de Kapferer

Es un modelo desarrollado por Jean-Noël Kapferer para definir la identidad de una marca. Con este modelo las empresas pueden construir identidades de marca sólidas y duraderas, capaces de reflejar sus valores fundamentales.

El Brand Identity Prism o Prisma de Identidad de Marca, se desarrolla en dos dimensiones con 3 categorías en cada una de ellas:  la perspectiva interna o interiorización de la marca (que habla de la personalidad, cultura y autoimagen), y la exteriorización o perspectiva externa (en donde se define el físico, reflejo y relación de la identidad de marca).

En el plano interno se encuentran 3 categorías:

  • Personalidad. ¿Qué carácter transmite la marca? Tono de comunicación y mensajes de marca, entran también en esta categoría
  • Cultura. Valores y principios en los que la marca basa su comportamiento
  • Autoimagen. ¿Cómo los consumidores se perciben a sí mismos cuando interactúan con la marca o producto? Esta categoría busca conocer el estilo de vida, frustraciones y aspiraciones de los consumidores

En el plano externo:

  • Físico. Cualidades que percibe el consumidor a primera vista como los logos, íconos, tipografía, paleta de colores, etc.
  • Relación. ¿Qué recibirá el cliente al interactuar con la marca? El compromiso entre marca y consumidor, que va más allá de la venta
  • Reflejo. ¿Cómo quieren las marcas que los vean los posibles clientes? ¿Cómo es la persona ideal que consumirá dicho producto?

Como hemos observado el Prisma de identidad de marca o Prisma de Kapferer es una herramienta muy útil para que una marca se comunique de manera efectiva con una audiencia, construir campañas de marketing efectivas y elaborar estrategias de marca alineadas a la identidad de la misma.

Programmatic

  • Durante 2021 se espera que el 88% de la compra de publicidad a nivel global sea a través de plataformas programáticas
  • El 90% de las subastas se realizan en tiempo real, donde los anuncios se compran al mismo tiempo que un visitante ingresa a un sitio web

Supongamos que un usuario visita un sitio web que vende productos de belleza, pero no realiza una compra. Más tarde, visita su sitio de noticias favorito y, de repente, ve anuncios sobre cosméticos en todas partes. Estos anuncios posiblemente fueron colocados gracias al programmatic advertising.

¿Qué es programmatic advertising o publicidad programática?

Es un tipo de publicidad online basada en algoritmos, que permiten seleccionar a quién se mostrará una determinada pieza publicitaria, con lo que se busca impactar al target e influenciarlos para que realicen una acción, como la compra de un producto o la asistencia a un evento.

Es un tipo de publicidad que utiliza big bata (a través del almacenamiento y procesamiento de grandes cantidades de datos) para segmentar a la audiencia y ofrecer publicidad a las personas indicadas, aumentando la eficiencia de las campañas publicitarias.

Programmatic Buying

Consiste en aplicar inteligencia artificial y big data a la puja por un inventario de publicidad. Existen varias maneras de comprar programmatic advertising:

  • Real Time Biding (RTB) u ofertas en tiempo real. Es la más utilizada (en el 90% de las compras programáticas). Estas consisten en una puja en tiempo real cuando un usuario ingresa a un sitio web, los datos del visitante se comparan con los anunciantes disponibles y se elige a los anunciantes que coincidan con los criterios seleccionados
  • Programmatic Direct o programática directa. Es una forma de comprar una cantidad garantizada de impresiones en sitios específicos
  • Private Exchange buying (PMP) o compra de intercambio privado. Los editores invitan a anunciantes específicos a pujar por su espacio publicitario

Beneficios del programmatic marketing

  • Aumenta la probabilidad de conversión
  • Menores costos de implementación
  • Mayor eficacia en las campañas
  • Ahorro de tiempo
  • Mayor alcance

Anteriormente, los anunciantes colocaban sus anuncios en sitios web que creían que coincidían con su público objetivo, de este modo, los anuncios se mostraban a todos los visitantes de ese sitio web, independientemente de si eran clientes relevantes o no. Mediante el uso de las herramientas del programmatic marketing o marketing programático esto ya no ocurre. Y tú, ¿qué esperas para probarlo?

Investigación de Mercados como Estrategia

Investigar o no investigar no es la cuestión, cómo y quién estará a cargo es clave.

