Brief creativo para el desarrollo y diseño de una página web

Este artículo podrá ayudarte al desarrollo de un sitio web desde cero o mejorar un proyecto ya existente. Te llevará de la mano a conocer qué elementos debes considerar y así, cómo hacer un buen briefing para una página web.

Acerca de la empresa:

• Tamaño de la empresa:
• Países en lo que tienen presencia:
• Persona física o moral:

Datos del responsable del desarrollo del website:

• Nombre completo
• Móvil
• Teléfono de oficina + extensión
• Email
• Horario de atención

Status actual de la página web:

• Diseño web desde cero
• Diseño web nuevo a partir de una página web existente

Fecha tentativa de inicio del desarrollo del sitio web:

• En las próximas 3 semanas
• En las próximas 6 semanas
• Aún no hay fecha de inicio

Presupuesto considerado para el desarrollo de la página web:

• Menor a $10,000
• Entre $10,000 y $25,000
• Entre $25,000 y $50,000
• Más de $50,000

Tipo de desarrollo:

• Creación de sitio web corporativo
• Creación de landing page
• Creación de un sistema intranet / extranet
• Crear una tienda online eCommerce (si éste es tu caso, te recomendamos conocer nuestro Brief para eCommerce)

Delinear objetivos del sitio web:

• Mejorar el diseño en general
• Cumplir con requisitos técnicos actuales
• Optimización para estrategia SEO
• Actualización de contenido
• Implementar un enfoque en ventas
• Todas las anteriores

Situación del sitio web actual:

• ¿En qué año se diseñó?
• ¿Cuáles son los puntos buenos de la página web actual?
• ¿Cuáles son los puntos negativos de la página web actual?

Métricas / Analytics:

• ¿Poseen una herramienta para analizar su tráfico web?
• ¿Cuántos usuarios tienen en promedio por mes?
• Top 3 de países que visitan su sitio web
• Top 5 de ciudades que visitan su sitio web

Estructura:

• ¿Existe un mapa de navegación?
• Primer nivel de navegación
• Segundo nivel de navegación
• Secciones para el menú principal
• Secciones para el footer

Datos de Contacto:

• Dirección completa del corporativo: Calle, número exterior e interior, Colonia, Delegación / Municipio, Estado, País.
• Teléfono de contacto (10 dígitos)
• Dirección completa de sucursal # 1
• Dirección completa de sucursal # 2

Add-ons:

• Integración con CRM
• Sistema de chat
• Social media links
• Google Maps
• Newsletter
• Social media timeline
• Calendario
• Reservación de fechas
• Sección privada para clientes o distribuidores
• Sistema de chat-bot
• Foros de discusión
• Vacantes de empleo

Aspectos técnicos:

• ¿Dónde está hospedado el sitio actual?
• ¿Hay un protocolo de recuperación en caso de desastre?
• ¿Existe una CDN?
• ¿Existe un SSL o consideran adquirir un certificado de seguridad?
• ¿Monitorean el Uptime?
• Datos de contacto del responsable de sistemas o infraestructura de la página web (Móvil, teléfono de oficina + extensión, email, horario de atención)

User experience:

• El sitio no está considerado para usuarios con discapacidad
• El sitio será desarrollado para usuarios con alguna discapacidad: sorda, ciega, movilidad limitada
• El diseño del sitio web está considerado principalmente para móviles
• El diseño web está considerado para resoluciones de escritorio y móviles

Mantenimiento del sitio web:

• El mantenimiento del sitio web se realizará de manera interna
• El mantenimiento del sitio web será realizado por la agencia

Presupuesto mensual considerado para el mantenimiento de la página web:

• Menor a $10,000
• Entre $10,000 y $25,000
• On-Demand

Briefing creativo para el desarrollo y diseño de una página web

Manual de identidad:

• ¿Existe un manual de identidad de marca?

Competidores:

• Competidor # 1
• Competidor # 2
• Competidor # 3

Sitios web que consideren como inspiración para el diseño web (sean o no del sector):

• Website # 1
• Website # 2
• Website # 3

Estilo de la nueva imagen pública página web:

• Estilo natural: colores claros, simple y sencilla
• Estilo tradicional: colores tradicionales, cuadrada y muy exacta
• Estilo elegante: colores obscuros, bien proporcionada y poco texto
• Estilo romántico: colores pastel, un poco más libre en estructura
• Estilo seductor: colores cálidos
• Estilo creativo: colores adicionales a la paleta de color, con estructuras libres y diferentes
• Estilo dramático: colores fuertes y llamativos, sin temor al ridículo, simplemente impactar

Fotografía:

• ¿Poseen fotografías propias para el desarrollo de la página web?
• ¿Desean adquirir fotografías de stock?
• ¿Existe el plan de desarrollar una sesión fotográfica / shooting?

Video:

• ¿Poseen videos propios para el desarrollo de la página web?
• ¿Desean adquirir videos de stock?
• ¿Existe el plan de desarrollar una sesión de levantamiento de imagen / shooting?

Logotipo:

• ¿El logotipo sufrirá cambios durante el desarrollo de la página web?
• ¿Poseen en logotipo en alta calidad o poseen el archivo editable?

Tipografía:

• ¿Poseen una tipografía especial para el logotipo o la imagen corporativa?
• ¿Poseen los derechos?

Colores:

• ¿Cuentan con la paleta exacta de colores corporativos?
• ¿Habrá cambios en los colores corporativos durante el desarrollo del sitio web?

Contenido del sitio web:

• El contenido del sitio web se realizará de manera interna
• El contenido del sitio web será realizado por la agencia

Recursos humanos:

• Datos de contacto del responsable del diseño gráfico (Móvil, teléfono de oficina + extensión, email, horario de atención)

Marketing para dar a conocer el nuevo website:

• Vía Email Marketing interno
• Vía Email Marketing externo
• Evento de lanzamiento
• Vía Relaciones Públicas (boletín o comunicado de prensa)

 

Te deseamos buena suerte con el nuevo diseño de tu sitio web. No olvides incluir a Cocktail Marketing en tu lista de agencias.

Si deseas resolver alguna duda, puedes comunicarte al (55) 5587 0110 y un consultor te agendará una hora para detallar el desarrollo de tu sitio web.

@cocktailmarketing

¡Hola Tiktok! Somos Cocktail Marketing ##marketingdigital ##cdmx ##fyp ##socialmedia ##marketing ##fypg ##parati

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Los cambios en el algoritmo de Facebook son una realidad y por supuesto que afectarán a todas las páginas de marcas y empresas.

Estos últimos 15 meses, todo lo que veníamos haciendo de marketing en páginas de empresa en Facebook cada vez tenía menos todo:

• Menor alcance
• Menores interacciones
• Menores comentarios
• Menor número de visualizaciones

Y lo que antes era una suposición o teorías de conspiración con el famoso algoritmo, Facebook lo hizo oficial. Todo ha cambiado. Ahora todo se enfocará más en mostrar las publicaciones entre amigos y grupos.

El año pasado, realizamos un benchmark con un cliente en su sector sobre lo mínimo que tendría que estar haciendo para lograr un mayor alcance orgánico y hoy no más de 3 meses después, todo cambió. Los cambios del algoritmo en Facebook son una realidad que hay que enfrentar como empresa.

Cambios oficiales del algoritmo de Facebook.

Facebook fue creado para que las personas estén más cerca y que puedan construir relaciones. Una de las maneras en que esto se hace es conectando a las personas por medio de mensajes significativos de sus familiares y amigos en el News Feed.

Durante los siguientes meses, se estarán haciendo actualizaciones de las clasificaciones para que las personas tengan más oportunidades de interactuar con quienes les importan.

¿Cuáles son estos cambios del algoritmo en Facebook?

En la actualidad, se utilizan variables entre las cuales están el cómo diferentes personas reaccionan a un comentario o una publicación compartida, para determinar qué tan alto (y frecuente) aparecen en el News Feed.

Con esta actualización, se le da prioridad a las publicaciones que desencadenan conversaciones e interacciones significativas entre personas. Para hacer esto, se predicen cuáles publicaciones tú podrías interactuar con tus amigos y mostrar más éstas en el feed.

Estas publicaciones incitan a la interacción que tal vez quisieras compartir y reaccionar, por ejemplo una publicación de un amigo que busca un consejo, solicita recomendaciones para un viaje, un artículo de noticias o un video los cuales provocan mucha discusión.

También se priorizarán las publicaciones de familiares y amigos sobre el contenido de marcas y empresas.

 

¿Cómo afecta el cambio del algoritmo en Facebook para las empresas?

Dado que el espacio en el News Feed es limitado, mostrar más publicaciones de familiares y amigos y actualizaciones que incentivan conversaciones significa que se monstrará menos contenido público, incluyendo videos y otras publicaciones de editores o de negocios.

A medida que se hacen estas actualizaciones, las páginas estarán viendo cómo se reducen su alcance, el tiempo de reproducción de sus videos y su tráfico. El impacto variará de una página a otra, impulsado por factores que incluyen el tipo de contenido que producen y cómo las personas interactúan con él.

Las páginas que realizan publicaciones en las que las personas generalmente no reaccionan ni comentan, podrían ver las mayores disminuciones en la distribución. Las páginas cuyas publicaciones generan conversaciones entre amigos verán menos efecto.

¿Se puede seguir viendo publicaciones de las páginas que se siguen, en la parte superior del News Feed?

Sí. Los usuarios que quieran ver más publicaciones de las páginas que siguen pueden elegir Ver Primero en las preferencias de News Feed para asegurarse de que siempre puedan ver las publicaciones de sus páginas favoritas.

Un usuario puede revertir este cambio en: Configuración > Preferencias de noticias > Priorizar a quién ver primero.

¿Qué publicaciones se mostrarán más en el News Feed con los cambios del algoritmo en Facebook?

Las páginas que generen más conversaciones entre personas estarán en la parte superior del News Feed. Un ejemplo son los videos en vivo ya que comúnmente llevan a un intercambio de ideas entre los espectadores en Facebook (como dato cultural, los videos en vivo tienen 6 veces más interacciones que cualquier otra publicación)

Muchos usuarios que publican videos en Facebook provocan interacción entre sus seguidores, al igual que las publicaciones de celebridades. Y esto será recompensado en posicionamiento.

En los grupos, las personas a menudo interactúan con contenido público. Las empresas locales se conectan con sus comunidades publicando actualizaciones relevantes y creando eventos. Y las noticias pueden ayudar a iniciar conversaciones sobre asuntos importantes.

Usar engagement-bait (causa fundamental de los cambios del algoritmo en facebook) para incitar a las personas a que comenten sobre publicaciones no produce una interacción significativa, y se continuarán eliminando estas publicaciones en News Feed.

¿Esto significa que con el cambio se elimina contenido del News Feed?

No. Esta actualización no es igual, las publicaciones de las paginas seguirán apareciendo en el News Feed, aunque puede bajar la cantidad de publicaciones que se muestren.

¿Qué dijo Mark Zuckerberg sobre estos cambios?

Te compartimos lo que publicó en su cuenta:

Una de nuestras grandes áreas de enfoque para el 2018 es asegurarnos de que el tiempo que gastamos en Facebook es un tiempo bien invertido.

Creamos Facebook para ayudar a las personas a estar conectadas y estar más cerca de quienes que nos importan. Es por esto que siempre ponemos a la familia y los amigos en el centro de esta experiencia. La investigación muestra que fortalecer nuestras relaciones mejora nuestro bienestar y felicidad.

Pero recientemente hemos obtenido respuestas de nuestra comunidad de que el contenido público (publicaciones de negocios, marcas y medios) está desplazando los momentos personales que nos mantienen más conectados con otros.

Es fácil entender como esto pasó. Los videos y otros contenidos públicos han invadido Facebook desde hace un par de años. Desde que hay más contenido público que publicaciones de tus familiares y amigos, el balance de lo que hay en News Feed se ha alejado de lo más importante que Facebook puede hacer: ayudarnos a conectarnos entre nosotros.

Nos sentimos responsables de asegurarnos que nuestros servicios no solo sean divertidos sino que también sean buenos para el bienestar de las personas. Así que hemos estudiado cuidadosamente esta tendencia buscando investigaciones académicas y haciendo nuestra propia investigación con universidades líderes.

Estas investigaciones muestran que usar las redes sociales para conectarnos con personas que nos importan, puede ser beneficioso. Nos podemos sentir más conectados y menos solos, y eso se correlaciona con términos a largo plazo de felicidad y salud. Por otro lado, leer pasivamente artículos o ver videos, incluso si son entretenidos o informativos, puede que no sea tan bueno.

Basados lo anterior, estamos haciendo un gran cambio de como construimos Facebook. Estoy cambiando el objetivo proporcionando que nuestros equipos de productos se concentren en ayudarte a encontrar contenido relevante para que de esta manera puedas tener interacciones sociales más significativas.

Comenzamos haciendo cambios en esta dirección el año pasado, pero tomará meses para que este nuevo enfoque llegue a todos nuestros productos. Los primeros cambios que verás serán en el News Feed, donde puedes saber más de sus amigos, familiares y grupos.

A medida que avancemos, verás menos contenido público, como publicaciones de empresas, marcas y medios. Y el contenido público que más veas se mantendrá en el mismo estándar: debes alentar las interacciones significativas entre las personas.

Por ejemplo, hay muchas comunidades muy unidas alrededor de programas de televisión y equipos deportivos, las cuales hemos visto interactuar mucho más en videos en vivo que con videos que no lo son. Algunas noticias ayudan a iniciar conversaciones sobre asuntos importantes. Ver videos, leer noticias o recibir una actualización de la página en la actualidad con demasiada frecuencia es solo una experiencia pasiva.

Ahora, queremos ser claros, yo quiero ser claro: al hacer estos cambios, espero que el tiempo que las personas pasan en Facebook y algunas medidas de falsa interacción disminuyan. Pero también espero que el tiempo que inviertes en Facebook sea más valioso. Y si hacemos lo correcto, creo que también será bueno para nuestra comunidad y nuestro negocio a largo plazo.