Debido a la gran cantidad de información que existe disponible a través de internet, los big data, las monkey surveys y fuentes de información pública y privada, empresas y/o emprendedores podrían optar por realizar sus propias investigaciones para conocer su mercado. Sin embargo, ¿Cuál sería la diferencia entre realizar investigaciones ‘inhouse’ y contratar a profesionales para hacerlas?

Peter F. Drucker, en su artículo “The Effective Decision“ menciona que los elementos no toman decisiones por sí mismos, por lo que cada decisión es un juicio con riesgos.

Partiendo de esa idea, es en la reducción de riesgos en donde encontraremos la diferencia fundamental sobre quién y cómo debe realizarse un estudio de mercados. ¿Por qué?, ¡Vayamos por partes!

La investigación de mercados hoy en día

De acuerdo con el Código ICC/ESOMAR, 2008, “La investigación de mercados, que incluye la investigación social y de opinión, consiste en la recopilación e interpretación sistemáticas de información sobre personas u organizaciones, utilizando métodos estadísticos y analíticos y técnicas de las ciencias sociales aplicadas para obtener nuevas percepciones o aportar elementos de apoyo a la toma de decisiones. (…)”

En la actualidad hay un amplio espectro de técnicas tradicionales y de reciente incorporación desde otras áreas del conocimiento hacia la investigación de mercados, e incluso algunas agencias están decidiendo por personalizar y patentar sus propias técnicas y tecnologías para ofrecerlas como marcas propias.

Algunas de las técnicas tradicionales son: la entrevista a profundidad, los grupos de discusión, las encuestas, la etnometodología, el benchamarking, y más. Dentro de las nuevas tendencias se encuentran: la neurociencia aplicada al marketing (neuromarketing), el geomarketing (información geográfica), los big data, el social media listening & monitoring y el marketing intelligence, entre otras.

Todas las técnicas y tecnologías disponibles para los estudios de mercado enriquecen la recolección de información y datos que aportan valor para la toma de decisiones más certera y efectiva. Aún así, continúan siendo tres las principales metodologías desde las que se parte para considerar la forma -técnicas, plataformas tecnológicas, software o aplicaciones web- más adecuada para cumplir con el objetivo del estudio, éstas son: la investigación de escritorio, la cualitativa y la cuantitativa.

Con definiciones del ESIMM®, versión 3.0 (2016), de la AMAI [1], identifiquemos cada una de estas metodologías:

  1. Investigación de escritorio o Investigación secundaria (Desk Research). También nombrada por diversas agencias como Estudio de Gabinete o Investigación documental (Documentary Research). Se refiere al análisis y aplicación sistemáticos de los datos secundarios disponibles en el contexto del objetivo de una investigación. La investigación documental recopila datos disponibles y existentes e incluye: el big data e información obtenida desde diversas fuentes como pueden ser reportes, informes y análisis de fuentes oficiales, empresas del sector y organismos especializados, censos económicos, directorios estadísticos, revistas especializadas, encuestas y estadísticas previas, etcétera.
  2. Investigación cualitativa. También llamada investigación exploratoria, se refiere al análisis de motivaciones, patrones de pensamiento, opinión, actitud, evaluación o comportamiento a través de técnicas de investigación no estructuradas, como sesiones de grupo y entrevistas a profundidad. Para obtener los tan deseados insights del público objetivo (deseos, sentimientos, angustias, necesidades, aspiraciones) algunas de las técnicas que se pueden aplicar son: entrevistas a profundidad, panel de expertos, benchmarking, mystery shopper, focus group, estudios antropológicos, etnográficos y de observación, el neuromarketing, social media listening & monitoring, y más.
  3. Investigación cuantitativa. Es la representación numérica de observaciones para describir y explicar los fenómenos que dichas observaciones reflejan. A menudo, esta investigación obtiene conclusiones sobre ciertas poblaciones. La información numérica otorga validez, dimensionamiento y representatividad a la investigación. En esta metodología podemos aplicar: Encuestas, entrevistas (CAWI, CAPI o CATI – online, en punto y telefónicas, respectivamente) y estudios de: posicionamiento, de hábitos, de uso, de actitudes, de gusto y preferencia, geomarketing, benchmarking, factibilidad, entre otras técnicas.

¿Cuál metodología es la mejor para un estudio de mercados?