Al principio, Facebook siempre ha sido sobre conexiones personales. Al centrarse en acercar a las personas – ya sea entre familiares o amigos, o alrededor de momentos importantes en el mundo — podemos ayudar a asegurarnos de que el tiempo invertido en Facebook sea bien empleado.

Y entonces los culpables son aquellos que usaron el click-bait o el engagement bait para crear interacciones falsas, pero:

¿Qué es el click bait o engagement bait?

Muchos usuarios han dicho que las publicaciones de spam en Facebook los incitan a interactuar con me gusta, compartir, comentar y otras acciones.

Por ejemplo, “Da clic en ME GUSTA en este post si eres Mexicano”. Esta táctica, conocida como “engagement bait“, busca aprovechar el algoritmo del News Feed al aumentar el compromiso para obtener un mayor alcance. Por lo tanto, se comenzarán a eliminar publicaciones individuales de personas y páginas que usan engagement bait.

Para fomentar un compromiso más auténtico, Facebook ha revisado y categorizado cientos de miles de publicaciones para informar un modelo de aprendizaje automático que puede detectar diferentes tipos de engagement bait. Las publicaciones que usan esta táctica de clic bait se mostrarán menos en el News Feed.

Adicionalmente se implementarán degradaciones más estrictas para las páginas que sistemáticamente y en repetidas ocasiones usan el engagement bait para ganar artificialmente alcance en las noticias. Se implementará esta degradación en las próximas semanas para dar a los editores tiempo para adaptarse y evitar el uso inadvertido de engagement bait en sus publicaciones.

Los post y publicaciones que piden ayuda, consejos o recomendaciones a las personas, como hacer circular un informe de niño desaparecido, recaudar dinero para una causa o pedir consejos de viaje, no se verán afectadas negativamente por esta actualización.

En su lugar, se degradarán las publicaciones que van en contra de uno de los valores clave del News Feed: autenticidad.

Similar a otros esfuerzos recientes para degradar las publicaciones con clickbait  y de páginas web de baja calidad, se reducirá la propagación de contenido spam, amarillista o engañoso para promover conversaciones más significativas y auténticas.

¿Cómo impactará esto a las páginas?

Los editores y otras empresas que utilizan métodos de engagement bait en sus publicaciones verán paulatinamente disminuir su alcance con este tipo de publicaciones. Mientras tanto, las páginas que comparten repetidamente mensajes de engagement bait verán caídas de alcance más rápidamente y de manera significativa. Sobre aviso, no hay engaño.

Los administradores de páginas, deben concentrarse en publicar historias e información relevantes y significativas que no utilicen tácticas de engagement bait.

¿Qué puedes hacer en tu estrategia de Facebook Marketing?

Con estos cambios del algoritmo en Facebook, es difícil volver a tener los alcances que se tenían hace unos años, sin embargo se pueden hacer 2 cosas inmediatas para mejorar nuestro engagement y objetivos de marketing:

1. Publicar menos contenido, pero con mayor calidad. Y obvio, no utilizar el click bait o engagement bait.
2. Hacer publicidad en Facebook, segmentando a lo máximo nuestra audiencia, utilizando al menos 3 tipos de campaña: likes, new likes y activaciones.

Definitivamente no será una tarea fácil, es un gran reto, pero al final de todo es sentido es claro y correcto: Conectar personas con aquello que más le interesa.

A continuación encontrarás un listado actualizado de herramientas que debes adoptar para tu día a día de tu marketing digital. Algunas son gratuitas, otras son por suscripción, sin embargo, todas son ampliamente recomendadas.

Estas herramientas de marketing digital, sin duda serán de gran ayuda para tener una visión interna y externa de nuestro sitio web.

Fatcow

Es un servicio que ha demostrado tener un uptime de 99.9%. Los correos electrónicos tienen capacidad de 500 MB por buzón y puede hospedar sitios informativos y WordPress sin ningún problema.

El soporte técnico es 24×7 en inglés y está disponible todo el año.

https://www.fatcow.com/

Squarespace

Es un sistema SaaS que permite diseñar páginas web y cuyo acceso es online. Lo que permite ya no depender de diseñadores, programadores o software. Se paga una renta mensual y uno puede conectar el dominio a la plataforma. Sin una, es una de las herramientas de marketing digital que un futuro será esencial.

https://es.squarespace.com/

Shopify

Es una plataforma nativa para E-commerce. Es sin duda nuestra primera elección para desarrollar e implementar tiendas online. Al igual que los smartphones, se pueden instalar apps y hacer más robusta la plataforma. En Cocktail Marketing, podemos agendar un demo para presentarte la plataforma y conocer si ésta es la ideal para ti.

https://www.shopify.com/

WebCeo

Es una herramienta que ayuda a analizar todo el sitio web y crea reportes para iniciar la optimización del sitio enfocándose en SEO (Search Engine Optimisation) y así, mejorar el posicionamiento orgánico en los buscadores. Sin duda, una de las mejores herramientas de marketing digital del mercado.

https://www.webceo.com/

Google Analytics

Es una herramienta gratuita de Google (Alphabet) que nos permite conocer cómo interactúan los usuarios en nuestro sitio: de dónde vienen, cuánto tiempo pasan navegando, qué páginas navegan, de dónde vienen, qué dispositivo usan. Vaya, sin duda es una excelente herramienta, que inclusive María Teresa Arnal es promotora independientemente de ser CEO en Google México.

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/

Shutterstock

Shutterstock posee la colección más grande del mundo con más de 60 millones de imágenes royalty-free. Al día se agregan más de 50,000 nuevas imágenes a la plataforma. Además no sólo posee imágenes sino más de 3 millones de videos en HD y 4K. A su plataforma, también se puede acceder a pistas de música en alta calidad para diversos estilos y géneros.

https://www.shutterstock.com/es/

Unsplash

Unplash posee una colección de fotografías muy bonitas y sumamente atractivas. Podríamos decir que un banco de imágenes con un estilo muy elegante, fino y limpio.

https://unsplash.com/es

Pixabay

Pixabay un contenido con estilos entre Shutterstock y Unsplash. Todos los contenidos se publican bajo la Licencia Pixabay, que los hace seguros para usar sin pedir permiso o dar crédito al artista, incluso con fines comerciales.

https://pixabay.com/es/

PayPal

PayPal es sin duda la mejor opción para recibir y enviar pagos con tarjeta de crédito. Con más de 202 países y 25 mondeas internacionales, es sin duda una excelente opción. Además no cobra comisión mensual ni honorarios extra.

https://www.paypal.com/mx/home

Conekta

Conekta es un servicio similar a PayPal, sin embargo, algunas ventajas son que las comisiones se facturas cumpliendo con todos los requisitios del SAT en México, por lo que sin duda es una excelente noticia para aquellos que desean mantener la contabilidad en orden. Otro fuerte, es el poder integrarse con Shopify de una manera ágil y sin tanto conocimiento técnico. Sus oficinas están en la Ciudad de México, por lo que el tema de soporte (aunque no es su fuerte) al menos están disponibles a 1 llamada.

https://www.conekta.com/

PayU

Este servicio Colombiano, es sin duda uno de los pioneros en América Latina, y al igual que PayPal y Conekta, se puede integrar con Shopify. Algunas de las ventajas de PayU son que pueden crear y programar pagos recurrentes, otra ventaja de esta herramienta es el tiempo de pago ya que tu dinero está disponible en tu cuenta bancaria a veces antes de las fechas estipuladas. Su debilidad, el soporte técnico. A veces cuesta trabajo encontrar el botón de chat o teléfono en la plataforma.

https://mexico.payu.com/

Mailchimp

Es la herramienta preferida por usuarios que desean enviar campañas vía e-mail marketing. Puede usarse para enviar campañas on-demand y automáticas. Se puede conectar con algunos sistemas como Salesforce, Shopify y Zapier, lo que permite integrar estas plataformas y tener una visión integral del marketing vía email.

https://mailchimp.com/

MXToolBox

Esta herramienta te permite conocer muchas características y registros de tu domino como: CNAME, MX, DNS, SPF, TXT. Una de las herramientas más importantes de esta plataforma es saber si estás o no en las listas negras del SPAM.

https://mxtoolbox.com/problem/blacklist

Hootsuite

Una de las herramientas de marketing digital indispensable para los community managers. La cual ayuda, a que en 1 sola plataforma, se administren Facebook, Linkedin, Youtube, Twitter, Google+, Instagram.

https://www.hootsuite.com/es

MeetEdgar

Es un sistema que te ayuda a volver a publicar de manera automática, tus mejores post en Facebook, Twitter y Linkedin.

https://meetedgar.com/

AgileCRM

Es un software que no sólo tiene funcionalidades de CRM sino que combina 3 áreas clave como Marketing, Ventas y Servicio.
Marketing sirve para realizar campañas automatizadas, Ventas sirve para dar seguimiento a cotizaciones y cerrar propuestas con firmas electrónicas. Servicio ayuda a mantener un sistema de tickets. Después de haber probado más de 30 CRMs, sin duda AgileCRM es una excelente opción.

https://www.agilecrm.com/es/

Campaign URL Builder

Esta herramienta permite agregar parámetros para medir tus campañas en Google Analytics.

https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/

Si deseas una tienda online e iniciar en el E-commerce de manera exitosa, ya sea porque tus clientes te lo han pedido o leíste que es el futuro o no te quieres quedar detrás de tu competencia. Enhorabuena, estás por leer el artículo correcto.

Primero lo primero.

Para tener una tienda online, necesitas lo siguiente:

1. Plataforma especializada en E-commerce
2. Productos que cumplan al menos 2 características como: alta demanda, de nicho, hechos a la medida, de colección, difíciles de conseguir, gran calidad, precio competitivo, alto valor, mínimo viable
3. Inventario (mucho, poco, nulo, on demand, por llegar)
4. Procesador o pasarela de pago
5. Proceso claro de logística
6. Página en Facebook
7. Lista de clientes, prospectos, amigos y familia: Nombre, correo electrónico y teléfono
8. Plan y presupuesto para marketing

 

A continuación detallaré cada uno de estos 8 elementos:

1.- PLATAFORMA ESPECIALIZADA EN E-COMMERCE

Debes tener claro que si vas a lanzar una tienda online, necesitas una plataforma y no un sitio web sencillo. Algunos clientes suelen confundir una página web con una tienda online y aunque ambas se ven casi iguales, tienen objetivos, necesidades técnicas y funciones diferentes.

Una página web regularmente es informativa. Una tienda online es un sistema transaccional.

En Cocktail Marketing preferimos Shopify como plataforma para nuestras tiendas online y a diferencia de botones de pago de PayPal o de sistemas como WooCommerce vemos a Shopify como un ecosistema integral para montar una tienda online robusta ya sea para sólo 1 producto o un catálogo de más de 100,000 artículos.

Las ventajas principales que vemos en Shopify:

• Incluye un certificado seguro (SSL) lo que garantiza la protección de información confidencial como tarjetas de crédito y contraseñas
• Posee un sistema de alerta ante posibles fraudes. Ninguna tienda online está exenta de fraudes, pero Shopify ayuda a minimizar riesgos
• Soporte en inglés las 24 horas, todos los días, todo el año
• Infraestructura robusta y especializada en E-commerce lo que garantiza que la página siempre estará online aunque exista gran cantidad de tráfico, transacciones y productos (Como anécdota, el año pasado tuvimos una interrupción del servicio por sólo 5 horas en todo el año)
• Tiene un ecosistema confiable de apps, themes y expertos en la plataforma. Lo que garantiza que cada empresa que ofrece un producto o servicio en ella, es confiable y cumple con los requisitos de la plataforma.

Crea una cuenta en Shopify, visita www.shopify.com y en 5 minutos tienes ya un ambiente de desarrollo para tu nueva tienda online. O bien, puedes llamarnos y agendamos una cita para presentarte paso a paso la plataforma y que tomes una decisión más informada.

 

2.- PRODUCTOS

La diferencia principal entre las tiendas online que sí venden y las que no, se basa principalmente en los productos que se ofrecen. Estos deben ser atractivos para los usuarios ya sea porque son de moda, son baratos, son de alta costura, son hechos a la medida, son difíciles de conseguir, existe una buena relación entre el precio y la calidad, tienen certificados, son de alguna marca específica o bien, son para un uso especializado, por mencionar algunas características.

La tienda debe considerar que debe tener un catálogo de productos con 1 o varias características anteriores y que éstas deben de enfocarse en un mercado o buyer personas específicas.

Un producto hecho a la medida se debe pensar en comercializarlo para personas que valoren la exclusividad y que estén dispuestas a esperar un poco más. Un artículo de colección debe estar pensado en aquellas personas que buscan poseer un pedazo de historia en sus manos. Un producto de nicho se debe pensar para un sector específico. Vaya, empatar producto A con mercado A o buyer persona A.

En fin, el punto es tener productos que tengan ese algo, para personas que quieran pagar por tener o conocer qué es ese algo.

 

3.- INVENTARIO

Podemos tener diversos escenarios de ventas basado en el inventario de nuestras tienda online:

Escenario 1 – “lo quiero hoy y ahora”: se debe tener inventario mínimo por producto para satisfacer a aquellos clientes que están sumamente interesados y con sentido de urgencia. Puede aplicar para productos exclusivos o bien de alta demanda. El punto es tener productos para aquellos clientes que lo quieren tener inmediatamente.

Escenario 2 – “ya se me acabó”: Podemos vender aún con inventario en ceros. Si bien no es una práctica que recomendemos, nuestra experiencia es que algunas tiendas contactan al comprador, ofreciéndole un producto alternativo y en la mayoría de los casos, éste accede a aceptar el producto B. Luego, en otra ocasión regresarán por el producto que inicialmente buscaban comprar.