Para responder a esta pregunta, lo más importante es identificar primero cuál es el objetivo de la investigación o estudio de mercado. Qué incógnitas deseamos resolver dentro de nuestro proceso de toma de decisiones y sobre quién, qué, dónde, cuándo, cómo, por qué y qué tan frecuente.

Según sea definido el objetivo de nuestra investigación, esa será la metodología o mix de metodologías y técnicas más adecuada para llevar a cabo en nuestro estudio de mercado.

Es importante considerar que las metodologías y las técnicas, plataformas tecnológicas, software o aplicaciones web -tradicionales o en tendencia- todas pueden ser complementarias y consecuentes, por lo que una investigación será más integral en la medida en la que se considere un mix adecuado y personalizado conforme a nuestro enfoque y objeto de estudio.

El valor de la experiencia y la ciencia aplicada a la investigación de mercados

Para Heriberto López Romo, presidente de la AMAI, “la investigación, la inteligencia de mercados sirve para tomar decisiones, en la medida en que se tomen decisiones sobre información no profesional, estamos incrementando de manera significativa el riesgo de tomar una mala decisión”. [2]

El método y rigor científico por los que la información es identificada, obtenida, recopilada, analizada, interpretada, sistematizada y presentada o reportada con validez, veracidad, objetividad, confiabilidad y calidad es en donde encontraremos la gran diferencia entre tomar certeras o dudosas decisiones que definirán éxitos y fracasos en el camino.

Como el mismo López Romo señala, realizar una investigación de mercados “es hacer ciencia”, no dar opiniones. Si bien hoy en día la obtención de información está más al alcance de todos y podemos creer que ser todólogos es posible, habrá que considerar que la curva de aprendizaje siempre conllevará un costo. ¿Te suena el dicho “zapatero a sus zapatos?, parece cobrar mucho sentido cuando de reducir riesgos se trata.


[1] Estándar de Servicio para la Investigación de Mercado en México (ESIMM®). Es el documento que señala los estándares mínimos que deben cubrir los métodos de trabajo de cualquier compañía proveedora de servicios de investigación de mercados.

[2] Comentario obtenido de la entrevista a Heriberto López Romo, director del Instituto de Investigaciones Sociales y presidente de la AMAI para Mobile Outdoor Magazine sobre los retos que encuentra la asociación para lograr fomentar las buenas prácticas en la industria, disponible en: https://www.amai.org

Mau Otero

  • Es un influencer y estrella de TikTok
  • Nació el 10 de enero de 1996 en la Ciudad de México
  • Su cuenta oficial en TikTok es @mau.otero
  • Tiene cerca de 2 millones de seguidores y 97 millones de me gusta

Mau Otero saltó a la fama en la popular red social TikTok luego de formar un grupo social a principios de 2020 conocido como “Lyfe MX”, en el que los integrantes comparten videos de bailes colaborativos y contenido de estilo de vida.

Este dream team, como se hacen llamar, está conformado por: Diego Garciasela, Estefi Merelles, María Garza, Daniel Khosravi e Iker Walker. Junto con ellos, también han aparecido otras estrellas de TikTok como Mar de Regil (hija de la actriz Bárbara de Regil).

Mau Otero además es CEO de Otero Films, empresa multimedia enfocada en el  desarrollo de contenidos digitales, es fotógrafo y le gustan los deportes extremos.

TikTok For Business

Es una plataforma global que alberga todas las soluciones de marketing para las marcas, para conectarse con las comunidades que utilizan esta plataforma y lograr sus objetivos comerciales.

Ventajas:

  • Conectar con las audiencias
  • Maximizar el ROI asegurando que el público objetivo vea los contenidos
  • Invitar a la comunidad a unirse a la conversación
  • Colocar a las marcas en la vanguardia narrativa

TikTok Ads Manager

Es el administrador de anuncios y campañas publicitarias de TikTok, que a través de una interfaz simple permite:

  • Tener acceso a herramientas creativas
  • Opción a presupuestos flexibles
  • Dirigirse a los clientes potenciales
  • Monitorear el rendimiento de los anuncios
  • Optimización automatizada

TikTok Back to Business Program 

Es un programa que TikTok lanzó en apoyo a las pymes que se han visto afectadas por la crisis económica, este apoyo consiste en $100 millones de dólares en créditos publicitarios, para que las pequeñas y medianas empresas de todo el mundo los utilicen para llegar a sus clientes potenciales.

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