Reiteramos que no es una práctica que recomendemos ya que es de alto riesgo para la tienda y puede dañar su reputación en medios sociales si es que no sea realiza correctamente.

Escenario 3 – sin inventario: este escenario lo desarrollamos cuando tenemos un proveedor confiable y con amplísimo inventario lo que nos permite vender sin tener físicamente los productos que ofrecemos. Un ejemplo puede ser el Dropshipping o un producto de DoTerra o algo del catálogo de Price Shoes.

Los riesgos serían similares al escenario anterior y las soluciones las mismas, sumando la opción de la devolución del dinero.

Escenario 4 – inventario por llegar: este escenario es fascinante ya que hemos confirmado que hay compradores que prefieren las pre-ventas o esperar cierta cantidad de días, semanas o meses para tener su producto. El precio puede ser más caro si agregamos más valor o si limitamos el número unidades o númer de compras.

Esto es ideal para personalidades o productos específicos, es decir, para la nueva colección de Jeffree Star o bien para los productos que estuvieron agotados por mucho tiempo y están en el lote del embarque que llega en 30 días (y que seguramente volverá a agotarse)

Escenario 5 – inventario on-demand: dentro de escenario se encuentran los productos que pasan por un proceso de producción que corre desde la venta o bien que son personalizados. Aquí se pueden encontrar tiendas que sólo producen en el momento en que alguien compra y que este cliente debe esperar cierto periodo de tiempo para recibir el producto terminado. Al mero estilo de Tesla o Ferrari, uno puede vender un Mei Tai de La Rebozería o bien un Voice Over en peopleperhour.com

 

En resumen para este punto, sí puedes vender productos teniendo una estrategia para cada escenario de tu inventario.

 

4.- PROCESADORAS DE PAGO O PASARELAS DE PAGO

Una venta online debe ser rápida y segura para ambas partes. Por lo anterior debes aceptar formas de pago físicas y electrónicas que garanticen esa rapidez y seguridad.

Hay varios proveedores de pasarelas de pago, en Cocktail Marketing recomendamos 3: Uno es PayPal, por tener la mayor cantidad de usuarios a nivel mundial; el segundo es Conekta, el cual te permite que además de aceptar American Express, Visa o Master Card como PayPal, puedes también recibir pagos en bancos y tiendas OXXO.

Por último y para nosotros el más completo, PayU, el cual además de todas las opciones anteriores, te permite recibir pagos en Farmacias y varios comercios afiliados.

Dependiendo de las necesidades de tu tienda online te recomendamos utilizar PayPal y un sistema adicional. Si requieres factura de las comisiones cobradas por estos procesadores de pago y que cumplan con los requisitos del SAT en México, te informamos que PayPal no da factura, pero PayU y Conekta sí lo hacen.

 

5.- LOGÍSTICA (Empaque y Paquetería)

Debes considerar un buen empaque y embalaje para tus productos, ya que el envío no se da siempre en las mejores condiciones ni en las mejores manos.

Debes proteger tu producto ya sea con una caja que encuentres en Todo de Carton o bien, algo personalizado que produzcas con algún impresor.

Sea como sea el caso, el siguiente tema relevante es elegir a minuciosamente a la empresa de paquetería que vas a utilizar y a las condiciones que contrates en cada guía.

No consideres sólo el precio más bajo para el envío, considera también, el tiempo de entrega, el seguro y el modo en el que se envía (terrestre o aéreo). Eso influye en la calidad de la entrega, es decir, si el producto llegará en perfectas condiciones a su destino.

No nos gustará un video en redes sociales donde alguien se muestre abriendo nuestro empaque y nos culpe por algo que no es nuestra responsabilidad. Y ante este escenario, debes hablar con la paquetería y acordar las soluciones que previamente aceptaron y que pagaste por el precio del envío.

 

6.- PÁGINA EN FACEBOOK

Crea una página en Facebook y comienza a generar contenido relevante de tus productos y tu marca.

Crea una campaña con Facebook Ads y atrae a un público segmentado.

Atienda y responde dudas, en algunos casos necesitarás a una persona adicional que esté al pendiente de las respuestas.

Conecta tu tienda online en Facebook. La plataforma se ayuda a conectar tu tienda, ambas plataformas podrás conocer cómo se conectan y si requieres ayuda, no te preocupes, llámanos y te ayudamos.

 

7.- EMAIL MARKETING

Utiliza un EMS (Email Marketing Software) como Mailchimp para 3 objetivos principales:

• Ayudar a las personas se registren a tu newsletter de una manera ágil y profesional
• Que automatices la recuperación de carritos abandonados, de los cuales recuperarás entre el 3% y 12%
• Enviar de manera rápida toda la comunicación de tu tienda (promociones e información relevante)

No te olvides de validad tu dominio vía DKIM y SPF para que tus correos sí lleguen a la bandeja de entrada. Si se te complica, llámanos y te ayudamos.

 

8.- PLAN DE MARKETING DIGITAL

Ten claro que después de crear tu tienda online, por arte de magia no van a llegar clientes por montones. No, no lo van a hacer. Lo que necesitas es:

• crear un plan mes a mes que ayude a atraer muchos clientes calificados,
• a mover tu inventario
• y a posicionar tu marca.

Busca una agencia de marketing digital o crea un equipo in-house para este propósito. Esto es una tarea de todos los días.

Implementa nuevas estrategias, instala un CRM, manda cada semana una nueva promoción, crea o mejora tus productos, premia a tus mejores compradores.

Mide, analiza y mejora.

 

En resumen y como checklist para tu primera tienda online debes:

• Crear una cuenta en www.shopify.com
• Documenta una descripción completa de cada producto o servicio y divídelos en categorías
• Procura siempre tener estrategias para el inventario de tu tienda
• Registrar y validar una cuenta en PayPal, Conekta o PayU para recibir pagos con tarjetas de crédito
• Eligir el mejor empaque y paquetería para agilizar el envío
• Crear una página en Facebook y comienza a publicar contenido
• Abrir una cuenta en www.mailchimp.com y una lista donde incluyas a todo aquel que quieras que conozca tu tienda y mándales un correo cada semana
• Siempre, siempre, siempre invertir en publicidad online para llevar tráfico a tu sitio, ya que esto nunca termina

 

¡Bienvenido al mundo del E-commerce!

 

En la actualidad, tener un sitio web es imprescindible para cualquier negocio o marca que desee darse a conocer y promocionar sus servicios. Es por esto que situarlo en los primeros resultados de búsqueda es fundamental para que los usuarios lo consideren al momento de tomar decisiones de compra.

Para ello, se necesitan contenidos que aporten valor y sean atractivos, tanto para las personas como para el algoritmo. Así, la redacción de contenido para SEO conjunta el aspecto literario con el técnico, que permitirá posicionar el sitio en los buscadores para que las personas lo encuentren fácilmente en la web.

¿Cómo mejorar tu redacción SEO?

Teniendo en cuenta todo lo anterior, a continuación te compartimos consejos relevantes para escribir pensando en SEO y posicionar tu página web o blog:

1.Elige un tema y un título:

Piensa en un tema dentro de tu área en el que crees que tus lectores podrían estar interesados y del que necesiten saber más. Esto es fundamental para que tu contenido aporte valor a las personas. Te recomendamos tener en cuenta lo siguiente:

• Redacta poniéndote en los zapatos de los Buyer Personas.
• Habla de la industria, no de ti mismo.
• Realiza una lluvia de ideas y haz una lista, ya que una publicación puede estar relacionada con otras.
• Elige a conciencia las keywords que vas a utilizar e investiga cuáles serán más exitosas.
• Crea un título breve, poderoso y en acción: los mejores colores para pintar tu cocina o clases de natación para niños con Síndrome de Down.
• Incluye long tail keywords en el título.
• Da una expectativa real de lo que encontrará el usuario después de dar click.

2. Da formato y optimiza cada contenido:

A la hora de escribir un artículo, es importante tener en cuenta que sea visualmente atractivo y fácil de leer. A nadie le gusta ver un texto sin estructura o muy denso. Si lo que buscas es que las personas sigan navegando en lugar de huir de tu página; considera los siguientes puntos:

• Usa espacios en blanco entre párrafos.
• Crea headers (encabezados) con las keywords.
• Redacta listas con bullets para simplificar la información.
• Coloca la keyword principal en el archivo de la página, así como en el título,subtítulos, en la URL, imágenes y en el texto.
• Incluye links internos y externos cuidando que sean relevantes.

3. Promueve tus servicios en el sitio web:

Uno de los aspectos más importantes que debes considerar en tu página es exhortar a las personas a navegar por tu sitio web o a conocer tus productos y/o servicios. Esto es conveniente si buscas que el usuario conecte contigo. Para ello, te recomendamos lo siguiente:

• Coloca imágenes de tus productos o servicios.
• Ofrece recursos gratuitos como muestra (guías, webinars, infografías, etc.).
• Agrega enlaces que lleven a páginas relacionadas dentro del sitio.
• Usa call to actions (CTAs) al final de cada publicación.
• Invita a las personas a suscribirse al blog.

4. Promociona la publicación:

Hacer esto puede ayudarte a encontrar más gente que guste de tu contenido y que lo comparta. Así, puedes alcanzar personas que estén interesadas y que, eventualmente, se conviertan en tus clientes. Para promover tu publicación:

• Distribúyela internamente a través de tu red de contactos.
• Promuévela en la página web.
• Promociónala a través Redes Sociales.
• Coloca botones de Compartir para el social proof.
• Envíala vía newsletter.
• Analiza el desempeño de cada publicación (número de visitas, cuál es la más popular, el desempeño de cada call to action).

Como puedes ver, a la hora de redactar contenidos existen ciertas claves que no debemos pasar por alto, pero la principal es la creatividad y considerar los aspectos técnicos.

Esperamos que estos consejos te sean de utilidad para redactar contenido de calidad pensando en SEO. Recuerda que la visibilidad de tu página es un elemento comercial fundamental para tus productos o servicios, conseguir clientes y hacer que todo el esfuerzo invertido en la creación de tu página web rinda frutos.

Si quieres que te ayudemos con asesoría profesional para posicionar tu página web y lograr tus objetivos de marketing, te invitamos a conocer los servicios que tenemos para ti.

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Cómo crear una campaña exitosa para Redes Sociales

Cómo hacer, crear y medir Content Marketing

Tips para optimizar tus campañas en Google Ads

AL INICIAR

• Tip # 1 – Objetivo claro: Antes de comenzar, es importante tener un objetivo claro, identifica qué buscas con la campaña: Branding o Perfomance
• Tip # 2 – Define fechas: Puedes controlar durante cuánto tiempo se publicará tu campaña. Esto resulta muy útil cuando ya conoces la fecha en que deseas que finalice; ejemplo, después de que caduque una promoción o una oferta

 

SETUP DE CAMPAÑA

• Tip # 3 – Segmenta por ubicación: Selecciona la región donde ofreces tu servicio, segmenta muy bien para conseguir los resultados que estás buscando dentro del límite geográfico donde realmente puedes ofrecer tu producto o servicio
• Tip # 4 – Palabras claves eficaces: Elige las palabras clave que produzcan el mayor efecto que detone a tu anuncio. Eso te ayudará a eliminar palabras que no son las ideales para tu campaña
• Tip # 5 – Evita la concordancia amplia: Esto te ayudará a que las búsquedas sean más concretas hacía tu producto o servicio
• Tip # 6 – Keywords negativas: Elige y añade palabras negativas para evitar que el anuncio se muestre a personas que no nos interesan
• Tip #  7 – Planificador de palabras: Utiliza esta herramienta dentro de la plataforma, para ampliar el número de palabras claves eficaces y así crear grupos de anuncios

 

GRUPOS DE ANUNCIO

• Tip # 8 – Estructura correctamente: Divide tus productos o servicios en grupos de anuncios, ya que el éxito de una cuenta depende de la buena organización
• Tip # 9 – No lo borres: Si alguna de las palabras clave o anuncio ya no te están funcionando, no las borres, sólo páusalas y hazlos de nuevo

 

ANUNCIOS

• Tip # 10 – Redacción Cautivadora: Ponle creatividad a tus anuncios para captar la atención de los prospectos, tienen que seducir para que el siguiente paso sea darle clic a tu anuncio
• Tip # 11 – Diversifica Anuncios: No publiques uno, sino varios anuncios por cada grupo de anuncios, así podrás evaluar el rendimiento de cada uno y eliminar los de bajo CTR
• Tip # 12 – Anuncio Dinámico: Utiliza la etiqueta {Keyword:} para que muestre de manera resaltada el producto o servicio y esto sea más atractivo para el prospecto
• Tip # 13 – Enfócate en el CTR: Entre mayores clics tengan tus anuncios serán mejores y serán más competitivos en la subasta de Adwords
• Tip # 14 – Enriquece tus anuncios: Utiliza las extensiones de anuncio, ya que mejora la comunicación y el posicionamiento de tus anuncios en relación a tu competencia
• Tip # 15 – Prográmalos: Decide los días y las horas en los que quieres que se muestren tus anuncios, con el fin de evitar costos innecesarios, evitando aparecer en horarios no laborales

 

PÁGINA DE DESTINO

• Tip # 16 – Landing Page: Dirige a tus prospectos a páginas específicas que tienen que ver con su búsqueda y nuestro anuncio. Si están buscando zapatos azules, muéstrales los zapatos azules

 

RESULTADOS

• Tip # 17 – Mide tus conversiones: Inserta el código de conversión en la Thank-you-page, que te permitirá ver la eficacia con la que los clics en el anuncio generan actividad valiosa de los clientes, como llamadas telefónicas, registros en newsletter, compras en sitio y llenado de formulario de contacto

 

ADWORDS EXPRESS

• Tip # 18 – Evita Adwords Express: Esta nueva forma se utiliza para campañas rápidas, si te interesa mantener una campaña permanente utiliza Adwords con todas sus funciones.

CÓMO CREAR UNA CAMPAÑA EXITOSA PARA REDES SOCIALES

Crear un plan de campaña para Redes Sociales

Una de las primeras cosas que debes hacer antes de iniciar una campaña de redes sociales es observar la estrategia global de redes sociales y asegurarte de que está alineada con tus objetivos de campaña. Al igual que todas las campañas de marketing, las campañas de redes sociales más exitosas comienzan con un plan.

En primer lugar, con el fin de entender el objetivo principal, debes preguntarte:

• ¿Por qué estoy haciendo esto?
• ¿Estás tratando de establecer una identidad de marca?
• ¿Estás buscando conectar con los consumidores potenciales? O
• ¿Estás haciendo esto para mejorar tu posicionamiento en los buscadores (SEO)?

La comprensión de tu objetivo principal es la base sobre la que debe crecer el resto de tu campaña de redes sociales. Esto ayudará a mantener tu campaña enfocada, lo que aumenta tus posibilidades de éxito.

Una vez que hayas definido tu objetivo principal, comienza a establecer tus metas. Que sean lo más concretas, medibles y alcanzables como sean posibles. Considera, por ejemplo, si fueras una empresa que estaba buscando aumentar la participación de los consumidores. Una de las metas  de este objetivo podría ser aumentar el número total de usuarios que participan en un 25% o, el objetivo sería aumentar el alcance total semanal en un 35%. O por ejemplo si fueras una empresa que estaba buscando aumentar la generación en las iniciativas de las redes sociales y en la actualidad  estabas recibiendo cinco nuevas iniciativas en un mes, establecer un objetivo para obtener 75 nuevos clientes potenciales en los próximos 6 meses es más realista que fijar un objetivo de obtener 500 nuevos clientes potenciales. Mediante la creación de objetivos específicos y realistas, serás capaz de evaluar tu rendimiento en función de los valores reales.

Digamos que tu objetivo no implica un número. Eso está bien, especialmente si estás todavía en la fase de prueba y tu empresa aún no cuenta con un proceso formal para el establecimiento de objetivos con indicadores sociales. Pero en cualquier caso, todavía tienes que determinar qué tácticas serán más beneficiosas para llegar a tu objetivo principal.

Es decir, que la táctica te permitirá gestionar la mejor campaña de redes sociales ¿es posible? Si tu principal objetivo es generar conciencia, tu objetivo podría ser el desarrollo de contenidos mensuales de redes sociales que inspiren a tu público.

Una vez que se establezcan tus objetivos, y se sientan realistas y alcanzables, el siguiente paso consiste en crear la campaña. Las posibilidades son infinitas si se piensa de forma creativa y si mantienes tus objetivos finales en mente en todo momento.

La construcción de una exitosa campaña de redes sociales requiere una buena dosis de participación, tanto en términos de mantenerte al día con las últimas tendencias y en el mantenimiento de las relaciones existentes con clientes y aficionados. Las redes sociales son una conversación bi-direccional entre la marca y el público. Si la empresa hace caso omiso de la segunda parte de la ecuación, entonces el esfuerzo de marketing es más probable que esté condenado al fracaso.

 

Responde a la 5 Preguntas Clave de los  Redes Sociales. Escuchando.

Determinar quién es tu público objetivo

¿Cuáles son específicamente los clientes actuales y potenciales con los que deseas participar en las redes sociales? Cuanto más se sepa acerca de tu audiencia, más fácil será participar con ellos en las redes sociales, por lo tanto, más fácil será conseguir los resultados que estás buscando.

Crea un conjunto de marketing personas / buyer personas para los segmentos que deseas alcanzar. Entiende el punto de vista y las actividades de tu mercado objetivo. Piensa en la demografía. ¿Cuáles son tus objetivos demográficos, intereses y prioridades? Considera los influyentes, buyers y usuarios finales.

Aprende sobre qué temas interesan a tu público

Uno de los elementos clave de una campaña para redes sociales exitosa  es saber qué temas le interesan a tu audiencia. Los intereses prospectivos pueden ser un beneficio más grande que saber un nombre o tener una dirección de correo electrónico desde el principio, ya que con los intereses prospectivos, se puede llegar al público adecuado con la información correcta.Necesitas saber lo que están hablando y cómo hablan de ello. Debes saber el contexto de la conversación. Conocer sus sentidos del humor: lo que les entretiene; lo que los hace reír; lo que bromean, que les gusta compartir. Es necesario empezar a escuchar algo más que comentarios de clientes sobre tus productos. Es imperativo que se inicie el análisis de qué temas son de interés para el público dentro de tu industria.

Con esta información puedes comenzar a ver las tendencias emergentes que pueden estar ocurriendo dentro de tu sector. Esto te permitirá empezar a crear contenido que van a atraer a más consumidores potenciales, construir relaciones más fuertes, desarrollar mejores campañas y, por supuesto, generar más ruido. Por último, quizás lo más importante, serás capaz de desarrollar contenido para tu campaña con el tono y el sentido del humor que capture la atención del público y los haga participar.

Ten en cuenta también el comportamiento de las redes sociales de tu audiencia. ¿Tu mercado esconde, comparte o crea contenidos en redes sociales? ¿Qué les incentiva actuar? Puedes llenar tu página de Facebook con mensajes, pero si no le interesan a tu público objetivo, no obtendrás los resultados deseados.

Comprende dónde puedes publicar tus comentarios de campaña

Una medida común de éxito entre los comerciantes es el número y la calidad de menciones que recibe a través de una campaña de redes sociales. Y donde publiques tu contenido puede determinar con qué frecuencia se comparte tu artículo. Tener tu trabajo delante de la gente adecuada generará una conversación acerca de tu marca. Por lo tanto, es importante hacer un seguimiento de los sitios que tienen mayor influencia, identificar las personas que son influyentes y entender qué sitio generan mayor expectativa. Con esta información, se puede aprender qué sitios y personas influyentes son susceptibles de estar interesados en tu próxima campaña, lo que te permite enfocar tus esfuerzos y crear estrategias para la planificación futura.

Ve lo que están haciendo tus competidores

Otra fuente de información para identificar los temas de actualidad, personas influyentes, medios de comunicación y sitios de la industria podrían ser tus propios competidores. Esto incluye los competidores de la marca y / o competidores  del público objetivo. Por ejemplo, Coca Cola podría querer vigilar  lo que hace Nike o Adidas, ya que comparten el mismo público objetivo. Puedes supervisar las diferentes actividades que realiza la competencia, como sus campañas específicas y analizar sus resultados. Puedes analizar el tono de humor que están utilizando para comunicarse con sus audiencias. La clave humor debe adaptarse a la voz de su marca y debe apelar a su público objetivo.

¿Eres gentil y familiar? ¿O nervioso y un poco fuera de los límites? Estas ideas te ayudarán a elegir sabiamente cuando coincidan con el tono para tu audiencia.

También puedes supervisar cualquier debilidad que la oposición pueda tener y tomar ventaja de ellos. Al ver lo que otros pueden estar haciendo de manera diferente te ayudará a adaptarte, e intensificar tus esfuerzos.

Mediante la realización de estas actividades, serás capaz de establecerte a ti mismo y hacer crecer tu propia presencia en línea. No se trata tanto de hacer Tweets o sacar contenido, sino ser conscientes de dónde deben ser colocados.

Este es un proceso continuo con búsquedas y consultas que deben ser monitoreadas y actualizadas periódicamente para adaptarse a los cambios dentro de la industria. Sin embargo, cuando se realiza correctamente, estos consejos sin duda mejoran tu visibilidad en línea.

Analiza cómo se siente tu público con la campaña

Una vez que hayas puesto en marcha tu campaña, lo que necesitas para empezar a monitorizar es cómo  se siente el público y los consumidores al respecto. ¿No les gusta? ¿Están hablando de ella? ¿Están comentando al respecto? Y lo más importante, ¿están participando en la campaña en la forma en que planeaste?

El sentimiento de marca se puede medir mediante el análisis de los datos recogidos por las herramientas de las redes sociales. Al observar el sentimiento, se puede tener una mayor comprensión de cómo los usuarios se sienten sobre tu campaña y qué temas necesitan ser mejorados. Con esta información, se puede determinar la efectividad de tu campaña.

Es necesario empezar a escuchar las conversaciones que rodean tu campaña. No querrás perder la oportunidad de la información esencial. Cualquier conversación negativa que surja durante la campaña debe ser abordada para asegurarte de que no distorsione toda la campaña. La buena noticia es que al escuchar, serás consciente de inmediato que hay un problema; sabrás dónde está el problema y de qué se trata. Toda esta información te dará las herramientas para crear soluciones alternativas para solucionar el problema.

 

Mide tu campaña de Social Marketing

Ahora que tu campaña se ha aplicado, es necesario supervisar y analizar su rendimiento. Puedes obtener datos de diferentes fuentes, como Facebook Insights y Google Analytics, pero lo que es imprescindible es saber cómo analizarlo. Aquí tendrás que cuidar de tus objetivos y seleccionar los mejores indicadores que ayudarán a analizar el éxito o el fracaso de tu campaña.

Un par de preguntas para hacerse son: ¿Conoces tus objetivos? ¿Cuál, en tu opinión, fue el mayor factor que contribuyó a lograr estos resultados? ¿En qué momento se ve un pico o una bajada?

Además, cuando llegue el momento de medir la efectividad de una campaña de redes sociales, otra buena herramienta que debe estar en el top de tu lista de tareas pendientes, es el monitoreo de redes sociales. Esto te permitirá a examinar lo que está y no está funcionando  en tus campañas. Al observar los datos y la obtención de puntos de vista, podrás corregir el curso y mejorar la efectividad de tus campañas.

CHECKLIST PARA CREAR UNA PÁGINA WEB

Crear una página web exitosa debe realizarse bajo un proceso minucioso y de colaboración de diversas áreas funcionales.

A lo largo de los años, tenemos una clara división entre páginas web de alto rendimiento y aquellas que sólo se quedan en el ciberespacio sin pena ni gloria.

El siguiente checklist enumera los puntos indispensables al momento de crear una página web de alto rendimiento y máxima conversión:

1. Brief de diseño web
2. Mapa del sitio
3. Textos
4. Logotipo y paleta de colores
5. Integración con CRM
6. Información de Hosting

A continuación explicamos a detalle cada elemento clave dentro del desarrollo para crear una página web.

BRIEF DE DISEÑO WEB

El brief enmarca el contexto actual de la organización, así como los retos y oportunidades que tiene la página y cómo ésta ayudará a cumplir los objetivos de ventas o marketing.

Parte de la información clave que un brief debe contener, se encuentra:

Panorama actual:

• Objetivo principal de la página web
• Problemas o dificultades actuales
• Escenario ideal

Competidores:

• 5 competidores directos
• 5 ventajas competitivas
• Target principal
• Target secundario

Estilo:

• Estilo dominante
• Estilo complementario

MAPA DEL SITIO

El mapa del sitio es la estructura que tendrá nuestro website: secciones principales, secundarias, landing pages y formas de contacto por mencionar algunas.

Sugerimos que el sitio web sea muy puntual en la oferta y que sólo contengan los productos y servicios de mayor desplazamiento y rentabilidad.

TEXTOS

La redacción de textos para web es específica y diferente a cualquier medio impreso ya que los usuarios en promedio pasan no más de 3 minutos en un sitio y visitan 3 páginas, lo que en Cocktail denominamos Ley 3×3 (3 minutos y 3 páginas vistas)

Cómo escribir para web ha dado cabida a una especialidad en el sector llamada Usabilidad, cuyos autores y representantes principales son Jacob Nielsen y Steve Krug.

Es bajo ambas metodologías que sugerimos:

• Crear textos breves (no más de 500 palabras por sección)
• Utilizar una estructura de título, párrafo y bullets point como ideas clave
• Jerarquizar la información
• Resaltar información clave
• Implementar call-to-actions (incentivar que el usuario haga algo específico)

LOGOTIPO Y PALETA DE COLORES

Tener un logotipo es sinónimo de exclusividad y diferenciación corporativa y comunica en todo momento la reputación del negocio.

Por ende, el logotipo debe estar adaptado y en una excelente calidad gráfica para versiones online.

Más allá de los colores o una opinión estética, la intención principal de un logotipo es expresar quiénes somos y por qué somos diferentes.

Un logotipo optimizado para web debe tener estas características:

• Archivo SVG, JPG o PNG
• Estar al menos en 72 dpis
• Modo RGB

INFORMACIÓN DEL HOSTING

Uno de los elementos clave dentro de proceso de diseño web es el hosting, que es lugar donde se hospederá y correrá el sitio.

El área responsable de este factor es Sistemas ya que son los administradores de todos los componentes clave de una organización y en esta era digital, son factor imporante en el cuidado y perservación de un buen desempeño del sitio.

Los elementos clave a considerar de un hosting, son:

1.- Velocidad de descarga. Nos referimos fundamentalmente a la rapidez con que se ve un sitio en diferentes dispositivos y redes. Y aunque la velocidad de descarga varia entre redes, ubicaciones y dispositivos, debemos tener en cuenta que nuestro hosting tenga un buen rendimiento en promedio como resultado de diversas pruebas.

2.- Uptime & Downtime, es decir, la garantía de que el servidor esté online y tenga pocas caídas al mes.

3.- Acceso vía FTP. Son las llaves de acceso del lugar donde se ubicarán los archivos que componen todo el sitio web. Regularmente se conforma por una dirección de acceso, un usuario y una contraseña.

4.- Soporte. Es fundamental este punto, ya que una página web cuyo objetivo sea tener un gran desempeño, no puede verse opacada por un mal desempeño en las soluciones cuando surgan problemas. Si tenemos un lanzamiento de una página web informa durante el fin de semana y nuestro proveedor no está disponible en ese lapso de tiempo, tendríamos un problema serio, ahora imagemos que sea una tienda en línea; los resultados serían fatales.